AnswerHub — دعم العملاء

ما هو AnswerHub؟

AnswerHub هو مساعد ذكاء اصطناعي مدمج في Slack يجيب فورًا على الأسئلة المتكررة في فريقك باستخدام المحتوى الموجود لديك — الأسئلة الشائعة، ملفات PDF، مستندات Word، عروض PowerPoint، والمواقع الإلكترونية. يلغي الحاجة للإجابة على نفس الأسئلة مرارًا، مما يوفر وقت فريقك.

ما المشكلة التي يحلها؟

تقضي الفرق ساعات في الإجابة على نفس الأسئلة في قنوات Slack. يعمل AnswerHub على مركزية المعرفة الداخلية لديك وتقديم إجابات فورية ودقيقة، مما يقلل المقاطعات ووقت تأهيل الموظفين الجدد. كما يلتقط إجابات الخبراء عندما لا يوجد محتوى مطابق، مما يبني قاعدة معرفية متنامية.

لمن هذا؟

مثالي لفرق دعم العملاء، الموارد البشرية، تقنية المعلومات، والعمليات التي تعتمد على Slack للتواصل الداخلي. وهو الأفضل للشركات التي لديها حجم كبير من الأسئلة المتكررة. قد يكون أقل فائدة للفرق التي لا تستخدم Slack أو التي لديها حجم منخفض جدًا من الأسئلة.

حالات استخدام واقعية

يمكن لفرق الموارد البشرية الإجابة عن أسئلة سياسة الإجازات؛ وتقنية المعلومات تقديم خطوات تأهيل الموظفين الجدد؛ وفرق الدعم مشاركة المعرفة حول المنتجات. على سبيل المثال، يحصل الموظفون الجدد على إجابات فورية حول المزايا، ويحصل وكلاء دعم العملاء على مواصفات المنتج بسرعة.

• إجابات فورية في Slack — احصل على ردود دقيقة من بيانات شركتك، في مكان عملك مباشرة.
• دعم واسع للمحتوى — ارفع الأسئلة الشائعة، ملفات PDF، مستندات Word، عروض PowerPoint، وملفات نصية، بالإضافة إلى زحف المواقع الإلكترونية.
• قنوات الاستجابة التلقائية — خصص قنوات حيث يجيب AnswerHub تلقائيًا على الأسئلة.
• طرق تفاعل متعددة — استخدم الأمر /ask، أو الإشارات @، أو الرسائل المباشرة، أو الاختصارات للحصول على الإجابات.
• تسجيل دخول موحد لـ Slack — يتم إزالة الوصول تلقائيًا عند مغادرة المستخدمين لمساحة العمل، مما يضمن الأمان.
• خصوصية البيانات — لا يتم تدريب النماذج على بياناتك؛ تبقى معلوماتك ملكك.
• التحكم في الوصول — تحكم في من يمكنه الإضافة إلى قاعدة المعرفة والإجابة على الأسئلة.

أسعار AnswerHub: من 0$/شهر.

الخطة المجانية — 0$

أسئلة شائعة غير محدودة، 3 ملفات قاعدة معرفية، حجم رفع 1MB، موقع واحد لقاعدة المعرفة، مستخدمان إداريان، توثيق تلقائي.

الخطة الأساسية — 62$/شهر (فوترة سنوية)

أسئلة شائعة غير محدودة، استيراد جماعي للأسئلة الشائعة، 50 ملف قاعدة معرفية، حجم رفع 10MB، 10 مواقع لقاعدة المعرفة، زحف كامل للموقع، زحف أسبوعي للموقع، 3 قنوات استجابة تلقائية، مستخدمون إداريون غير محدودين، توثيق تلقائي، استضافة داخل الاتحاد الأوروبي فقط متاحة، دعم ذو أولوية.

خطة الأعمال — 110$/شهر (فوترة سنوية)

أسئلة شائعة غير محدودة، استيراد جماعي للأسئلة الشائعة، 500 ملف قاعدة معرفية، حجم رفع 10MB، 50 موقعًا لقاعدة المعرفة، زحف كامل للموقع، زحف أسبوعي للموقع، 20 قناة استجابة تلقائية، مستخدمون إداريون غير محدودين، توثيق تلقائي، استضافة داخل الاتحاد الأوروبي فقط متاحة، دعم ذو أولوية.

خطة المؤسسات — اتصل بنا

أسئلة شائعة غير محدودة، ملفات قاعدة معرفية، حجم رفع، ومواقع غير محدودة؛ توثيق تلقائي؛ قنوات استجابة تلقائية غير محدودة؛ تخصيص العلامة التجارية؛ تكاملات مخصصة؛ نشر محلي أو سحابة خاصة؛ استضافة داخل الاتحاد الأوروبي فقط؛ دعم ذو أولوية.

جميع الخطط تأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. الفوترة السنوية توفر 20%. المنظمات غير الربحية تحصل على خصم إضافي 25% على الخطط السنوية.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →