CrawlChat — Support client

Qu'est-ce que CrawlChat ?

CrawlChat est un agent IA documentaire pour les équipes SaaS. Il convertit votre documentation technique, vos références API et vos bases de connaissances internes en un agent IA sourcé qui répond aux questions des utilisateurs avant qu'ils ne contactent l'équipe d'ingénierie, le support ou la DevRel.

Le problème résolu

CrawlChat réduit le volume de tickets de support en fournissant des réponses instantanées et précises fondées sur vos docs. Il détecte les lacunes de données et vous aide à améliorer la documentation là où les utilisateurs rencontrent des difficultés.

À qui s'adresse-t-il ?

Idéal pour les équipes produit SaaS, la DevRel et les équipes de support technique. Pas pour les équipes sans documentation ni bases de connaissances pour entraîner l'agent.

Cas d'usage concrets

Intégrez-le sur votre site web pour répondre automatiquement aux questions de support, déployez-le dans Slack/Discord pour la recherche de connaissances internes, et analysez les lacunes de la documentation pour prioriser les mises à jour.

• Réponses sourcées — Les réponses de l'IA citent des sources exactes issues de vos docs pour renforcer la confiance et l'exactitude.
• Intégration multicanal — Intégration sur site web, Slack, Discord, GitHub, MCP et API depuis un même espace de travail.
• Synchronisation automatique — Gardez vos connaissances à jour grâce à la synchro automatique depuis Notion, Confluence, Linear, GitHub et les pages web.
• Analyse des lacunes de données — Identifiez les questions étroitement liées à votre contenu mais qui manquent de couverture claire.
• Comportement personnalisable — Ajustez les prompts, les couleurs de marque et les règles d'escalade selon vos politiques.
• Plusieurs modèles d'IA — Choisissez les modèles leaders par canal pour la rapidité, l'exactitude et le contrôle des coûts.

Tarifs de CrawlChat : dès 29 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Launch — 29 $/mois

Comprend 2 000 pages, 500 crédits/mois, 1 agent, 1 membre d'équipe, toutes les intégrations principales et une conservation des données de 6 mois.

Grow — 99 $/mois

Pour les équipes en croissance : 5 000 pages, 2 500 crédits/mois, 2 agents, 2 membres d'équipe, plus l'analyse des lacunes de données, les catégories et l'analyse des sentiments.

Accelerate — 299 $/mois

Pour les équipes ayant besoin de plus de puissance : 14 000 pages, 10 000 crédits/mois, 3 agents, 5 membres d'équipe, la vue MCP & la gestion des agents, et une conservation des données d'un an.

Tous les plans commencent par un essai gratuit de 7 jours. Tarifs personnalisés disponibles pour les grandes équipes.

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