OnRamp — Support client

Qu'est-ce qu'OnRamp ?

OnRamp est une plateforme d'onboarding et d'engagement client qui aide les entreprises B2B à accélérer leur time-to-value et à générer de la croissance à grande échelle. Elle combine des parcours client personnalisés, des flux de travail dynamiques et des insights exploitables avec une IA agentique pour rationaliser l'expérience post-vente.

Le problème résolu

De nombreuses entreprises B2B sont freinées par des processus d'onboarding manuels, des expériences client incohérentes et une visibilité limitée sur la santé des projets. OnRamp automatise la création de flux de travail, assure un suivi de progression en temps réel et utilise l'IA pour détecter les goulots d'étranglement et réengager les clients à risque, réduisant ainsi le churn et améliorant le time-to-value.

À qui s'adresse-t-il ?

OnRamp est idéal pour les responsables de la réussite client, des opérations et du revenu au sein d'entreprises B2B ayant un volume d'onboarding moyen à élevé. Il convient aux équipes qui ont besoin d'une plateforme évolutive et personnalisable avec un contrôle d'accès basé sur les rôles. Il peut ne pas convenir aux petites entreprises ayant des besoins d'onboarding minimaux ou à celles qui nécessitent une personnalisation poussée au-delà de son modèle basé sur des playbooks.

Cas d'usage concrets

Par exemple, une entreprise SaaS peut utiliser OnRamp pour créer automatiquement des projets d'onboarding à partir des deals CRM, guider les clients via un portail personnalisé et suivre la santé des projets. Autre cas : une équipe opérationnelle transforme une feuille de calcul en playbook, et l'IA génère un flux de travail sur mesure en moins d'une heure, puis déclenche des tâches et des rappels pour les utilisateurs internes et externes.

• Portails client personnalisés — Des portails personnalisés avec contrôle d'accès basé sur les rôles et visibilité en temps réel sur la progression.
• Flux de travail IA agentique — L'IA génère des playbooks à partir d'instructions en langage naturel et encourage les clients à avancer.
• Automatisation dynamique des flux de travail — Déclencheurs basés sur des règles et pilotés par l'IA pour les tâches, les listes de contrôle et les rappels.
• Reporting actionnable — Suivi du time-to-value, détection des goulots d'étranglement et résumés générés par l'IA.
• Intégrations CRM natives — Synchronisation avec Salesforce et HubSpot pour la création automatisée de projets.
• Contrôle d'accès basé sur les rôles — Gérez les autorisations des parties prenantes internes et externes.
• Insights basés sur les données — Transformez les données non structurées en ensembles de données propriétaires pour une amélioration continue.

Tarifs de OnRamp : à partir de 15 000 $/an.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Offre Basic

À partir de 15 000 $ par an, ajusté en fonction du nombre de playbooks et de comptes clients. Inclut un portail personnalisé, des utilisateurs clients illimités, l'automatisation de base des flux de travail et le reporting.

Offre Premier (Entreprise)

Pour les opérations complexes à volume élevé ; tarification personnalisée en fonction du volume d'onboarding, des rôles utilisateur et des besoins d'intégration. Inclut des fonctionnalités d'IA avancées, des rôles personnalisés et des SLA.

Remarque : la tarification varie selon les playbooks, les comptes et les types d'utilisateurs. Une démo gratuite est disponible pour obtenir une tarification précise.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →