Squaretalk — Communication

Qu'est-ce que Squaretalk ?

Squaretalk est une plateforme de centre de contact cloud alimentée par l'IA, conçue pour accélérer les ventes et améliorer la communication client. Elle regroupe les appels vocaux, la messagerie WhatsApp, les SMS et les e-mails dans un espace de travail unique, permettant aux équipes commerciales et d'assistance de gérer toutes les interactions efficacement.

À qui s'adresse-t-il ?

Squaretalk est idéal pour les équipes commerciales, les centres d'appels et les entreprises qui gèrent de grands volumes de communications entrantes et sortantes. Il convient aux organisations qui cherchent à améliorer la productivité des agents, à renforcer l'engagement client et à utiliser l'IA pour la transcription des appels, l'analyse des sentiments et les résumés automatiques. Ce n'est pas une application de messagerie légère pour les petites équipes ; c'est une solution complète de centre de contact.

Principaux cas d'utilisation

Utilisez Squaretalk pour lancer des campagnes de vente sortantes avec un composeur prédictif, gérer le support client entrant par voix et WhatsApp, et gérer les communications par e-mail formelles dans une seule interface. Ses analyses IA transcrivent les appels dans plus de 100 langues et fournissent des informations pour l'assurance qualité et la conformité.

• Gestion avancée des appels — Webphone intégré avec numérotation rapide et audio haute définition pour des appels efficaces.
• Communication omnicanale — Engagez vos clients par voix, SMS, WhatsApp et e-mail depuis une seule plateforme.
• Gestion des contacts — Importez et catégorisez les contacts, visualisez tous les détails et notes sur un seul écran.
• Analyses propulsées par l'IA — Transcrivez les appels dans plus de 100 langues, obtenez des résumés et l'analyse des sentiments.
• Rapports avancés — Plus de 80 indicateurs, rapports personnalisés, suivi en temps réel.
• Numérotation automatisée — Options Power Dialer et Predictive Dialer pour améliorer l'efficacité des appels sortants.

Tarifs de Squaretalk : à partir de 15 $/utilisateur/mois.

Plan Core (annuel)

Min. 3 utilisateurs, 15 $/utilisateur/mois (contrat annuel). Comprend le centre de contact cloud, 1 numéro local gratuit, le webphone intégré, la gestion des contacts, l'IVR, les canaux entrants illimités, l'e-mail, le chat interne, 150 minutes d'analyses IA par utilisateur/mois, l'ACD, la personnalisation de la langue, les rapports, les tableaux de bord personnalisés, les CRM et l'intégration d'applications.

Plan Connect (annuel)

Min. 5 utilisateurs, 25 $/utilisateur/mois (contrat annuel). Tout ce qui est inclus dans Core, plus Power Dialer, messagerie WhatsApp Business, générateur de modèles de messagerie IA, 300 minutes d'analyses IA par utilisateur/mois, analyse des sentiments, résumé automatique des appels, transcription des appels avec recherche, workflows automatisés, rapports avancés, journaux d'audit.

Plan Core (mensuel)

Min. 5 utilisateurs, 25 $/utilisateur/mois (contrat mensuel). Comprend le centre de contact cloud, 1 numéro local gratuit, le webphone intégré, la gestion des contacts, l'IVR, les canaux entrants illimités, l'ACD, la personnalisation de la langue, les rapports, les tableaux de bord personnalisés, les CRM et l'intégration d'applications.

Plan Connect (mensuel)

Min. 5 utilisateurs, 40 $/utilisateur/mois (contrat mensuel). Comprend tout ce qui est dans Core (mensuel) plus la messagerie WhatsApp Business, le générateur de modèles de messagerie IA, l'analyse des sentiments, le résumé automatique des appels, la transcription des appels avec recherche, les workflows automatisés, les rapports avancés, les journaux d'audit.

Plan Scale

Min. 10 utilisateurs, tarification personnalisée (disponible en 2026). Solutions sur mesure incluant Viber, Telegram, SMS, messagerie IA par bot, auto-répondeur vocal IA, agents IA spécialisés, outreach intelligent, support VIP.

Démo gratuite sur demande.

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