Zowie

Qu'est-ce que Zowie ?

Zowie est une plateforme d'agents IA conçue pour le service client d'entreprise. Elle permet aux marques de créer, déployer et surveiller des agents IA qui gèrent des processus complexes comme les remboursements, les réclamations, les contrôles d'éligibilité et la vérification d'identité. Contrairement aux chatbots IA classiques, Zowie utilise un moteur de décision séparé qui exécute vos règles métier de manière déterministe, garantissant que chaque action est basée sur vos politiques, et non sur ce que le modèle de langage décide. Cela le rend adapté aux secteurs où la précision et la conformité sont cruciales, comme la banque, l'assurance, les télécommunications et le commerce.

À qui s'adresse Zowie ?

Zowie est conçu pour les entreprises qui ont besoin d'agents IA en production, en particulier là où une erreur peut coûter cher. C'est idéal pour les équipes de support client, les services de réclamation et les centres de contact qui traitent de gros volumes de tâches routinières mais critiques. Ce n'est pas pour les petites entreprises ou les chatbots FAQ simples ; sa force réside dans les processus complexes basés sur des règles qui nécessitent des résultats déterministes.

Capacités clés et cas d'usage

Avec Zowie, vous pouvez configurer la personnalité de l'agent, ses intentions, ses connaissances et ses flux, et le déployer sur la voix, le chat, l'application et le centre de contact. Les cas d'usage réels incluent l'émission de remboursements en fonction du pays et du niveau de service, la vérification de l'identité des clients à toute heure, et la résolution de réclamations de bout en bout. La plateforme offre également un scoring qualité sur chaque conversation et journalise les raisonnements pour chaque décision, créant une boucle de rétroaction transparente.

• Moteur de décision déterministe — Exécute vos règles métier de manière fiable, évitant les dérives dans les actions critiques comme les remboursements et les réclamations.
• Déploiement multicanal — Déployez le même agent sur la voix, le chat, l'application et le centre de contact, pour que les clients n'aient jamais à se répéter.
• Plateforme ouverte — Utilisez le LLM, la voix ou l'agent que vous préférez, et changez-les sans réécrire votre configuration.
• Surveillance complète — Scoring qualité sur chaque conversation et journaux de raisonnement détaillés pour les pistes d'audit.
• Personnalité configurable — Définissez la voix et le ton de la marque, les intentions comme remboursement ou échange, et les connaissances issues de vos politiques.
• Workflows intelligents — Câblez une exécution déterministe pour les processus qui doivent être fiables, comme les vérifications d'identité à 3 heures du matin.

Tarifs de Zowie : tarifs personnalisés.

Tarifs personnalisés

Zowie propose des tarifs personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise. Aucun tarif public n'est publié, et il n'est pas fait mention d'un essai gratuit. Contactez Zowie pour obtenir un devis adapté à votre volume et à vos exigences.

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