EspoCRM — CRM

Cos'è EspoCRM?

EspoCRM è un'applicazione web open source per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che aiuta le aziende a visualizzare, inserire e valutare tutte le relazioni aziendali — da persone e aziende a progetti e opportunità. Con un'interfaccia pulita e intuitiva, centralizza i dati dei clienti e semplifica i processi di vendita, marketing e assistenza.

A chi è rivolto?

EspoCRM è ideale per piccole e medie imprese nei settori all'ingrosso, e-commerce, bancario, manifatturiero, istruzione, immobiliare, sanitario, viaggi e assicurazioni. Offre opzioni di distribuzione cloud e on-premise, rendendolo adatto a team che necessitano di un CRM economico senza vincoli con il fornitore. Potrebbe risultare troppo tecnico per utenti non tecnici che preferiscono un'esperienza completamente gestita, senza codice e senza personalizzazioni.

Caratteristiche principali in sintesi

Le funzionalità includono la gestione di contatti e account, tracciamento di lead e opportunità, pipeline di vendita con vista Kanban drag-and-drop, dashboard personalizzabili, automazione dei processi aziendali (BPMN 2.0), flussi di lavoro, flussi di lavoro programmati, webhook e grafici di report. Tutte le funzionalità principali e le estensioni sono incluse in ogni piano cloud.

Casi d'uso reali

I distributori all'ingrosso tracciano le opportunità legate all'inventario e le cronologie degli account. I team di vendita al dettaglio gestiscono le richieste dei clienti e i follow-up tramite attività e chiamate integrate. I call center utilizzano i registri delle attività e i flussi di lavoro per automatizzare l'assegnazione dei lead. Gli agenti immobiliari gestiscono le richieste di proprietà e le interazioni con i clienti in un unico posto.

• Account e contatti — Registri centralizzati per organizzazioni e individui, collegati a opportunità, attività e altro.
• Lead e opportunità — Acquisisci e converti lead; monitora le trattative con fasi, probabilità e previsioni di fatturato.
• Pipeline di vendita e Kanban — Visualizza e trascina le trattative tra fasi personalizzabili.
• Automazione (BPMN 2.0, flussi di lavoro, webhook) — Automatizza i processi, attiva azioni e invia notifiche in tempo reale.
• Report e dashboard — Grafici a barre, a linee e a torta su dashboard personalizzabili e all'interno dei record.
• Stream di attività e gestione attività — Collabora tramite aggiornamenti nel feed; assegna e monitora le attività con scadenze e priorità.
• Oltre 2000 integrazioni — Connettiti tramite API aperta e webhook per servizi esterni.

Prezzi di EspoCRM: da €12,90/utente/mese.

Basic — €12,90/utente/mese (min. 3 utenti)

• 3 GB di spazio di archiviazione file per utente
• 100.000 record
• Crittografia SSL (256-bit, TLS 1.3)
• Set completo di funzionalità incluse tutte le estensioni
• API di accesso esterno e oltre 2000 integrazioni
• Supporto 12x5 (ore/giorni)

Enterprise — €22,00/utente/mese (min. 5 utenti)

• 10 GB di spazio di archiviazione file per utente
• 10.000.000 di record (estensibile a pagamento)
• Crittografia SSL (256-bit, TLS 1.3)
• Set completo di funzionalità, tutte le estensioni
• API di accesso esterno e oltre 2000 integrazioni
• Supporto 12x5

Ultimate — €59,00/utente/mese (min. 10 utenti)

• 400 GB di spazio di archiviazione file per utente
• Record illimitati
• Crittografia SSL (256-bit, TLS 1.3)
• Set completo di funzionalità, tutte le estensioni
• IP dedicato, server privato, nome di dominio personalizzato
• Posizioni server negli Stati Uniti o in Germania
• API di accesso esterno e oltre 2000 integrazioni
• Supporto 12x5

Prova gratuita di 30 giorni disponibile per tutti i piani.

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