EspoCRM — CRM

Qu'est-ce que EspoCRM ?

EspoCRM est une application web de gestion de la relation client (CRM) open source qui permet aux entreprises de visualiser, saisir et évaluer l'ensemble de leurs relations — des personnes et sociétés aux projets et opportunités. Avec une interface propre et intuitive, il centralise les données clients et simplifie les processus de vente, marketing et support.

À qui s'adresse-t-il ?

EspoCRM est idéal pour les PME et ETI dans les secteurs du wholesale, e-commerce, banque, industrie manufacturière, éducation, immobilier, santé, voyage et assurance. Il propose des options de déploiement cloud et sur site, ce qui le rend adapté aux équipes recherchant un CRM économique sans dépendance envers un fournisseur. Il peut être trop technique pour les utilisateurs non techniques qui préfèrent une expérience entièrement gérée, sans code et sans personnalisation.

Aperçu des fonctionnalités clés

Les fonctionnalités incluent la gestion des contacts et comptes, le suivi des leads et opportunités, les pipelines de vente avec vues Kanban par glisser-déposer, des tableaux de bord personnalisables, l'automatisation des processus métier (BPMN 2.0), des workflows, des workflows planifiés, des webhooks et des graphiques de rapports. Toutes les fonctionnalités de base et extensions sont incluses dans chaque formule cloud.

Cas d'usage concrets

Les distributeurs en gros suivent les opportunités liées aux stocks et les historiques de comptes. Les équipes commerciales gèrent les demandes clients et les relances via des tâches et appels intégrés. Les centres d'appels utilisent les journaux d'activité et les workflows pour automatiser l'attribution des leads. Les agents immobiliers gèrent les demandes de propriétés et les interactions clients en un seul endroit.

• Comptes & Contacts — Fiches centralisées pour les organisations et les individus, liées aux opportunités, activités, etc.
• Leads & Opportunités — Captez et convertissez des leads ; suivez les affaires avec des étapes, une probabilité et des prévisions de revenus.
• Pipelines de vente & Kanban — Visualisez et déplacez par glisser-déposer les affaires à travers des étapes personnalisables.
• Automatisation (BPMN 2.0, Workflows, Webhooks) — Automatisez les processus, déclenchez des actions et envoyez des notifications en temps réel.
• Rapports & Tableaux de bord — Graphiques à barres, courbes et secteurs sur des tableaux de bord personnalisables et dans les fiches.
• Flux d'activité & Gestion des tâches — Collaborez via des mises à jour de flux ; assignez et suivez les tâches avec des dates d'échéance et des priorités.
• Plus de 2000 intégrations — Connectez-vous via une API ouverte et des webhooks pour les services externes.

Tarifs de EspoCRM : à partir de 12,90 €/utilisateur/mois.

Basic — 12,90 €/utilisateur/mois (min. 3 utilisateurs)

• 3 Go de stockage fichier par utilisateur
• 100 000 enregistrements
• Chiffrement SSL (256 bits, TLS 1.3)
• Ensemble complet de fonctionnalités incluant toutes les extensions
• API d'accès externe et plus de 2000 intégrations
• Support 12x5 (heures/jours)

Enterprise — 22,00 €/utilisateur/mois (min. 5 utilisateurs)

• 10 Go de stockage fichier par utilisateur
• 10 000 000 enregistrements (extensible moyennant des frais)
• Chiffrement SSL (256 bits, TLS 1.3)
• Ensemble complet de fonctionnalités, toutes les extensions
• API d'accès externe et plus de 2000 intégrations
• Support 12x5

Ultimate — 59,00 €/utilisateur/mois (min. 10 utilisateurs)

• 400 Go de stockage fichier par utilisateur
• Enregistrements illimités
• Chiffrement SSL (256 bits, TLS 1.3)
• Ensemble complet de fonctionnalités, toutes les extensions
• IP dédiée, serveur privé, nom de domaine propre
• Emplacements de serveurs aux États-Unis ou en Allemagne
• API d'accès externe et plus de 2000 intégrations
• Support 12x5

Essai gratuit de 30 jours disponible pour toutes les formules.

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