Close est un CRM commercial qui combine appels, email, SMS et un agent IA (Chloe) en une seule plateforme qui enregistre automatiquement chaque interaction.
à partir de 19 $/mois par utilisateur
À propos de EspoCRM
Qu'est-ce que EspoCRM ?
EspoCRM est une application web de gestion de la relation client (CRM) open source qui permet aux entreprises de visualiser, saisir et évaluer l'ensemble de leurs relations — des personnes et sociétés aux projets et opportunités. Avec une interface propre et intuitive, il centralise les données clients et simplifie les processus de vente, marketing et support.
À qui s'adresse-t-il ?
EspoCRM est idéal pour les PME et ETI dans les secteurs du wholesale, e-commerce, banque, industrie manufacturière, éducation, immobilier, santé, voyage et assurance. Il propose des options de déploiement cloud et sur site, ce qui le rend adapté aux équipes recherchant un CRM économique sans dépendance envers un fournisseur. Il peut être trop technique pour les utilisateurs non techniques qui préfèrent une expérience entièrement gérée, sans code et sans personnalisation.
Aperçu des fonctionnalités clés
Les fonctionnalités incluent la gestion des contacts et comptes, le suivi des leads et opportunités, les pipelines de vente avec vues Kanban par glisser-déposer, des tableaux de bord personnalisables, l'automatisation des processus métier (BPMN 2.0), des workflows, des workflows planifiés, des webhooks et des graphiques de rapports. Toutes les fonctionnalités de base et extensions sont incluses dans chaque formule cloud.
Cas d'usage concrets
Les distributeurs en gros suivent les opportunités liées aux stocks et les historiques de comptes. Les équipes commerciales gèrent les demandes clients et les relances via des tâches et appels intégrés. Les centres d'appels utilisent les journaux d'activité et les workflows pour automatiser l'attribution des leads. Les agents immobiliers gèrent les demandes de propriétés et les interactions clients en un seul endroit.
Fonctionnalités clés
- Comptes & Contacts — Fiches centralisées pour les organisations et les individus, liées aux opportunités, activités, etc.
- Leads & Opportunités — Captez et convertissez des leads ; suivez les affaires avec des étapes, une probabilité et des prévisions de revenus.
- Pipelines de vente & Kanban — Visualisez et déplacez par glisser-déposer les affaires à travers des étapes personnalisables.
- Automatisation (BPMN 2.0, Workflows, Webhooks) — Automatisez les processus, déclenchez des actions et envoyez des notifications en temps réel.
- Rapports & Tableaux de bord — Graphiques à barres, courbes et secteurs sur des tableaux de bord personnalisables et dans les fiches.
- Flux d'activité & Gestion des tâches — Collaborez via des mises à jour de flux ; assignez et suivez les tâches avec des dates d'échéance et des priorités.
- Plus de 2000 intégrations — Connectez-vous via une API ouverte et des webhooks pour les services externes.
Score SaaSpartout
7.5
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Sales Crm aujourd’hui ?
Tarifs de EspoCRM
Tarifs de EspoCRM : à partir de 12,90 €/utilisateur/mois.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans CRM est de $39.93/mois, mesuré sur 114 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Basic — 12,90 €/utilisateur/mois (min. 3 utilisateurs)
- 3 Go de stockage fichier par utilisateur
- 100 000 enregistrements
- Chiffrement SSL (256 bits, TLS 1.3)
- Ensemble complet de fonctionnalités incluant toutes les extensions
- API d'accès externe et plus de 2000 intégrations
- Support 12x5 (heures/jours)
Enterprise — 22,00 €/utilisateur/mois (min. 5 utilisateurs)
- 10 Go de stockage fichier par utilisateur
- 10 000 000 enregistrements (extensible moyennant des frais)
- Chiffrement SSL (256 bits, TLS 1.3)
- Ensemble complet de fonctionnalités, toutes les extensions
- API d'accès externe et plus de 2000 intégrations
- Support 12x5
Ultimate — 59,00 €/utilisateur/mois (min. 10 utilisateurs)
- 400 Go de stockage fichier par utilisateur
- Enregistrements illimités
- Chiffrement SSL (256 bits, TLS 1.3)
- Ensemble complet de fonctionnalités, toutes les extensions
- IP dédiée, serveur privé, nom de domaine propre
- Emplacements de serveurs aux États-Unis ou en Allemagne
- API d'accès externe et plus de 2000 intégrations
- Support 12x5
Essai gratuit de 30 jours disponible pour toutes les formules.
Questions fréquentes
EspoCRM est-il gratuit ?
EspoCRM propose une version open source gratuite auto-hébergée. Les formules cloud démarrent à 12,90 €/utilisateur/mois et incluent un essai gratuit de 30 jours.
Combien coûte EspoCRM ?
Tarifs cloud : Basic à 12,90 €/utilisateur/mois (min. 3 utilisateurs), Enterprise à 22,00 €/utilisateur/mois (min. 5 utilisateurs), Ultimate à 59,00 €/utilisateur/mois (min. 10 utilisateurs). Une option gratuite auto-hébergée est également disponible.
Pour qui EspoCRM est-il le mieux adapté ?
EspoCRM est idéal pour les PME et ETI dans la vente au détail, le e-commerce, la banque, l'industrie manufacturière, l'éducation, l'immobilier, la santé et l'assurance qui ont besoin d'un CRM open source abordable avec une flexibilité cloud ou sur site.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'EspoCRM ?
Les fonctionnalités clés incluent la gestion des comptes et contacts, le suivi des leads et opportunités, les pipelines de vente avec vue Kanban, l'automatisation BPMN 2.0, les workflows, les webhooks, les tableaux de bord, les rapports, la gestion des tâches et plus de 2000 intégrations via API.
EspoCRM propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, toutes les formules cloud offrent un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit requise.
EspoCRM vs alternatives — quelle est une limitation clé ?
EspoCRM ne dispose pas de campagnes d'email marketing natives intégrées ni de fonctionnalités d'IA avancées présentes dans des outils comme HubSpot ou Salesforce. Il impose également un nombre minimum d'utilisateurs pour les formules cloud (3 pour Basic, 5 pour Enterprise, 10 pour Ultimate).
