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Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su Kommunicate.io
Cos'è Kommunicate.io?
Kommunicate.io è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'AI che aiuta i team a ridurre il carico di lavoro del supporto combinando agenti AI con passaggio agli operatori umani. Funziona su web, WhatsApp, email e app mobili, e si integra con diversi modelli AI come OpenAI, Anthropic e Gemini. La piattaforma offre visibilità sul comportamento degli agenti AI e ti permette di controllare quando l'automazione è attiva e quando intervengono gli umani.
A chi è rivolto?
Kommunicate è ideale per team di assistenza clienti di medie e grandi dimensioni che vogliono automatizzare richieste ripetitive (es. fatturazione, supporto tecnico, interruzione del servizio) mantenendo agenti umani per i casi complessi. Non è adatto per startup molto piccole che necessitano solo di un widget di live chat semplice senza AI o per team non dedicati al supporto come il marketing.
Casi d'uso reali
La compagnia assicurativa Conte ha automatizzato il 90% delle richieste relative ad acquisti, rinnovi e rimborsi assicurativi. TelOne ha ridotto il carico di lavoro degli agenti del 25% implementando agenti AI su web e WhatsApp per fatturazione e supporto tecnico. Lula, un'azienda di mobilità, ha aumentato il CSAT del 40% fornendo risoluzioni immediate ai clienti tramite gli agenti AI di Kommunicate.
Funzionalità principali
La piattaforma include agenti AI per chat e voce, automazione email, passaggio agli operatori umani integrato nei flussi di lavoro, ticket a risoluzione automatica, assistente per agenti, messaggistica campaign, e integrazioni con Zendesk, Freshdesk, Salesforce, HubSpot e altri. Offre un agente AI controllabile che puoi scalare gradualmente, con analisi chiare e nessun vincolo su un singolo modello AI.
Funzionalità principali
- Agente AI per Chat — Automatizza le conversazioni su web, WhatsApp, Telegram, Instagram e app mobili.
- Passaggio agli operatori umani — Trasferisci senza problemi le conversazioni agli agenti umani con tutto il contesto quando l'AI non riesce a risolvere.
- Supporto multicanale — Casella di posta unificata per web, WhatsApp, email e app mobili.
- Assistente AI per agenti — Suggerisci risposte e automatizza attività ripetitive per gli agenti umani.
- Agente AI vocale — Automazione delle chiamate telefoniche a 0,06$/minuto.
- API di messaggistica campaign e Webhook — Invia messaggi proattivi e integrarsi con sistemi esterni.
- Analisi e approfondimenti — Monitora le prestazioni degli agenti AI, il CSAT e la riduzione del carico di lavoro.
Punteggio SaaSpartout
7.6
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
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Prezzi di Kommunicate.io
Prezzi di Kommunicate.io: da 40$/mese.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Starter — 40$/mese (fatturazione mensile) o 34$/mese (fatturazione annuale)
1 agente AI incluso (aggiungine altri a 20$/mese), 1 membro del team incluso (aggiungine altri a 20$/mese), 250 conversazioni/mese, canali: Web, App Mobili, WhatsApp, Telegram, Instagram, Automazione Email AI, 1 anno di cronologia chat, conversazioni aggiuntive 15$/1.000, supporto via live chat ed email.
Professional — 200$/mese (fatturazione mensile) o 167$/mese (fatturazione annuale)
2 agenti AI inclusi (aggiungine altri a 30$/mese), 3 membri del team inclusi (aggiungine altri a 30$/mese), 2.000 conversazioni/mese (fatturazione mensile) o 2.500 conversazioni/mese (fatturazione annuale), integrazione con Zendesk, Freshdesk e Google Analytics, AI per chiamate, Riepilogo AI, Ticket a risoluzione automatica, Assistente per agenti, API di messaggistica campaign e Webhook, supporto prioritario.
Enterprise — Contatta le vendite per i prezzi
Agenti AI e posti personalizzati, prezzo scontato per conversazioni/messaggi, integrazioni con Salesforce, HubSpot, Zapier, account manager dedicato, supporto con SLA, SSO e gestione delle identità, funzionalità e integrazioni personalizzate, rimozione del marchio Kommunicate, analisi e approfondimenti avanzati.
Tutti i piani includono una prova gratuita di 30 giorni senza necessità di carta di credito.
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Domande frequenti
Quanto costa Kommunicate.io?
Kommunicate.io parte da 40$/mese per il piano Starter (fatturazione mensile) o 34$/mese (fatturazione annuale). Il piano Professional costa 200$/mese (mensile) o 167$/mese (annuale). Il prezzo Enterprise è disponibile su richiesta. Tutti i piani includono una prova gratuita di 30 giorni.
Kommunicate.io è gratuito?
Kommunicate.io offre una prova gratuita di 30 giorni su tutti i piani senza necessità di carta di credito, ma non ha un piano gratuito permanente.
A cosa serve Kommunicate.io?
Kommunicate.io serve per automatizzare l'assistenza clienti con agenti AI che gestiscono FAQ, richieste di fatturazione, supporto tecnico e interruzioni del servizio su web, WhatsApp, email e app mobili, con passaggio agli operatori umani per i problemi complessi.
Quali integrazioni offre Kommunicate.io?
Kommunicate si integra con Zendesk, Freshdesk, Google Analytics, Salesforce, HubSpot, Zapier e diversi modelli AI (OpenAI, Anthropic, Gemini). Dispone anche di API di messaggistica campaign e Webhook per connessioni personalizzate.
A chi è più adatto Kommunicate.io?
Kommunicate è ideale per team di assistenza clienti in compagnie assicurative, telecomunicazioni, istruzione e mobilità che devono automatizzare volumi elevati di richieste ripetitive mantenendo agenti umani per i casi complessi. È meno indicato per team molto piccoli che necessitano solo di live chat di base.
Quali sono le principali alternative a Kommunicate.io?
Le principali alternative includono Intercom, Zendesk, Freshdesk, Tidio e LiveChat. Kommunicate si distingue per l'attenzione agli agenti AI controllabili e al passaggio integrato agli operatori umani, senza vincoli su un singolo modello AI.
