Appcues — دعم العملاء

ما هي Appcues؟

Appcues هي منصة للتفاعل مع العملاء تساعد الفرق على تقديم إشعارات مخصصة داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية بناءً على سلوك المستخدم. تحل مشكلة انخفاض اعتماد المنتج وتسرب المستخدمين من خلال توجيههم نحو أول نجاح لهم وما بعده.

لمن تُناسب؟

صُممت Appcues للفرق غير التقنية مثل مديري المنتجات والمسوقين وأخصائيي نجاح العملاء الذين يحتاجون إلى تعزيز التفاعل دون موارد هندسية. وهي الأنسب للفرق المتوسطة والمؤسسية، وليس للأفراد المستقلين أو الشركات الناشئة الصغيرة جدًا التي تبحث عن خطة مجانية.

حالات الاستخدام الرئيسية

تستخدم الفرق Appcues لبناء جولات إرشادية تفاعلية، والإعلان عن الميزات الجديدة، وجمع ملاحظات المستخدمين، وإرسال رسائل مستهدفة عبر القنوات. مثال: تستخدم Newsela Appcues للوصول إلى العملاء أينما كانوا ودفع اعتماد المنتج.

• تجارب داخل التطبيق — أنشئ عمليات توجيه مخصصة وإعلانات الميزات بدون كود.
• رسائل متعددة القنوات — وصل إلى المستخدمين عبر التطبيق والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية بناءً على السلوك.
• محرك مدعوم بالذكاء الاصطناعي — يفهم Appcues AI إشارات المستخدم، ويوصي بأفضل إجراء تالي، ويحسّن الحملات تلقائيًا.
• استهداف سلوكي — قسّم المستخدمين حسب الإجراءات التي يتخذونها في منتجك لتقديم تجارب ذات صلة.
• تحليلات وتقارير — شاهد ما يعمل وطور باستمرار مع بيانات الأداء المضمنة.

أسعار Appcues: التسعير يعتمد على عدد المستخدمين النشطين شهريًا، لا يوجد سعر بداية محدد.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

الخطة الأساسية (للفرق المتوسطة)

تشمل جميع أنواع التجارب وعمليات الدمج والميزات. يعتمد التسعير على عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU). المستوى الابتدائي المتوقع للتثبيتات الصغيرة. تتوفر نسخة تجريبية مجانية.

خطة المؤسسات

تشمل كل ما في الخطة الأساسية بالإضافة إلى الخدمات المميزة مثل دعم الترحيل، والتوجيه الأسرع، وفريق نجاح مخصص. يختلف التسعير حسب عدد المستخدمين النشطين شهريًا وعدد التثبيتات.

ملاحظة: الأسعار الدقيقة غير متاحة علنًا — اتصل بـ Appcues للحصول على عرض سعر مخصص بناءً على استخدامك.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →