Insightly — إدارة علاقات العملاء

ما هو Insightly؟

Insightly هو نظام شامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد الشركات على مركزية بيانات العملاء وإدارة خطوط المبيعات وأتمتة سير العمل. يجمع بين CRM وأتمتة التسويق ودعم التذاكر وميزات الذكاء الاصطناعي في حل واحد، مما يجعل من السهل تتبع العملاء المحتملين والفرص وتفاعلات العملاء.

لمن هو مناسب؟

صُمم Insightly للشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع القطاعات تقريبًا — من شركات إدارة التغيير والخدمات المهنية إلى التجارة الإلكترونية وشركات التكنولوجيا. إنه الأنسب للفرق التي تحتاج إلى أكثر من مجرد قاعدة بيانات جهات اتصال: فرق المبيعات والتسويق والدعم التي ترغب في أتمتة المتابعات وتسجيل العملاء المحتملين وإدارة خدمة العملاء في مكان واحد. إذا كنت مستقلاً أو مؤسسة كبيرة ذات احتياجات CRM معقدة ومخصصة، فقد تجده إما ثقيلًا جدًا أو محدودًا جدًا.

حالات استخدام حقيقية

تشمل حالات الاستخدام النموذجية: فرق المبيعات التي تتبع خطوط المبيعات وتؤتمت المهام؛ والمسوقون الذين يديرون حملات البريد الإلكتروني ويسجلون العملاء المحتملين بناءً على التفاعل؛ وفرق الدعم التي تدير التذاكر واستبيانات رضا العملاء؛ ومديرو المشاريع الذين ينسقون المشاريع داخل CRM. على سبيل المثال، استخدمت شركة Sullivan & Stanley، وهي شركة رائدة في إدارة التغيير، Insightly CRM & Marketing لمضاعفة إيراداتها السنوية.

• إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال — مركزية بيانات العملاء وحالة العملاء المحتملين ورسائل البريد الإلكتروني والصفقات في مكان واحد.
• إدارة خطوط المبيعات — تتبع الفرص وأغلق المزيد من الصفقات باستخدام خطوط مبيعات مرئية.
• أتمتة التسويق — أنشئ حملات تلقائية وسجل العملاء المحتملين ورعاهم باستخدام اختبار A/B وتقسيم ديناميكي.
• أتمتة سير العمل — أتمتة المهام الإدارية الروتينية والتكامل مع أكثر من 2000 تطبيق (مثل Microsoft وDocuSign وShopify وWordPress) عبر AppConnect.
• المساعد الذكي Copilot والمساعدين — تلخيص السجلات تلقائيًا وإنشاء ردود البريد الإلكتروني والحفاظ على نظافة البيانات (Copilot في مرحلة تجريبية).
• الدعم والتذاكر — إدارة التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة ورضا العملاء باستخدام بوابات ذات علامة تجارية وقواعد المعرفة.
• التقارير ولوحات المعلومات — الوصول إلى لوحات معلومات جاهزة وتقارير متقدمة لمراقبة الأداء.

أسعار Insightly: من 29 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا.

خطط CRM

Plus: 29 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا) — تشمل إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال وإدارة المشاريع والتقارير المتقدمة ولوحات المعلومات الجاهزة ونسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

Professional (موصى به): 49 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا) — يشمل جميع ميزات Plus، بالإضافة إلى تعيين العملاء المحتملين وتوجيههم، وأتمتة سير العمل، ومساعد الذكاء الاصطناعي Copilot.

Enterprise: 99 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا) — يشمل جميع ميزات Professional، بالإضافة إلى بيئات الاختبار (sandboxes) والمنتجات/قوائم الأسعار/عروض الأسعار وتسجيل التدقيق الشامل.

خطط أتمتة التسويق

Plus: 99 دولارًا لكل حساب/شهريًا (تُدفع سنويًا) — تشمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسجيل العملاء المحتملين واختبار A/B للبريد الإلكتروني ولوحات المعلومات المدمجة.

Professional (موصى به): 499 دولارًا لكل حساب/شهريًا (تُدفع سنويًا) — يضيف نماذج تسجيل مخصصة وتتبعًا متقدمًا للعملاء المحتملين وأذونات غير محدودة قائمة على الأدوار.

Enterprise: 999 دولارًا لكل حساب/شهريًا (تُدفع سنويًا) — يضيف تسجيل تدقيق شاملًا وحقولًا محسوبة وقواعد تحقق مخصصة.

جميع الخطط تشمل نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا (بدون بطاقة ائتمان).

خطط الدعم والتذاكر

Plus: 29 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا) — تشمل محرر تذاكر شاملًا وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة وإعدادات بريد إلكتروني/وحدات ماكرو قابلة للتكوين وتقارير مخصصة.

Professional: 49 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا) — يضيف استبيانات رضا العملاء وأتمتة تذاكر مخصصة وتخصيص البوابة.

Enterprise: 99 دولارًا لكل مستخدم/شهريًا (تُدفع سنويًا) — يضيف تسجيل تدقيق شاملًا وقواعد تحقق مخصصة وعلامات تجارية/بوابات غير محدودة.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →