ChatBot ◆
أنشئ وانشر روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وأتمتة المبيعات - تدرب على موقعك الإلكتروني دون الحاجة إلى أي برمجة.
من 19 دولارًا شهريًا
نبذة عن Usersnap
ما هي Usersnap وما المشكلة التي تحلها؟
Usersnap هي منصة لجمع تعليقات المستخدمين وإجراء الأبحاث، تعمل على مركزية التعليقات من قنوات متعددة (أدوات مدمجة في التطبيق، استبيانات، تذاكر الدعم، وأدوات مثل Slack وGong وZendesk). تساعد مديري المنتجات والفرق في التقاط التعليقات المرئية مع لقطات الشاشة وتسجيلات الشاشة والملاحظات التوضيحية، مما يقلل التخمين ويتيح قرارات منتج مبنية على البيانات. المشكلة الأساسية التي تعالجها هي التعليقات المبعثرة وغير المنظمة التي تبطئ اكتشاف المنتج وتسليمه.
لمن تناسب Usersnap؟
تم تصميم Usersnap لمديري المنتجات وأصحاب المنتجات وباحثي تجربة المستخدم وفرق التطوير في شركات البرمجيات والتقنية. وهي مفيدة بشكل خاص للفرق التي تجري اختبارات المستخدمين أو المنتجات الأولية أو الاكتشاف المستمر. لكنها غير مناسبة للشركات الصغيرة غير التقنية التي تحتاج إلى صندوق اقتراحات بسيط دون إعداد أو تصنيف بالذكاء الاصطناعي.
حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية عملها
يتم جمع التعليقات عبر أدوات مدمجة واستبيانات يمكن للمستخدمين التعليق عليها أو تسجيلها أو إضافة تعليقات صوتية. يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائياً بتصنيف المشاعر والكشف عن الاتجاهات. يمكن للفرق تحديد أولويات الفرص باستخدام عملية تسجيل إرشادية، ثم مشاركة التعليقات مع Jira وLinear وSlack وأكثر من 50 أداة أخرى. تقدم Usersnap أيضاً سجل التغييرات وإشعارات منبثقة لإغلاق حلقة التواصل مع المستخدمين.
التأثير في العالم الحقيقي
وفقاً لمستخدمين مثل Joscha Fech (المهندس الرئيسي في شركة برمجيات)، تقصر Usersnap دورات دعم العملاء وتساعد على التكرار بشكل أسرع. يعتمد عليها مديرو المنتجات في المؤسسات العالمية لتوسيع نطاق سير عمل التعليقات عبر فرق كبيرة.
الميزات الرئيسية
- أدوات جمع التعليقات المرئية والاستبيانات — جمع لقطات شاشة مشروحة وتسجيلات شاشة وملاحظات صوتية لتحديد مشاكل المستخدم بدقة.
- تصنيف بالذكاء الاصطناعي وكشف المشاعر — تصنيف التعليقات وفرزها وتحليلها تلقائياً حسب الموضوع والمشاعر لاكتشاف الأنماط فوراً.
- لوحة الفرص والتسجيل — تحديد أولويات الميزات والإصلاحات باستخدام نظام تسجيل إرشادي مع فرضيات وتعليقات مرتبطة.
- استقبال من قنوات متعددة — التكامل مع Gong وZoom وServiceNow وSlack وJira وLinear وأكثر من 50 أداة لمركزية التعليقات.
- بوابة طلبات العملاء — السماح للمستخدمين بالتصويت على الأفكار ومتابعة التقدم في تعليقاتهم المقدمة.
- سجل التغييرات والإعلانات — مشاركة إصدارات المنتج عبر إشعارات منبثقة أو أداة سجل تغييرات متصلة بقائمتك.
- سجلات أخطاء وحدة التحكم — التقاط أخطاء JavaScript تلقائياً مع إرسال التعليقات لتصحيح الأخطاء التقنية.
أسعار Usersnap
أسعار Usersnap: من €0/شهر (الخطة المجانية) أو €87/شهر خطة Growth. نموذج الفوترة: Freemium.
الخطة المجانية
€0/شهر — أول 20 عنصر تعليق مجاناً. تتضمن 5 مشاريع نشطة و5 مقاعد وأدوات التقاط شاشة أساسية والتقاط بيانات وصفية ولوحة الفرص وتكاملات مع Slack/Jira/Linear وأكثر من 50 أداة. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
Starter
السعر غير معلن — تتضمن 10 مشاريع نشطة و10 مقاعد وقائمة تعليقات ودعم واستقبال من قنوات Gong/Zoom/ServiceNow ومتابعة الردود ومستشعر المشاعر بالذكاء الاصطناعي. تتوفر نسخة تجريبية مجانية.
Growth (الأكثر شيوعاً)
€87/شهر — جميع ميزات Starter بالإضافة إلى 15 مشروعاً نشطاً وبوابة طلبات العملاء وسجلات أخطاء وحدة التحكم وسعة قنوات موسعة. تتوفر نسخة تجريبية مجانية.
Professional
السعر غير معلن — تتضمن ميزات توسع متقدمة وProdOps محسّنة. اتصل بالمبيعات لمعرفة الأسعار.
جميع الخطط: لا حدود للتجربة، لا حاجة لبطاقة ائتمان للخطة المجانية.
الأسئلة الشائعة
هل Usersnap مجانية؟
نعم، تقدم Usersnap خطة مجانية مع أول 20 عنصر تعليق مجاناً بسعر €0/شهر. لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء.
كم تكلفة Usersnap؟
لدى Usersnap خطة مجانية (€0/شهر) وخطة Growth بسعر €87/شهر. تتوفر أيضاً خطط Starter وProfessional — اتصل بالمبيعات لمعرفة السعر.
لمن تناسب Usersnap بشكل أفضل؟
تناسب Usersnap مديري المنتجات وباحثي تجربة المستخدم وفرق التطوير في شركات البرمجيات أو التقنية الذين يحتاجون لجمع وتحليل والتصرف بناءً على تعليقات المستخدمين المرئية.
ما هي أفضل بدائل Usersnap؟
من البدائل الشائعة: Hotjar وUserVoice وUserTesting وFullStory. كل منها يقدم جمع تعليقات مشابهاً لكنها قد تختلف في ميزات الذكاء الاصطناعي أو الأسعار أو عمق التكامل.
