يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Vision Helpdesk
ما هو Vision Helpdesk؟
Vision Helpdesk هو برنامج متكامل لخدمة العملاء يجمع بين help desk وhelp desk متعدد الشركات وخدمة مكتب الدعم وأدوات الدردشة المباشرة. يساعد الشركات على مركزية دعم العملاء وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في مكان واحد.
المشكلة التي يحلها
تواجه الشركات صعوبة في التعامل مع التواصل المبعثر عبر البريد الإلكتروني والويب ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة. يوحد Vision Helpdesk هذه القنوات في نظام تذاكر واحد، بحيث يمكن لفرق الدعم تتبع الطلبات وترتيب أولوياتها وحلها بكفاءة. لفرق تكنولوجيا المعلومات، يوفر مكتب الدعم المتوافق مع معايير ITIL/ITSM الحاصل على شهادة PINKVerify إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات والأصول.
لمن هو مناسب؟
مناسب للشركات الصغيرة والكبيرة التي تحتاج إلى دعم متعدد القنوات، خاصة تلك التي تدير علامات تجارية أو شركات متعددة (help desk متعدد الشركات). يناسب كلاً من النشر السحابي والنشر المحلي. غير مناسب للفرق التي تبحث عن خطة مجانية أو نظام تذاكر بسيط ومنخفض التكلفة دون ميزات ITIL.
حالات استخدام حقيقية
تستخدم فرق دعم العملاء الأداة لإدارة البريد الإلكتروني والدردشة واستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم أقسام تكنولوجيا المعلومات مكتب الدعم لإدارة الأصول والحوادث. تستخدم فرق المبيعات الدردشة المباشرة لتحويل زوار الموقع إلى عملاء.
الميزات الرئيسية
- تذاكر متعددة القنوات – مركزية البريد الإلكتروني والويب وتويتر وفيسبوك والهاتف والدردشة في صندوق وارد واحد.
- Help Desk متعدد الشركات – إدارة الدعم لشركات أو علامات تجارية متعددة مع عزل كامل للبيانات.
- خدمة مكتب الدعم ITIL/ITSM – معتمدة من PINKVerify مع CMDB وإدارة الأصول والحوادث والمشكلات والتغييرات والإصدارات.
- الدردشة المباشرة – تفاعل فوري لزيادة المبيعات وإنتاجية الدعم.
- قاعدة المعرفة – إدارة ومشاركة المستندات الداخلية والموجهة للعملاء.
- دعم متعدد الشركات – عزل البيانات والموظفين والمستخدمين لكل علامة تجارية أو شركة.
تقييم SaaSpartout
6.9
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار Vision Helpdesk
أسعار Vision Helpdesk: من 12$ لكل وكيل شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
Starter Help Desk
12$ لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية) أو 15$ شهريًا. يشمل الدعم المجاني وتحديثات البرنامج.
Pro Help Desk
20$ لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية) أو 25$ شهريًا. يشمل الدعم المجاني وتحديثات البرنامج.
Satellite Help Desk
24$ لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية) أو 30$ شهريًا. يشمل الدعم المجاني وتحديثات البرنامج.
Pro Service Desk
32$ لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية) أو 40$ شهريًا. يشمل الدعم المجاني وتحديثات البرنامج.
Ent Service Desk
48$ لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية) أو 60$ شهريًا. يشمل الدعم المجاني وتحديثات البرنامج.
جميع الخطط متاحة كسحابة (الولايات المتحدة/المملكة المتحدة/أوروبا/الهند) أو محليًا (تبدأ من 8$ لكل وكيل شهريًا لخطة Starter Help Desk). تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Vision Helpdesk؟
تبدأ أسعار Vision Helpdesk من 12$ لكل وكيل شهريًا (فوترة سنوية) لخطة Starter Help Desk. الفوترة الشهرية متاحة مقابل 15$ لكل وكيل.
هل يوفر Vision Helpdesk نسخة تجريبية مجانية؟
نعم، يقدم Vision Helpdesk نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لجميع المنتجات.
ما هو استخدام Vision Helpdesk؟
يُستخدم Vision Helpdesk لدعم العملاء (help desk) وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (service desk) والدردشة المباشرة للتعامل مع التذاكر من قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والويب ووسائل التواصل الاجتماعي.
ما الفرق بين Vision Helpdesk وService Desk؟
يركز Help Desk على دعم العملاء وإدارة التذاكر. أما Service Desk فهو متوافق مع ITIL ويضيف إدارة الأصول وCMDB وإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات لفرق تكنولوجيا المعلومات.
ما هي بدائل Vision Helpdesk؟
تشمل البدائل Zendesk وFreshdesk وZoho Desk وJira Service Management. يتميز Vision Helpdesk بقدرته على إدارة شركات متعددة عبر satellite help desk وخيارات النشر المحلي.
