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Cloudbasierte Callcenter-Software mit KI-Coaching, Power Dialing und Echtzeit-Analysen für Vertriebs- und Supportteams.
ab 30 $/Nutzer/Monat
Über Aircall
Was ist Aircall?
Aircall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die herkömmliche Telefone durch ein cloudbasiertes System ersetzt. Sie vereint Anrufe, SMS und Messaging in einem Arbeitsbereich und synchronisiert Gespräche und Kundendaten automatisch mit Ihrem CRM, Helpdesk und anderen Business-Tools – ganz ohne Hardware.
Für wen ist es geeignet?
Aircall ist für KMU und Unternehmensteams konzipiert, die ein skalierbares, kollaborationsfreundliches Telefonsystem benötigen. Es ist ideal für Vertriebs- und Supportteams, die auf CRM-Integrationen, KI-Coaching und Echtzeitanalysen angewiesen sind. Es ist nicht für große Contact Center ausgelegt, die komplexes Workforce-Management oder omnichannel Routing über Sprache, SMS und Messaging hinaus benötigen.
Praktische Anwendungsfälle
Vertriebsteams nutzen Aircall, um Leads automatisch anzurufen, Anrufe automatisch in Salesforce oder HubSpot zu protokollieren und in Echtzeit Coaching-Vorschläge von KI-Assistenten zu erhalten. Supportteams bearbeiten eingehende Anrufe mit IVR-Routing, KI-Agenten, die Routineanfragen nach Geschäftsschluss lösen, und bearbeiten sie gemeinsam in einem gemeinsamen Posteingang. Manager verfolgen Anrufvolumen, Wartezeiten und Agentenleistung über Live-Analytics-Dashboards.
Wichtige Funktionen auf einen Blick
Aircall umfasst KI-Assistenten (Live-Transkription, Sentimentanalyse, automatisierte CRM-Updates), KI-Agenten für 24/7-autonome Lösung, Power Dialer, IVR & Anrufweiterleitung, Echtzeitanalysen, globale Telefonnummern in über 100 Ländern und über 250 native Integrationen mit Tools wie HubSpot, Salesforce, Zendesk und mehr.
Wichtigste Funktionen
- CRM- & Helpdesk-Integration – Anrufe, Aufzeichnungen und Notizen automatisch in Salesforce, HubSpot, Zendesk und über 250 weiteren Tools protokollieren
- KI-Assistenten – Live-Transkription, Sentimentanalyse, Coaching-Vorschläge in Echtzeit und automatisierte CRM-Updates während und nach jedem Anruf
- KI-Agenten (24/7-Abdeckung) – Autonome Agenten, die Routineanfragen lösen, Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten bearbeiten und mit vollständigem Kontext eskalieren
- Power Dialer – Automatisches Anrufen von Leads aus einer Liste, Überspringen unbeantworteter Anrufe zur Maximierung der ausgehenden Effizienz
- IVR & Anrufweiterleitung – Anrufer automatisch an das richtige Team oder die richtige Abteilung weiterleiten, ohne Vermittlung
- Echtzeitanalysen – Dashboards mit Anrufvolumen, Wartezeiten, Agentenaktivität und Leistungstrends
- Globale Telefonnummern – Lokale und gebührenfreie Nummern in über 100 Ländern mit Unternehmensqualität
SaaSpartout-Score
7.8
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von Aircall
Preise von Aircall: ab 30 $/Nutzer/Monat. Abrechnungsmodell: Subscription.
Essentials – ab 30 $/Nutzer/Monat
Mind. 3 Nutzer, max. 3 Teams, 1 lokale oder gebührenfreie Nummer inklusive, unbegrenzte eingehende und interne Anrufe, bis zu 1 Jahr Aufbewahrungsdauer für Anrufaufzeichnungen, 6 Monate einfache Analysen.
Professional – Preis auf Anfrage
Mind. 3 Nutzer, unbegrenzte Teams, 1 lokale oder gebührenfreie Nummer inklusive, unbegrenzte eingehende und interne Anrufe, unbegrenzte Aufbewahrungsdauer für Anrufaufzeichnungen, 6 Monate einfache und erweiterte Analysen.
Custom – Preis auf Anfrage
Mind. 25 Nutzer, unbegrenzte Teams, 1 lokale oder gebührenfreie Nummer inklusive, unbegrenzte eingehende und interne Anrufe, unbegrenzte Aufbewahrungsdauer für Anrufaufzeichnungen, unbegrenzte Analytics+-Daten. Alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion – testen Sie Aircall kostenlos, bevor Sie sich festlegen.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Aircall pro Monat?
Der Essentials-Plan von Aircall beginnt bei 30 $/Nutzer/Monat (mind. 3 Nutzer). Die Professional- und Custom-Pläne erfordern eine Preisabfrage bei Aircall.
Hat Aircall einen kostenlosen Tarif oder eine kostenlose Testversion?
Aircall hat keinen kostenlosen Tarif, bietet aber eine kostenlose Testversion an – Sie können die Plattform vor dem Kauf kostenlos testen.
Was ist Aircall und wie funktioniert es?
Aircall ist eine KI-gestützte Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Supportteams. Es ersetzt herkömmliche Telefone durch Software, die über Browser, Desktop oder Mobilgerät zugänglich ist. Anrufe, SMS und Messaging werden in einem Arbeitsbereich vereint, mit CRM-Integrationen und KI, die Anrufe transkribiert, Stimmungen analysiert und Nachfassaktionen automatisiert.
Für wen ist Aircall am besten geeignet?
Aircall ist am besten für KMU und Unternehmensvertriebs- und Supportteams geeignet, die CRM-Integration, KI-Coaching und Echtzeitanalysen benötigen. Es ist weniger geeignet für große Contact Center, die komplexes Workforce-Management oder omnichannel Routing über Sprache und Messaging hinaus benötigen.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Aircall?
Zu den wichtigsten Alternativen gehören RingCentral, Dialpad, Talkdesk und Five9. Weitere Alternativen finden Sie auf unserer Seite zu Aircall-Alternativen.
Was sind die wichtigsten Einschränkungen von Aircall?
Aircall erfordert mindestens 3 Nutzer für die Essentials- und Professional-Pläne. Die Tarife für ausgehende Anrufe variieren je nach Land, und SMS/MMS sind auf ausgewählte Länder beschränkt. Erweiterte Analysefunktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar.
