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Comunicación
Software de central telefónica en la nube con coaching por IA, marcación automática y análisis en tiempo real para equipos de ventas y soporte.
desde $30/usuario/mes
Acerca de Aircall
¿Qué es Aircall?
Aircall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que reemplaza los teléfonos de escritorio tradicionales con un sistema basado en la nube. Unifica llamadas, SMS y mensajería en un solo espacio de trabajo, sincronizando conversaciones y datos de clientes automáticamente con tu CRM, mesa de ayuda y otras herramientas empresariales, sin necesidad de hardware.
¿Para quién es?
Aircall está diseñado para pymes y equipos empresariales que necesitan un sistema telefónico escalable y colaborativo. Es ideal para equipos de ventas y soporte que dependen de integraciones CRM, entrenamiento con IA y análisis en tiempo real. No está diseñado para grandes centros de contacto que requieran una gestión compleja de la fuerza laboral o enrutamiento omnicanal más allá de voz, SMS y mensajería.
Casos de uso reales
Los equipos de ventas usan Aircall para marcar leads automáticamente, registrar llamadas en Salesforce o HubSpot de forma automática y recibir sugerencias de coaching en tiempo real de los Asistentes de IA. Los equipos de soporte gestionan llamadas entrantes con enrutamiento IVR, Agentes de IA que resuelven consultas rutinarias fuera del horario laboral y colaboración en bandeja compartida. Los gerentes rastrean el volumen de llamadas, tiempos de espera y rendimiento de agentes a través de paneles de análisis en vivo.
Características clave de un vistazo
Aircall incluye Asistentes de IA (transcripción en vivo, análisis de sentimiento, actualizaciones automáticas de CRM), Agentes de IA para resolución autónoma 24/7, Marcador Power Dialer, IVR y enrutamiento de llamadas, análisis en tiempo real, números telefónicos globales en más de 100 países y más de 250 integraciones nativas con herramientas como HubSpot, Salesforce, Zendesk y más.
Funciones clave
- Integración con CRM y Help Desk — Registra automáticamente llamadas, grabaciones y notas en Salesforce, HubSpot, Zendesk y más de 250 otras herramientas
- Asistentes de IA — Transcripción en vivo, análisis de sentimiento, sugerencias de coaching en tiempo real y actualizaciones automáticas de CRM durante y después de cada llamada
- Agentes de IA (Cobertura 24/7) — Agentes autónomos que resuelven consultas rutinarias, gestionan volumen fuera de horario y escalan con contexto completo
- Power Dialer — Marca automáticamente leads de una lista, saltando llamadas no contestadas para maximizar la eficiencia saliente
- IVR y Enrutamiento de Llamadas — Dirige llamadas al equipo o departamento correcto automáticamente, sin necesidad de recepcionista
- Análisis en Tiempo Real — Paneles que muestran volumen de llamadas, tiempos de espera, actividad de agentes y tendencias de rendimiento
- Números Telefónicos Globales — Números locales y gratuitos en más de 100 países con calidad de llamada de nivel empresarial
Precios de Aircall
Precios de Aircall: desde $30/usuario/mes. Modelo de facturación: Subscription.
Essentials — desde $30/usuario/mes
Mín. 3 usuarios, máx. 3 equipos, 1 número local o gratuito incluido, llamadas entrantes e internas ilimitadas, hasta 1 año de almacenamiento de grabaciones, 6 meses de análisis básicos.
Professional — contactar para precios
Mín. 3 usuarios, equipos ilimitados, 1 número local o gratuito incluido, llamadas entrantes e internas ilimitadas, almacenamiento ilimitado de grabaciones, 6 meses de análisis básicos y avanzados.
Custom — contactar para precios
Mín. 25 usuarios, equipos ilimitados, 1 número local o gratuito incluido, llamadas entrantes e internas ilimitadas, almacenamiento ilimitado de grabaciones, datos de Analytics+ ilimitados. Todos los planes incluyen una prueba gratis — prueba Aircall gratis antes de comprometerte.
Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Aircall al mes?
El plan Essentials de Aircall comienza en $30/usuario/mes (mín. 3 usuarios). Los planes Professional y Custom requieren contactar a Aircall para obtener precios.
¿Aircall tiene un plan gratuito o prueba gratis?
Aircall no tiene un plan gratuito, pero ofrece una prueba gratis: puedes probar la plataforma gratis antes de comprar.
¿Qué es Aircall y cómo funciona?
Aircall es un sistema telefónico en la nube con IA para equipos de ventas y soporte. Reemplaza los teléfonos de escritorio con software accesible desde navegador, escritorio o móvil. Las llamadas, SMS y mensajería se unifican en un espacio de trabajo, con integraciones CRM e IA que transcribe llamadas, analiza sentimientos y automatiza seguimientos.
¿Para quién es mejor Aircall?
Aircall es mejor para pymes y equipos empresariales de ventas y soporte que necesitan integración CRM, entrenamiento con IA y análisis en tiempo real. Es menos adecuado para grandes centros de contacto que requieran gestión compleja de fuerza laboral o enrutamiento omnicanal más allá de voz y mensajería.
¿Cuáles son las principales alternativas a Aircall?
Las principales alternativas incluyen RingCentral, Dialpad, Talkdesk y Five9. Para más, consulta nuestra página de alternativas a Aircall.
¿Cuáles son las limitaciones clave de Aircall?
Aircall requiere un mínimo de 3 usuarios para los planes Essentials y Professional. Las tarifas de llamadas salientes varían según el país, y SMS/MMS está limitado a países seleccionados. Las funciones de análisis avanzadas requieren planes de nivel superior.
