CloudTalk ◆
برنامج مركز اتصال سحابي مع تدريب بالذكاء الاصطناعي، وطلب آلي، وتحليلات فورية لفرق المبيعات والدعم.
من 30 دولارًا للمستخدم شهريًا
نبذة عن Aircall
ما هو Aircall؟
Aircall هو منصة اتصالات عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحل محل الهواتف المكتبية التقليدية بنظام قائم على السحابة. يوحد المكالمات والرسائل النصية والمراسلة في مساحة عمل واحدة، ويقوم بمزامنة المحادثات وبيانات العملاء تلقائيًا مع نظام CRM الخاص بك وخدمة الدعم والأدوات التجارية الأخرى — دون الحاجة إلى أي أجهزة.
لمن هو مناسب؟
Aircall مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة وفرق المؤسسات التي تحتاج إلى نظام هاتف قابل للتطوير ويعزز التعاون. إنه مثالي لفرق المبيعات والدعم التي تعتمد على التكامل مع أنظمة CRM، والتدريب بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات في الوقت الفعلي. غير مصمم لمراكز الاتصال الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة معقدة للقوى العاملة أو توجيه متعدد القنوات يتجاوز الصوت والرسائل النصية والمراسلة.
حالات استخدام واقعية
تستخدم فرق المبيعات Aircall للاتصال التلقائي بالعملاء المحتملين، وتسجيل المكالمات تلقائيًا في Salesforce أو HubSpot، وتلقي اقتراحات تدريبية في الوقت الفعلي من المساعدين الأذكياء. تتعامل فرق الدعم مع المكالمات الواردة باستخدام توجيه الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والوكلاء الأذكياء الذين يحلون الاستفسارات الروتينية بعد ساعات العمل، والتعاون عبر صندوق وارد مشترك. يتتبع المدراء حجم المكالمات وأوقات الانتظار وأداء الوكلاء من خلال لوحات تحليلات مباشرة.
أبرز الميزات في لمحة
يتضمن Aircall مساعدين أذكياء (نسخ مباشر، تحليل المشاعر، تحديثات تلقائية لنظام CRM)، ووكلاء أذكياء لحل الاستفسارات بشكل مستقل على مدار الساعة، ومتصل آلي (Power Dialer)، وتوجيه الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والمكالمات، وتحليلات في الوقت الفعلي، وأرقام هواتف عالمية في أكثر من 100 دولة، وأكثر من 250 تكاملاً أصليًا مع أدوات مثل HubSpot وSalesforce وZendesk والمزيد.
الميزات الرئيسية
- التكامل مع أنظمة CRM وخدمة الدعم — تسجيل المكالمات والتسجيلات والملاحظات تلقائيًا في Salesforce وHubSpot وZendesk وأكثر من 250 أداة أخرى
- المساعدون الأذكياء — نسخ مباشر، وتحليل المشاعر، واقتراحات تدريبية في الوقت الفعلي، وتحديثات تلقائية لنظام CRM أثناء كل مكالمة وبعدها
- الوكلاء الأذكياء (تغطية 24/7) — عوامل مستقلة تحل الاستفسارات الروتينية، وتتعامل مع حجم المكالمات خارج ساعات العمل، وتقوم بالتصعيد مع السياق الكامل
- المتصل الآلي (Power Dialer) — الاتصال تلقائيًا بالعملاء المحتملين من قائمة، مع تخطي المكالمات غير المجابة لتعظيم كفاءة الاتصالات الصادرة
- توجيه الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والمكالمات — توجيه المتصلين تلقائيًا إلى الفريق أو القسم المناسب دون الحاجة إلى موظف استقبال
- التحليلات في الوقت الفعلي — لوحات معلومات تُظهر حجم المكالمات وأوقات الانتظار ونشاط الوكلاء واتجاهات الأداء
- أرقام هواتف عالمية — أرقام محلية ومجانية في أكثر من 100 دولة بجودة مكالمات على مستوى المؤسسات
أسعار Aircall
أسعار Aircall: من 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. نموذج الفوترة: Subscription.
Essentials — من 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
حد أدنى 3 مستخدمين، بحد أقصى 3 فرق، رقم محلي أو مجاني واحد مشمول، مكالمات واردة وداخلية غير محدودة، تخزين تسجيلات المكالمات لمدة تصل إلى عام واحد، تحليلات أساسية لمدة 6 أشهر.
Professional — اتصل لمعرفة السعر
حد أدنى 3 مستخدمين، فرق غير محدودة، رقم محلي أو مجاني واحد مشمول، مكالمات واردة وداخلية غير محدودة، تخزين غير محدود لتسجيلات المكالمات، تحليلات أساسية ومتقدمة لمدة 6 أشهر.
Custom — اتصل لمعرفة السعر
حد أدنى 25 مستخدمًا، فرق غير محدودة، رقم محلي أو مجاني واحد مشمول، مكالمات واردة وداخلية غير محدودة، تخزين غير محدود لتسجيلات المكالمات، بيانات غير محدودة من Analytics+. جميع الخطط تتضمن نسخة تجريبية مجانية — جرب Aircall مجانًا قبل الالتزام.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة Aircall شهريًا؟
تبدأ خطة Essentials من Aircall بسعر 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (حد أدنى 3 مستخدمين). تتطلب خطتا Professional وCustom الاتصال بـ Aircall لمعرفة السعر.
هل تقدم Aircall خطة مجانية أو نسخة تجريبية مجانية؟
لا تقدم Aircall خطة مجانية، ولكنها توفر نسخة تجريبية مجانية — يمكنك تجربة المنصة مجانًا قبل الشراء.
ما هو Aircall وكيف يعمل؟
Aircall هو نظام هاتف سحابي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والدعم. يستبدل الهواتف المكتبية ببرامج يمكن الوصول إليها من المتصفح أو سطح المكتب أو الجوال. يتم توحيد المكالمات والرسائل النصية والمراسلة في مساحة عمل واحدة، مع تكامل مع أنظمة CRM وذكاء اصطناعي ينسخ المكالمات ويحلل المشاعر ويؤتمت المتابعات.
لمن يعتبر Aircall الأنسب؟
Aircall هو الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة وفرق المبيعات والدعم في المؤسسات التي تحتاج إلى تكامل مع أنظمة CRM، وتدريب بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات في الوقت الفعلي. وهو أقل ملاءمة لمراكز الاتصال الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة معقدة للقوى العاملة أو توجيه متعدد القنوات يتجاوز الصوت والمراسلة.
ما هي أفضل بدائل Aircall؟
أفضل البدائل تشمل RingCentral وDialpad وTalkdesk وFive9. للمزيد، راجع صفحة بدائل Aircall الخاصة بنا.
ما هي القيود الرئيسية لـ Aircall؟
يتطلب Aircall حدًا أدنى من 3 مستخدمين لخطتي Essentials وProfessional. تختلف أسعار المكالمات الصادرة حسب البلد، والرسائل النصية (SMS/MMS) محدودة في بلدان محددة. تتطلب ميزات التحليلات المتقدمة خططًا ذات مستويات أعلى.
