Aircall — التواصل

من 30 دولارًا/للمستخدم/شهريًا

نبذة عن Aircall

Aircall هي منصة اتصالات عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستبدل الهواتف المكتبية بنظام سحابي مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة وفرق المؤسسات. فهي تجمع بين وكلاء الصوت الذكيين، وسير العمل الآلي، والتدريب الفوري بالذكاء الاصطناعي في منصة واحدة — يمكن الوصول إليها من متصفحك، أو تطبيق سطح المكتب، أو جهازك المحمول، دون الحاجة إلى أجهزة.

المكالمات، والرسائل النصية القصيرة، والمراسلة موحّدة في مساحة عمل واحدة، مع تكاملات أصلية تقوم بمزامنة المحادثات وبيانات العملاء تلقائيًا مع نظام CRM الخاص بك، ونظام خدمة العملاء، وأدوات الأعمال الأخرى. يقوم مساعدو AI بنسخ المكالمات في الوقت الفعلي، وتحليل المشاعر، وأتمتة تحديثات CRM، وعرض مطالبات تدريبية أثناء المكالمات المباشرة — مما يقلل العمل اليدوي للممثلين ويمنح المدراء رؤية فورية.

وكلاء AI يوسعون التغطية على مدار الساعة، حيث يتعاملون مع المكالمات خارج أوقات العمل، ويحلون الاستفسارات الروتينية بشكل مستقل، ويصعدون المشكلات المعقدة مع سياق المحادثة الكامل. موثوق به من قبل أكثر من 23,000 شركة، حصل Aircall على تقييم 4.3/5 على G2 وCapterra.

الميزات الرئيسية

تكامل CRM ونظام خدمة العملاء — تسجيل المكالمات والتسجيلات والملاحظات تلقائيًا إلى Salesforce وHubSpot وZendesk وأكثر من 250 أداة أخرى
مساعدو AI — نسخ فوري، تحليل المشاعر، اقتراحات تدريبية في الوقت الفعلي، وتحديثات CRM آلية أثناء وبعد كل مكالمة
وكلاء AI (تغطية 24/7) — وكلاء مستقلون يحلون الاستفسارات الروتينية، ويتعاملون مع حجم المكالمات خارج أوقات العمل، ويصعدون مع السياق الكامل
الطلب السريع (Power Dialer) — طلب تلقائي للعملاء المحتملين من قائمة، مع تخطي المكالمات التي لم يتم الرد عليها لتعظيم كفاءة الاتصالات الصادرة
الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وتوجيه المكالمات — توجيه المتصلين إلى الفريق أو القسم المناسب تلقائيًا، دون الحاجة إلى مستقبل
التحليلات في الوقت الفعلي — لوحات بيانات تُظهر حجم المكالمات، وأوقات الانتظار، ونشاط الوكلاء، واتجاهات الأداء
أرقام هواتف عالمية — أرقام محلية ومجانية في أكثر من 100 دولة مع جودة مكالمات على مستوى المؤسسات

أسعار Aircall

أسعار Aircall: من 30 دولارًا/للمستخدم/شهريًا. نموذج الفوترة: Subscription.

Essentials

الخطة الأساسية التي تتطلب حدًا أدنى من 3 مستخدمين. تتضمن رقمًا محليًا أو مجانيًا واحدًا، ومكالمات واردة وداخلية غير محدودة، والاتصال المحلي الصادر، ورسائل SMS/MMS، وتسجيلات المكالمات المخزنة لمدة تصل إلى عام واحد، وبيانات التحليلات الأساسية لمدة تصل إلى 6 أشهر. حد أقصى 3 فرق.

Professional

الخطة المتقدمة التي تتطلب أيضًا حدًا أدنى من 3 مستخدمين. كل ما في Essentials، بالإضافة إلى فرق غير محدودة، واحتفاظ غير محدود بتسجيلات المكالمات، وإمكانية الوصول إلى التحليلات الأساسية والمتقدمة لمدة تصل إلى 6 أشهر. مناسبة لعمليات المبيعات والدعم المتنامية.

Custom

خطة المؤسسات للمنظمات الأكبر (حد أدنى 25 مستخدمًا). تتضمن فرقًا غير محدودة، وتسجيلات مكالمات غير محدودة، وتحليلات+ مع سجل بيانات غير محدود، وشروط مخصصة. الأسعار متاحة عند الطلب.