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Über Desk365
Was ist Desk365?
Desk365 ist eine White-Label-Plattform für Kundensupport, die Unternehmen hilft, Kundensupport-Tickets über eine einzige, markenkonforme Oberfläche zu verwalten, zu verfolgen und zu lösen. Es löst das Problem verstreuter oder verlorener Kundenanfragen, indem alle Anfragen zentralisiert und wichtige Teile des Support-Workflows automatisiert werden.Für wen ist Desk365 geeignet?
Desk365 wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt, darunter MSPs, IT-Unternehmen und Kundensupport-Teams, die ein nahtloses Support-Erlebnis unter ihrer eigenen Marke bieten möchten. Besonders wertvoll ist es für Organisationen, die eine Lösung mit unbegrenzten Agenten ohne Pro-Sitzplatz-Kosten benötigen. Wenn Sie ein einfaches Self-Service-Ticketsystem suchen, ist dies möglicherweise nicht die richtige Wahl.Wie funktioniert Desk365?
Mit Desk365 können Sie Tickets über Ihre Website erstellen und einreichen. Das System weist sie automatisch den richtigen Agenten zu und verfolgt Statusänderungen bis zur Lösung. Kunden können den Fortschritt ihrer Tickets über ein Kundenportal einsehen. Zudem können Sie häufige Fragen mit einer integrierten Wissensdatenbank reduzieren. Es unterstützt vollständiges White-Labeling, einschließlich Logo, Farben, Subdomain und Kontaktnachrichten.Praktische Anwendungsfälle
Desk365 wird von Support-Teams genutzt, um die Erstantwortzeiten zu verbessern, Anfragen zu priorisieren und Servicekosten zu senken. Es wird auch von Unternehmen verwendet, die ihren eigenen Kunden Helpdesk-Dienste anbieten möchten, ohne die zugrunde liegende Software offenzulegen.Wichtigste Funktionen
- White-Label-Branding — Passen Sie die Plattform mit Ihrem Logo, Ihren Farben, Ihrer Subdomain und Ihrem Kontakttext an, um ein vollständig markenkonformes Support-Erlebnis zu bieten.
- Unbegrenzte Agenten & Tickets — Skalieren Sie Ihren Support-Betrieb, ohne sich Gedanken über Pro-Benutzer- oder Pro-Ticket-Limits machen zu müssen.
- Ticketverwaltung — Erstellen, zuweisen, priorisieren und schließen Sie Support-Tickets mit einem klaren Workflow, der verhindert, dass Anfragen verloren gehen.
- Automatische Zuweisung & Benachrichtigungen — Leiten Sie Tickets automatisch an die richtigen Agenten weiter und erhalten Sie Benachrichtigungen bei Statusänderungen.
- Kundenportal — Ermöglichen Sie Kunden, den Status ihrer Anfragen online zu verfolgen, und reduzieren Sie den Bedarf an Status-E-Mails.
- Wissensdatenbank — Veröffentlichen Sie FAQs und Hilfeartikel, damit Kunden Antworten finden, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
SaaSpartout-Score
7.4
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von Desk365
Preise von Desk365: Preis auf Anfrage (Kontakt für Angebot).
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Desk365 Pläne
Spezifische Preise für Desk365 sind nicht öffentlich gelistet. Die Plattform bietet jedoch eine kostenlose Testversion und unterstützt unbegrenzte Agenten und unbegrenzte Tickets in allen Plänen. Für ein detailliertes Angebot und um zu sehen, welche Stufe Ihren Anforderungen entspricht, kontaktieren Sie das Vertriebsteam von Desk365.
Desk365 berechnet keine Gebühren pro Agent oder pro Ticket, was es zu einer skalierbaren Option für wachsende Teams macht. Für eine genaue Preisliste fordern Sie eine Demo oder ein Angebot über die Website an.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Desk365?
Desk365 veröffentlicht seine Preise nicht öffentlich. Sie müssen das Vertriebsteam für ein Angebot kontaktieren. Es wird eine kostenlose Testversion angeboten, und alle Pläne beinhalten unbegrenzte Agenten und Tickets.
Ist Desk365 kostenlos?
Desk365 ist nicht kostenlos. Es hat ein kostenpflichtiges Abonnementmodell, aber Sie können vor der Entscheidung eine kostenlose Testversion oder eine Demo anfordern. Kontaktieren Sie das Team für aktuelle Preise.
Für wen ist Desk365 am besten geeignet?
Desk365 ist am besten für Unternehmen geeignet, die eine White-Label-Helpdesk-Lösung wünschen, einschließlich MSPs, IT-Unternehmen und Kundensupport-Teams. Ideal ist es für diejenigen, die unbegrenzte Agenten und Tickets ohne Pro-Sitzplatz-Preise benötigen.
Was sind die besten Alternativen zu Desk365?
Zu den Top-Alternativen gehören Zendesk, Freshdesk, Help Scout und Zoho Desk. Diese bieten ebenfalls Ticket- und Kundensupport-Funktionen, haben jedoch möglicherweise unterschiedliche Preise oder Branding-Optionen.
Unterstützt Desk365 White-Labeling?
Ja, Desk365 unterstützt vollständiges White-Labeling. Sie können Logo, Farben, Subdomain und Kontakttext anpassen, um die Plattform wie Ihre eigene Marke aussehen zu lassen.
Kann Desk365 ein hohes Ticketaufkommen bewältigen?
Ja, Desk365 ist für Skalierung ausgelegt. Mit unbegrenzten Agenten und Tickets kann es hohe Volumina an Supportanfragen ohne zusätzliche Kosten bewältigen.
