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Informazioni su Desk365
Cos'è Desk365?
Desk365 è una piattaforma di assistenza clienti white-label che aiuta le aziende a gestire, monitorare e risolvere i ticket di supporto da un'unica interfaccia personalizzata. Risolve il problema delle richieste disperse o perse centralizzando tutte le richieste e automatizzando le parti chiave del flusso di lavoro di assistenza.A chi si rivolge Desk365?
Desk365 è pensato per aziende di tutte le dimensioni, inclusi MSP, aziende IT e team di assistenza clienti che vogliono offrire un'esperienza di supporto fluida con il proprio marchio. È particolarmente utile per le organizzazioni che necessitano di una soluzione con agenti illimitati senza costi per postazione. Se hai bisogno di un semplice sistema di ticketing self-service, questa potrebbe non essere la scelta giusta.Come funziona Desk365?
Desk365 ti permette di creare e inviare ticket tramite il tuo sito web, li assegna automaticamente agli agenti giusti e tiene traccia dei cambiamenti di stato fino alla risoluzione. I clienti possono controllare lo stato dei ticket tramite un portale clienti e puoi ridurre le domande ripetitive con una knowledge base integrata. Supporta la personalizzazione completa white-label, inclusi logo, colori, sottodominio e messaggi di contatto.Casi d'uso reali
Desk365 è utilizzato dai team di assistenza per migliorare i tempi di prima risposta, dare priorità alle richieste e ridurre i costi di assistenza. Viene anche utilizzato da aziende che vogliono offrire servizi di helpdesk ai propri clienti senza esporre il software sottostante.Funzionalità principali
- Branding White-Label — Personalizza la piattaforma con il tuo logo, i tuoi colori, il tuo sottodominio e i testi di contatto per offrire un'esperienza di assistenza completamente brandizzata.
- Agenti e Ticket Illimitati — Espandi le tue operazioni di supporto senza preoccuparti di limiti per utente o per ticket.
- Gestione Ticket — Crea, assegna, prioritizza e chiudi i ticket di supporto con un flusso di lavoro chiaro che evita che le richieste vadano perse.
- Assegnazione Automatica e Notifiche — Instrada i ticket agli agenti giusti automaticamente e ricevi avvisi quando cambia lo stato dei ticket.
- Portale Clienti — Consenti ai clienti di controllare lo stato delle loro richieste online, riducendo la necessità di email di stato.
- Knowledge Base — Pubblica FAQ e articoli di aiuto così i clienti possono trovare risposte senza contattare l'assistenza.
Punteggio SaaSpartout
7.4
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
◆ Advisor AI — 30 secondi, senza registrazione
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Prezzi di Desk365
Prezzi di Desk365: Prezzo su richiesta (contattaci per un preventivo).
Piani di Desk365
I prezzi specifici di Desk365 non sono pubblicamente disponibili. Tuttavia, la piattaforma offre una prova gratuita e supporta agenti illimitati e ticket illimitati su tutti i piani. Per ottenere un preventivo dettagliato e capire quale piano si adatta alle tue esigenze, contatta il team vendite di Desk365.
Desk365 non addebita costi per agente o per ticket, rendendola un'opzione scalabile per team in crescita. Per un listino prezzi preciso, richiedi una demo o una proposta tramite il loro sito web.
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Domande frequenti
Quanto costa Desk365?
Desk365 non pubblica i propri prezzi pubblicamente. Devi contattare il loro team vendite per un preventivo. Offrono comunque una prova gratuita e tutti i piani includono agenti e ticket illimitati.
Desk365 è gratuito?
Desk365 non è gratuito. Ha un modello di abbonamento a pagamento, ma puoi richiedere una prova gratuita o una demo prima di impegnarti. Contatta il loro team per i dettagli sui prezzi attuali.
Per chi è più adatto Desk365?
Desk365 è ideale per le aziende che vogliono una soluzione helpdesk white-label, inclusi MSP, aziende IT e team di assistenza clienti. È perfetto per chi ha bisogno di agenti e ticket illimitati senza costi per postazione.
Quali sono le migliori alternative a Desk365?
Le migliori alternative includono Zendesk, Freshdesk, Help Scout e Zoho Desk. Queste offrono anch'esse funzionalità di ticketing e supporto clienti, ma potrebbero avere prezzi o opzioni di branding diversi.
Desk365 supporta il white-labeling?
Sì, Desk365 supporta completamente il white-labeling. Puoi personalizzare logo, colori, sottodominio e testi di contatto per far sembrare la piattaforma come se fosse del tuo marchio.
Desk365 può gestire un volume elevato di ticket?
Sì, Desk365 è progettato per scalare. Con agenti e ticket illimitati, può gestire volumi elevati di richieste di supporto senza costi aggiuntivi.
