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ab 19 $/Monat
Über Klutch
Was ist Klutch?
Klutch ist eine interne Wissensdatenbank und ein Canned-Responses-Tool, das speziell für Kundensupport- und Vertriebsteams entwickelt wurde. Sie können Unternehmensinformationen dokumentieren, häufige Antworten speichern und wiederverwenden sowie in Echtzeit zusammenarbeiten. Statt sich zu wiederholen oder in verstreuten Dokumenten zu suchen, hält Klutch alles an einem durchsuchbaren Ort bereit.
Für wen ist es geeignet?
Klutch wurde für wachsende Teams entwickelt, die täglich viele Kunden- oder Teamkollegenfragen beantworten. Besonders nützlich ist es für Kundensupport-Mitarbeiter, Vertriebsagenten, Führungskräfte und neue Mitarbeiter. Wenn Ihr Team per E-Mail, Slack oder Browser kommuniziert, lässt sich Klutch direkt in diese Tools integrieren. Es ist nicht für Einzelpersonen oder für öffentlich zugängliche Wissensdatenbanken konzipiert.
Wichtige Anwendungsfälle & Vorteile
Teams nutzen Klutch, um Reaktionszeiten zu verkürzen, Antworten zu standardisieren, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu beschleunigen und SOPs zu zentralisieren. Typische Anwendungsfälle sind das Speichern von Canned Responses für häufige Support-Tickets, das Verfassen von E-Mail-Antworten mit Tastaturkürzeln und das Erstellen von Seiten für Unternehmensrichtlinien oder Produktleitfäden. Echtzeit-Zusammenarbeit, Versionskontrolle und flexible Berechtigungen sorgen dafür, dass das Wissen aktuell und für die richtigen Personen zugänglich bleibt.
Wichtigste Funktionen
- Wissensdatenbank – Unternehmensinformationen zentral speichern, gemeinsam bearbeiten und abrufen – von überall aus zugänglich.
- Canned Responses – Kurze, kopier- und einfügbare Antworten für E-Mails, Chats und Formulare erstellen, bearbeiten und wiederverwenden.
- Chrome-Erweiterung – Canned Responses direkt in E-Mail- und Messaging-Apps einfügen, ohne den Browser zu verlassen.
- Gmail-Integration – Unternehmenswissen verwalten und Antworten direkt in Ihren Gmail-Workflow einfügen.
- Berechtigungen & Benutzergruppen – Seiten für Einzelpersonen, Gruppen oder das gesamte Unternehmen einschränken oder freigeben.
- Echtzeit-Zusammenarbeit – Live an Dokumenten mit Teamkollegen arbeiten oder Kommentare mit Benachrichtigungen hinterlassen.
- Slack-Integration – Wissen aus Ihren Slack-Kanälen abrufen und teilen, ohne die App zu wechseln.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von Klutch
Preise von Klutch: ab 7 $/Nutzer/Monat.
Kostenloser Tarif
Ideal für kleine Teams, die Klutch testen möchten. Enthält Wissensdatenbank, Canned Responses, Chrome-Erweiterung und grundlegende Zusammenarbeit.
Pro-Tarif (ab 7 $/Nutzer/Monat)
Fügt erweiterte Berechtigungen, Benutzergruppen, Gmail-Integration, Slack-Integration, Versionskontrolle und Prioritäts-Support hinzu. Am besten geeignet für wachsende Teams, die mehr Kontrolle benötigen.
Alle Tarife enthalten eine kostenlose Testversion und erfordern keine Kreditkarte zum Start.
Häufige Fragen
Ist Klutch kostenlos?
Ja, Klutch bietet einen kostenlosen Tarif mit Kernfunktionen wie Wissensdatenbank, Canned Responses und Chrome-Erweiterung. Kostenpflichtige Tarife starten bei 7 $/Nutzer/Monat.
Was kostet Klutch?
Die Preise für Klutch beginnen bei 7 $ pro Nutzer und Monat für den Pro-Tarif. Ein kostenloser Tarif ist ebenfalls verfügbar.
Für wen ist Klutch am besten geeignet?
Klutch ist am besten geeignet für Kundensupport- und Vertriebsteams in wachsenden Unternehmen, die Zeit bei wiederkehrenden Fragen sparen, die Einarbeitung beschleunigen und Unternehmenswissen zentralisieren möchten.
Welche Integrationen bietet Klutch?
Klutch integriert sich mit Chrome, Gmail und Slack und funktioniert auf mobilen und Desktop-Browsern einschließlich Edge, Opera und Brave.
Was ist der Hauptunterschied zwischen Klutch und einem typischen Wissensdatenbank-Tool?
Klutch kombiniert ein traditionelles Wiki mit Canned Responses, sodass Benutzer kurze Antworten schnell wiederverwenden können. Es ist besonders darauf ausgerichtet, wiederholte Kommunikation in kundenorientierten Teams zu reduzieren.
