ChatBot ◆
أنشئ وانشر روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وأتمتة المبيعات - تدرب على موقعك الإلكتروني دون الحاجة إلى أي برمجة.
من 19 دولارًا شهريًا
نبذة عن Klutch
ما هو كلتش؟
كلتش هو قاعدة معرفة داخلية وأداة ردود جاهزة مصممة لفرق دعم العملاء والمبيعات. يتيح لك توثيق معلومات الشركة، حفظ وإعادة استخدام الإجابات الشائعة، والعمل معًا في الوقت الفعلي. بدلاً من تكرار نفسك أو البحث في مستندات متفرقة، يبقي كلتش كل شيء في مكان واحد قابل للبحث.
لمن هو مصمم؟
كلتش مصمم للفرق المتنامية التي تتعامل مع العديد من أسئلة العملاء أو زملاء العمل يوميًا. إنه مفيد بشكل خاص لممثلي دعم العملاء، ووكلاء المبيعات، والمديرين، والموظفين الجدد. إذا كان فريقك يعتمد على البريد الإلكتروني أو سلاك أو المتصفح للتواصل، فإن كلتش يتكامل مباشرة مع هذه الأدوات. لم يتم تصميمه للعمليات التي يديرها شخص واحد أو لإدارة قواعد المعرفة العامة الخارجية.
حالات الاستخدام الرئيسية والفوائد
تستخدم الفرق كلتش لتقليل وقت الرد، وتوحيد الإجابات، وتسريع دمج الموظفين الجدد، ومركزة إجراءات التشغيل القياسية. تشمل حالات الاستخدام الشائعة حفظ الردود الجاهزة لتذاكر الدعم المتكررة، وصياغة ردود البريد الإلكتروني باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح، وإنشاء صفحات لسياسات الشركة أو أدلة المنتجات. يضمن التعاون في الوقت الفعلي، والتحكم في الإصدارات، والأذونات المرنة بقاء المعرفة دقيقة ومتاحة للأشخاص المناسبين.
الميزات الرئيسية
- قاعدة المعرفة — تخزين والتعاون واسترجاع معلومات الشركة من قاعدة بيانات واحدة، يمكن الوصول إليها من أي مكان.
- الردود الجاهزة — إنشاء وتحرير وإعادة استخدام إجابات قصيرة قابلة للنسخ واللصق للبريد الإلكتروني والدردشة والنماذج.
- إضافة كروم — نسخ الردود الجاهزة مباشرة إلى البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة دون مغادرة المتصفح.
- التكامل مع جيميل — إدارة معرفة الشركة وإدراج الردود مباشرة داخل سير عمل جيميل الخاص بك.
- الأذونات ومجموعات المستخدمين — تقييد أو مشاركة الصفحات مع أفراد أو مجموعات أو الشركة بأكملها.
- التعاون في الوقت الفعلي — العمل مع زملاء الفريق مباشرة على المستندات، أو ترك تعليقات مع إشعارات.
- التكامل مع سلاك — الوصول ومشاركة المعرفة من قنوات سلاك الخاصة بك دون التبديل بين التطبيقات.
تقييم SaaSpartout
7.3
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
أسعار Klutch
أسعار Klutch: من 7 دولارات أمريكية/مستخدم/شهريًا.
الخطة المجانية
مثالية للفرق الصغيرة التي تختبر كلتش. تتضمن قاعدة المعرفة، والردود الجاهزة، وإضافة كروم، والتعاون الأساسي.
الخطة الاحترافية (من 7 دولارات أمريكية/مستخدم/شهر)
تضيف أذونات متقدمة، ومجموعات مستخدمين، والتكامل مع جيميل، والتكامل مع سلاك، والتحكم في الإصدارات، والدعم ذو الأولوية. الأفضل للفرق المتنامية التي تحتاج إلى تحكم أكبر.
جميع الخطط تأتي مع نسخة تجريبية مجانية ولا تتطلب بطاقة ائتمان للبدء.
الأسئلة الشائعة
هل كلتش مجاني؟
نعم، يقدم كلتش خطة مجانية مع ميزات أساسية مثل قاعدة المعرفة والردود الجاهزة وإضافة كروم. الخطط المدفوعة تبدأ من 7 دولارات أمريكية لكل مستخدم شهريًا.
كم تكلفة كلتش؟
تبدأ أسعار كلتش من 7 دولارات أمريكية لكل مستخدم شهريًا للخطة الاحترافية. تتوفر أيضًا خطة مجانية.
لمن هو كلتش الأنسب؟
كلتش هو الأنسب لفرق دعم العملاء والمبيعات في الشركات المتنامية التي تحتاج إلى توفير الوقت في الأسئلة المتكررة، وتسريع دمج الموظفين الجدد، ومركزة معرفة الشركة.
ما هي التكاملات التي يقدمها كلتش؟
يتكامل كلتش مع كروم وجيميل وسلاك، ويعمل على المتصفحات المحمولة وسطح المكتب بما في ذلك إيدج وأوبرا وبراف.
ما هو الفرق الرئيسي بين كلتش وأداة قاعدة المعرفة النموذجية؟
يجمع كلتش بين الويكي التقليدي والردود الجاهزة، بحيث يمكن للمستخدمين إعادة استخدام الإجابات القصيرة بسرعة. يركز بشكل خاص على تقليل التواصل المتكرر في الفرق التي تتعامل مع العملاء.
