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à partir de 19 $/mois
À propos de Klutch
Qu'est-ce que Klutch ?
Klutch est une base de connaissances interne et un outil de réponses toutes prêtes conçu pour les équipes de support client et de vente. Il permet de documenter les informations de l'entreprise, d'enregistrer et de réutiliser des réponses courantes, et de collaborer en temps réel. Au lieu de vous répéter ou de chercher dans des documents éparpillés, Klutch conserve tout au même endroit, facilement accessible via la recherche.
À qui s'adresse-t-il ?
Klutch est conçu pour les équipes en croissance qui traitent chaque jour de nombreuses questions de clients ou de collègues. Il est particulièrement utile pour les agents de support client, les commerciaux, les managers et les nouveaux embauchés. Si votre équipe communique par e-mail, Slack ou navigateur, Klutch s'intègre directement à ces outils. Il n'est pas conçu pour les entrepreneurs individuels ni pour la gestion de bases de connaissances publiques externes.
Cas d'usage principaux et avantages
Les équipes utilisent Klutch pour réduire les temps de réponse, standardiser les réponses, accélérer l'intégration des nouveaux employés et centraliser les SOP. Les cas d'usage courants incluent la sauvegarde de réponses toutes prêtes pour les tickets de support fréquents, la rédaction d'e-mails avec des raccourcis clavier, et la création de pages pour les politiques d'entreprise ou les guides produits. La collaboration en temps réel, le contrôle des versions et des autorisations flexibles garantissent que les connaissances restent exactes et accessibles aux bonnes personnes.
Fonctionnalités clés
- Base de connaissances — Stockez, collaborez et accédez aux informations de l'entreprise depuis une base unique, accessible partout.
- Réponses toutes prêtes — Créez, modifiez et réutilisez des réponses courtes copiables pour les e-mails, les chats et les formulaires.
- Extension Chrome — Copiez des réponses toutes prêtes directement dans les applications de messagerie et d'e-mail sans quitter votre navigateur.
- Intégration Gmail — Gérez les connaissances de l'entreprise et insérez des réponses directement dans votre flux de travail Gmail.
- Autorisations et groupes d'utilisateurs — Restreignez ou partagez des pages avec des individus, des groupes ou toute l'entreprise.
- Collaboration en temps réel — Travaillez avec vos collègues en direct sur les documents, ou laissez des commentaires avec notifications.
- Intégration Slack — Accédez et partagez les connaissances depuis vos canaux Slack sans changer d'application.
Score SaaSpartout
7.3
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
Tarifs de Klutch
Tarifs de Klutch : à partir de 7 $/utilisateur/mois.
Plan Gratuit
Idéal pour les petites équipes qui testent Klutch. Inclut la base de connaissances, les réponses toutes prêtes, l'extension Chrome et la collaboration de base.
Plan Pro (à partir de 7 $/utilisateur/mois)
Ajoute des autorisations avancées, des groupes d'utilisateurs, l'intégration Gmail, l'intégration Slack, le contrôle des versions et un support prioritaire. Idéal pour les équipes en croissance qui ont besoin de plus de contrôle.
Tous les plans incluent un essai gratuit et aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.
Questions fréquentes
Klutch est-il gratuit ?
Oui, Klutch propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base comme la base de connaissances, les réponses toutes prêtes et l'extension Chrome. Les plans payants commencent à 7 $/utilisateur/mois.
Combien coûte Klutch ?
Le tarif de Klutch commence à 7 $ par utilisateur et par mois pour le plan Pro. Un plan gratuit est également disponible.
À qui Klutch est-il le mieux adapté ?
Klutch est le mieux adapté aux équipes de support client et de vente dans les entreprises en croissance qui ont besoin de gagner du temps sur les questions répétitives, d'intégrer plus rapidement et de centraliser les connaissances de l'entreprise.
Quelles intégrations Klutch propose-t-il ?
Klutch s'intègre avec Chrome, Gmail, Slack, et fonctionne sur les navigateurs mobiles et de bureau, y compris Edge, Opera et Brave.
Quelle est la principale différence entre Klutch et un outil de base de connaissances classique ?
Klutch combine un wiki traditionnel avec des réponses toutes prêtes, permettant aux utilisateurs de réutiliser rapidement des réponses courtes. Il est particulièrement axé sur la réduction des communications répétitives au sein des équipes en contact avec les clients.
