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Über Onboard.io
Was ist Onboard.io?
Onboard.io ist eine Plattform für das Kunden-Onboarding, die für B2B-Erfolgsteams entwickelt wurde. Sie ersetzt Tabellenkalkulationen, E-Mail-Threads und nicht integrierte Tools durch ein zentrales System, das Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Fristen verfolgt. Es bietet ein Kundenportal, ein Projekt-Dashboard und ein KPI-Dashboard, um Transparenz in den Onboarding-Prozess zu bringen.
Problem, das es löst
Die meisten Fehler beim Onboarding entstehen durch versteckte Risiken: Starttermine verschieben sich, Zuständigkeiten werden unklar und nächste Schritte bleiben aus. Onboard.io reduziert diese Risiken, indem es Echtzeit-Einblicke in den Projektstatus und den Fortschritt des Kunden bietet. Teams können Engpässe frühzeitig erkennen, Kunden bei überfälligen Aufgaben erinnern und alle auf dem gleichen Stand halten.
Für wen es geeignet ist
Onboard.io wurde für B2B-Teams entwickelt – häufig in SaaS, Kundenerfolg und Implementierung – die ihr Onboarding standardisieren und skalieren müssen. Es ist ideal für alle, die mehrere Kunden pro Monat betreuen. Es ist nicht geeignet für sehr kleine Teams mit einfachen Onboarding-Anforderungen, die mit einem Basis-Tool auskommen, da der Essentials-Plan umfangreicher ist.
Reale Anwendungsfälle
Teams nutzen Onboard.io, um neue SaaS-Kunden einzuarbeiten, Implementierungsprojekte zu verwalten, einen strukturierten Startplan zu liefern und die Time-to-Value zu verkürzen. Beispielsweise kann ein Customer Success Manager mit automatisierten Vorlagen wiederholbare Workflows erstellen, das Kundenportal für Datei-Uploads und Fragen & Antworten nutzen und KPIs verfolgen, um sicherzustellen, dass jeder Start termingerecht erfolgt.
Wichtigste Funktionen
- Kundenportal — Geben Sie Kunden eine schrittweise Ansicht der Aufgaben, mit Formularen, Datei-Uploads und Fragen & Antworten an einem Ort.
- Projekt-Dashboard — Sehen Sie Projektstatus und -fortschritt auf einen Blick; identifizieren Sie Hindernisse und erinnern Sie an überfällige Aufgaben.
- KPI-Dashboard — Echtzeit-Transparenz über die Onboarding-Gesundheit mit anpassbaren Metriken und Schwellenwerten.
- Workflows und Automatisierung — Erstellen Sie wiederholbare Workflows und generieren Sie automatisch Vorlagen, Aufgaben und Zeitpläne, um manuelle Verwaltung zu reduzieren.
- CRM-Integrationen — Verbinden Sie sich mit Salesforce, HubSpot, Slack und Zapier, um den Datenfluss zu optimieren.
- Erweiterte Berichte — Im Pro-Plan erhalten Sie Zugriff auf benutzerdefinierte Berichte, erweiterte Analysen und Executive-Transparenz.
- Anpassung & Sicherheit — Optionen für individuelles Branding, benutzerdefinierte Domains, SSO und SOC-2-Konformität in höheren Tarifen.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
Warum suchst du heute ein Customer Success-Tool?
Preise von Onboard.io
Preise von Onboard.io: ab 25 $/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Starter — 25 $/Monat (oder 23 $/Monat bei jährlicher Zahlung)
Für einen einzelnen Onboarding-Verantwortlichen. Beinhaltet 1 kostenpflichtigen Sitzplatz, unbegrenzte Kunden, bis zu 25 aktive Projekte, Vorlagen, Aufgabenverwaltung, Kundenportal, Live-Diskussionen und Posteingang. Keine Mitwirkenden oder Nur-Lese-Sitzplätze.
Essentials — 300 $/Monat (oder 270 $/Monat bei jährlicher Zahlung)
Am beliebtesten. Für Teams, die zusammenarbeiten möchten. Beinhaltet 5 kostenpflichtige Sitzplätze, 5 Mitwirkende, unbegrenzte Nur-Lese-Sitzplätze und Kunden, unbegrenzte Projekte, CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot), Slack-Integration, Workflows und Automatisierung sowie einen zentralen Arbeitsbereich.
Pro — 1.000 $/Monat (oder 900 $/Monat bei jährlicher Zahlung)
Für Teams, die Onboarding in großem Umfang mit Umsatz- und Berichtsanforderungen durchführen. Beinhaltet 10 kostenpflichtige Sitzplätze, 10 Mitwirkende, alles aus Essentials, erweiterte Berichte, Executive-Transparenz, abteilungsübergreifendes Onboarding, erweiterte Berechtigungen, SSO (Add-on 50 $/Monat), individuelles Branding und Domain (Add-on 50 $/Monat), benutzerdefinierte Integrationen, Priority-Support und frühen Zugang zu neuen Funktionen.
Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Bei jährlicher Vorauszahlung sparen Sie 10 %.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Onboard.io?
Onboard.io beginnt bei 25 $ pro Monat (oder 23 $/Monat bei jährlicher Vorauszahlung) für den Starter-Plan, der 1 kostenpflichtigen Sitzplatz und bis zu 25 aktive Projekte umfasst. Essentials kostet 300 $/Monat (oder 270 $/Monat jährlich) und Pro 1.000 $/Monat (oder 900 $/Monat jährlich).
Bietet Onboard.io eine kostenlose Testversion an?
Ja, Onboard.io bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion für alle Pläne an. Sie können den Starter-Plan ohne Kreditkarte testen.
Für wen ist Onboard.io am besten geeignet?
Onboard.io ist am besten für B2B-Customer-Success- und Implementierungsteams geeignet, die ihr Onboarding standardisieren und skalieren müssen und Tabellenkalkulationen und E-Mails durch ein transparentes, automatisiertes System ersetzen möchten.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Onboard.io?
Häufige Alternativen sind ChurnZero, ClientOn und Aptriv. Diese bieten ebenfalls Funktionen für Kunden-Onboarding und Lifecycle-Management, aber Onboard.io zeichnet sich durch ein starkes Kundenportal und benutzerfreundliche Vorlagen aus.
Was ist die größte Einschränkung von Onboard.io?
Der Starter-Plan ist auf einen einzelnen kostenpflichtigen Sitzplatz und 25 aktive Projekte beschränkt, daher ist er nicht für Teams geeignet, die zusammenarbeiten möchten. Kollaborationsfunktionen wie Mitwirkende und CRM-Integrationen sind erst im Essentials-Plan enthalten.
