Onboard.io — دعم العملاء

ما هو Onboard.io؟

Onboard.io هو منصة تأهيل عملاء مصممة لفرق نجاح العملاء في قطاع B2B. يستبدل جداول البيانات وسلاسل البريد الإلكتروني والأدوات المنفصلة بنظام مركزي يتتبع المهام والمسؤوليات والمواعيد النهائية. يوفر بوابة للعملاء ولوحة تحكم للمشاريع ولوحة تحكم لمؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق الشفافية في عملية التأهيل.

المشكلة التي يحلها

معظم حالات فشل التأهيل تنبع من مخاطر خفية: تأجيل مواعيد الإطلاق، وعدم وضوح المسؤوليات، وتوقف الخطوات التالية. يقلل Onboard.io من هذه المخاطر من خلال توفير رؤية فورية لحالة المشروع وتقدم العميل. يمكن للفرق اكتشاف الاختناقات مبكرًا، وتذكير العملاء بالمهام المتأخرة، والحفاظ على توافق الجميع.

لمن هو مخصص؟

Onboard.io مصمم لفرق B2B—غالبًا في SaaS ونجاح العملاء والتنفيذ—التي تحتاج إلى توحيد وتوسيع نطاق التأهيل. إنه مثالي لمن يديرون عدة عملاء شهريًا. ليس مناسبًا للفرق الصغيرة جدًا ذات احتياجات التأهيل البسيطة التي يمكنها الاكتفاء بأداة أساسية، لأن خطة Essentials أكبر.

حالات استخدام حقيقية

تستخدم الفرق Onboard.io لتأهيل عملاء SaaS جدد، وإدارة مشاريع التنفيذ، وتقديم خطة إطلاق منظمة، وتقليل الوقت اللازم لتحقيق القيمة. على سبيل المثال، يمكن لمدير نجاح العملاء إنشاء سير عمل متكرر باستخدام قوالب آلية، واستخدام بوابة العملاء لرفع الملفات والأسئلة والأجوبة، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان أن كل إطلاق يتم في الوقت المحدد.

• بوابة العملاء — امنح العملاء عرضًا خطوة بخطوة للمهام، مع نماذج ورفع ملفات وأسئلة وأجوبة في مكان واحد.
• لوحة تحكم المشاريع — شاهد حالة المشروع وتقدمه في لمحة؛ حدد الاختناقات وتذكر بالمهام المتأخرة.
• لوحة تحكم مؤشرات الأداء — رؤية فورية لصحة التأهيل مع مقاييس وحدود قابلة للتخصيص.
• سير العمل والأتمتة — أنشئ سير عمل متكررًا وقوالب ومهام وجداول زمنية مولّدة تلقائيًا لتقليل الأعمال اليدوية الإدارية.
• تكاملات CRM — اربط مع Salesforce وHubSpot وSlack وZapier لتبسيط تدفق البيانات.
• تقارير متقدمة — في خطة Pro، احصل على تقارير مخصصة وتحليلات متقدمة ورؤية تنفيذية.
• التخصيص والأمان — خيارات للعلامة التجارية المخصصة والنطاقات المخصصة والدخول الموحد (SSO) والامتثال لمعيار SOC 2 في الخطط الأعلى.

أسعار Onboard.io: من 25 دولارًا شهريًا.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

Starter — 25 دولارًا شهريًا (أو 23 دولارًا شهريًا عند الدفع السنوي)

لمالك تأهيل واحد. يشمل مقعدًا مدفوعًا واحدًا، وعملاء غير محدودين، وحتى 25 مشروعًا نشطًا، وقوالب، وإدارة مهام، وبوابة عملاء، ومناقشات مباشرة، وصندوق وارد. لا يشمل مساهمين أو مقاعد للعرض فقط.

Essentials — 300 دولار شهريًا (أو 270 دولارًا شهريًا عند الدفع السنوي)

الأكثر شيوعًا. للفرق التي تحتاج إلى تعاون. يشمل 5 مقاعد مدفوعة، و5 مساهمين، وعرضًا غير محدود وعملاء غير محدودين، ومشاريع غير محدودة، وتكاملات CRM (Salesforce وHubSpot)، وتكامل Slack، وسير العمل والأتمتة، ومساحة عمل مركزية.

Pro — 1,000 دولار شهريًا (أو 900 دولار شهريًا عند الدفع السنوي)

للفرق التي تدير التأهيل على نطاق واسع مع احتياجات الإيرادات والتقارير. يشمل 10 مقاعد مدفوعة، و10 مساهمين، وكل ما في Essentials، وتقارير متقدمة، ورؤية تنفيذية، وتأهيل عبر الفرق، وأذونات متقدمة، ودخول موحد (SSO) (إضافة 50 دولارًا شهريًا)، وعلامة تجارية ونطاق مخصص (إضافة 50 دولارًا شهريًا)، وتكاملات مخصصة، ودعم ذو أولوية، ووصول مبكر إلى ميزات جديدة.

جميع الخطط تشمل تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. الدفع السنوي المسبق يوفر 10%.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →