Flowlu ◆
Flowlu ist eine All-in-One-Business-Plattform, die CRM, Projektmanagement, Rechnungsstellung, Finanzen und eine Wissensdatenbank vereint.
Kostenlos·ab 9 $/Benutzer/Monat
Über Sherpadesk
Was ist Sherpadesk?
Sherpadesk ist eine Software für professionelle Dienstleistungsautomatisierung (PSA), die für kleine und mittlere IT-Unternehmen und Organisationen entwickelt wurde. Sie bündelt Helpdesk-Ticketing, Projektmanagement, Zeiterfassung, Spesen, Rechnungsstellung und Berichterstattung in einer Plattform, damit keine Kundenanfrage verloren geht.
Welche Probleme werden gelöst?
IT-Teams nutzen oft mehrere Tools für Ticketing, Abrechnung und Projektverfolgung, was zu Ineffizienz und übersehenen Anfragen führt. Sherpadesk löst dies, indem es die Abläufe vereinheitlicht, die Umwandlung von E-Mails in Tickets automatisiert und klare Aufgabenverantwortlichkeiten schafft – so geht nichts verloren.
Für wen ist es geeignet?
Sherpadesk ist ideal für kleine bis mittlere IT-Helpdesk-Teams, Managed Service Provider (MSPs) und interne IT-Abteilungen, die eine kostengünstige PSA-Lösung benötigen. Es ist nicht für große Unternehmen mit komplexen, individuellen Workflows geeignet.
Praktische Anwendungsfälle
- Ein IT-Helpdesk-Manager nutzt Sherpadesk, um Kunden-E-Mails in Tickets umzuwandeln und sie mit privaten internen Notizen zu versehen.
- Ein MSP erfasst Zeiten für Projekte, stellt Kunden direkt Rechnungen und verwaltet Assets über ein einziges Dashboard.
- Ein kleines IT-Team wächst vom kostenlosen Einzelplatzplan zu mehreren Technikern, wenn es expandiert.
Wichtigste Funktionen
- E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung – Kundene-Mails werden automatisch in bearbeitbare Support-Tickets umgewandelt, sodass keine Anfrage übersehen wird.
- IT-Ticketing – Support-Tickets mit klarer Zuständigkeit und privaten internen Notizen verwalten und verfolgen.
- Zeiterfassung – Abrechenbare Stunden an Tickets und Projekten erfassen, um die Genauigkeit zu verbessern.
- Rechnungsstellung & Angebote – Professionelle Rechnungen und Angebote direkt aus Ticketdaten erstellen.
- Projektmanagement – Projekte mit integrierten Aufgaben und Zeitplänen planen, verfolgen und abschließen.
- Asset-Management – IT-Assets verfolgen und zusammen mit Tickets verwalten (verfügbar im High-Camp-Plan).
- Mobile App – Tickets und Workflows mit einer leistungsstarken Mobile-App auch unterwegs bearbeiten.
SaaSpartout-Score
6.8
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
Warum suchst du heute ein Projektmanagement-Tool?
Preise von Sherpadesk
Preise von Sherpadesk: ab 0 €/Monat.
Single Agent (Kostenlos)
0 € pro Agent/Monat (jährlich) oder 14 Tage kostenlose Testversion. Enthält: Ticketverwaltung, Zeiterfassung, Spesen, Rechnungsstellung, Angebote, Berichte, Projekte, Aufgaben, Wissensdatenbank, Mobile App.
Base Camp
40 € pro Agent/Monat (jährlich) oder 45 € pro Agent/Monat (monatlich). Enthält alles aus Single Agent plus mehrere Techniker. Ideal für Helpdesk-Support.
High Camp
50 € pro Agent/Monat (jährlich) oder 55 € pro Agent/Monat (monatlich). Enthält alles aus Base Camp plus Asset-Management, vollständige persönliche URL und benutzerdefinierte E-Mail-Domain. Ideal für MSPs.
Auftragnehmer-Lizenz für 10 € pro Techniker erhältlich (beschränkt auf zugewiesene Tickets in einem bestimmten Konto).
Starten Sie mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion – keine Kreditkarte erforderlich. Nach der Testversion können Sie mit dem kostenlosen Single-Agent-Plan weitermachen oder auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.
Häufige Fragen
Ist Sherpadesk kostenlos?
Ja, Sherpadesk bietet einen kostenlosen Single-Agent-Plan und eine 14-tägige kostenlose Testversion aller Funktionen. Keine Kreditkarte erforderlich.
Was kostet Sherpadesk?
Die Preise beginnen bei 0 € für den kostenlosen Single-Agent-Plan. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 40 € pro Agent/Monat (jährlich) für Base Camp und 50 € pro Agent/Monat für High Camp (jährlich).
Für wen ist Sherpadesk am besten geeignet?
Sherpadesk ist ideal für kleine bis mittlere IT-Helpdesk-Teams, MSPs und IT-Abteilungen, die eine All-in-One-PSA-Lösung suchen.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Sherpadesk?
Alternativen sind ConnectWise Manage, Autotask und HaloPSA – aber Sherpadesk ist oft günstiger und einfacher einzurichten.
Welche Funktionen bietet Sherpadesk?
Es umfasst Ticketing, Zeiterfassung, Rechnungsstellung, Projektmanagement, Asset-Management (High Camp) und Mobile-App-Support.
Benötigt Sherpadesk einen Vertrag?
Nein, Sherpadesk gibt an: „0 Verträge erforderlich“ für die Testversion und die Pläne.
