Sherpadesk — Gestione progetti

Cos'è Sherpadesk?

Sherpadesk è un software di automazione dei servizi professionali (PSA) pensato per piccole e medie imprese IT e organizzazioni. Centralizza help desk, gestione ticket, project management, time tracking, spese, fatturazione e report in un'unica piattaforma, evitando che le richieste dei clienti vadano perse.

Problemi che risolve

I team IT spesso gestiscono più strumenti per ticket, fatturazione e monitoraggio progetti, con inefficienze e richieste perse. Sherpadesk risolve unificando le operazioni, automatizzando la conversione email in ticket e garantendo una chiara assegnazione delle attività, così nulla sfugge.

A chi è rivolto

Sherpadesk è ideale per piccoli e medi team di help desk IT, managed service provider (MSP) e reparti IT interni che cercano una soluzione PSA conveniente. Non è adatto a grandi imprese con flussi di lavoro complessi e personalizzati.

Casi d'uso reali

- Un responsabile di help desk IT usa Sherpadesk per convertire le email dei clienti in ticket e assegnarli con note interne private.
- Un MSP traccia il tempo sui progetti, fattura direttamente ai clienti e gestisce gli asset da un'unica dashboard.
- Un piccolo team IT passa dal piano gratuito per agente singolo a più tecnici man mano che cresce.

• Conversione Email in Ticket — Trasforma automaticamente le email dei clienti in ticket di supporto, assicurando che nessuna richiesta venga persa.
• Gestione Ticket IT — Gestisci e monitora i ticket di supporto con chiara proprietà e note interne private.
• Time Tracking — Registra le ore fatturabili su ticket e progetti per migliorare la precisione.
• Fatturazione e Preventivi — Crea fatture e preventivi professionali direttamente dai dati dei ticket.
• Project Management — Pianifica, monitora e consegna progetti con attività e tempistiche integrate.
• Gestione Asset — Tieni traccia degli asset IT e gestiscili insieme ai ticket (disponibile nel piano High Camp).
• App Mobile — Accedi a ticket e flussi di lavoro in movimento con una potente app mobile.

Prezzi di Sherpadesk: da $0/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Gestione progetti è $15/mese, misurato su 135 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Single Agent (Gratuito)

$0 per agente/mese (annuale) o prova gratuita per 14 giorni. Include: Gestione Ticket, Time Tracking, Spese, Fatturazione, Preventivi, Report, Progetti, ToDo, Knowledgebase, App Mobile.

Base Camp

$40 per agente/mese (annuale) o $45 per agente/mese (mensile). Include tutto del piano Single Agent, più più tecnici. Ideale per supporto help desk.

High Camp

$50 per agente/mese (annuale) o $55 per agente/mese (mensile). Include tutto del piano Base Camp, più Gestione Asset, URL personalizzato completo e Dominio email personalizzato. Ideale per MSP.

Licenza Contractors disponibile a $10 per tecnico (limitata ai ticket assegnati in un account designato).

Inizia con una prova gratuita di 14 giorni – nessuna carta di credito richiesta. Dopo la prova, continua con il piano Single Agent gratuito o passa a un piano a pagamento.

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