erxes — CRM

¿Qué hace erxes?

erxes es un sistema operativo de experiencia (XOS) nativo en IA diseñado para unificar las operaciones de primera línea, la generación de ingresos y la colaboración en equipo en una única plataforma. Reemplaza la necesidad de múltiples herramientas desconectadas al ofrecer más de 100 módulos, desde bandeja de entrada omnicanal y gestión de pipelines hasta automatización y documentos, todo en una única fuente de verdad. Creado para operadores de más de 25.000 organizaciones, erxes ayuda a eliminar la proliferación de herramientas y los costes de integración.

¿Para quién es?

erxes es ideal para equipos que interactúan con clientes (ventas, soporte y operaciones) que gestionan conversaciones, acuerdos y flujos de trabajo a diario. Es especialmente valioso para empresas de mercado medio y grandes que necesitan una alternativa de código abierto autogestionable frente a suites costosas. Puede no ser adecuado para equipos muy pequeños que buscan una herramienta simple y de un solo propósito sin personalización.

Casos de uso reales

Usa erxes para enrutar leads por territorio y ajuste al perfil de cliente ideal (ICP) de forma automática, gestionar tickets de soporte a través de WhatsApp, Messenger, correo electrónico, Instagram y centro de llamadas en una sola bandeja de entrada, monitorizar la salud del pipeline con actualizaciones en tiempo real de acuerdos, y desplegar agentes de IA que se conectan mediante MCP, CLI o API para ayudar con borradores de respuestas y alertas de SLA. Ejemplo: Un equipo de ingresos puede calificar leads entrantes, ejecutar automatizaciones y sincronizar de vuelta al espacio de trabajo sin cambiar de plataforma.

• Bandeja de entrada omnicanal — Unifica WhatsApp, Messenger, correo electrónico, Instagram, centro de llamadas y chat web en una sola cola con SLA y enrutamiento.
• Agentes de IA y borradores — Despliega agentes de IA mediante MCP/CLI/API para asistir con respuestas automáticas, enrutamiento de leads y alertas de riesgo.
• Gestión de pipelines — Realiza un seguimiento de acuerdos a través de etapas con información en tiempo real sobre ARR ganado, tiempo de ciclo y salud del pipeline.
• Sidecar de cliente 360 — Ve el contexto completo del cliente (CRM, pedidos, tickets) en cada hilo para una resolución más rápida.
• Automatización de primera línea — Automatiza el enrutamiento de leads por ajuste al ICP y territorio, además de respuestas predefinidas y activadores de flujo de trabajo.
• Voz y co-navegación — Gestiona llamadas de voz y sesiones de co-navegación directamente desde la plataforma.

Precios de erxes: Código abierto gratuito (AGPLv3); Enterprise Edition con precio personalizado. Modelo de facturación: Free.

Community Edition (AGPLv3)

Gratuita y autogestionable. Incluye módulos principales: bandeja de entrada omnicanal, pipeline, automatización, documentos y CRM básico. Sin agentes de IA ni funciones empresariales.

Enterprise Edition

Precio personalizado. Añade agentes de IA, automatización avanzada, gestión de SLA, soporte premium y acceso a módulos como Ventas, Operaciones y Contenido. Contacta para solicitar presupuesto.

Prueba gratuita

erxes ofrece una edición gratuita de código abierto para empezar. Para Enterprise Edition, solicita una demo o reunión para evaluar la plataforma con todas las funciones.

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