erxes — CRM

Que fait erxes ?

erxes est un système d'exploitation d'expérience (XOS) natif IA conçu pour unifier les opérations frontline, la génération de revenus et la collaboration d'équipe sur une seule plateforme. Il remplace le besoin de multiples outils déconnectés en proposant plus de 100 modules — de la boîte de réception omnicanale et la gestion des pipelines à l'automatisation et aux documents — le tout dans une source de vérité unique. Conçu pour les opérateurs de plus de 25 000 organisations, erxes aide à éliminer la prolifération d'outils et la taxe d'intégration.

À qui s'adresse-t-il ?

erxes est idéal pour les équipes en contact avec les clients — professionnels des ventes, du support et des opérations — qui gèrent quotidiennement des conversations, des affaires et des flux de travail. Il est particulièrement adapté aux entreprises de taille moyenne à grande qui ont besoin d'une alternative open-source auto-hébergeable aux suites coûteuses. Il peut être moins approprié pour les très petites équipes qui recherchent un outil simple et mono-fonction sans personnalisation.

Cas d'usage concrets

Utilisez erxes pour router automatiquement les leads par territoire et adéquation ICP, gérer les tickets de support sur WhatsApp, Messenger, email, Instagram et centre d'appels dans une seule boîte de réception, suivre la santé du pipeline avec des mises à jour en temps réel des deals, et déployer des agents IA qui se connectent via MCP, CLI ou API pour aider avec les réponses draft et les alertes SLA. Exemple : une équipe revenue peut qualifier les leads entrants, exécuter des automatisations et synchroniser les retours vers l'espace de travail sans changer de plateforme.

• Boîte de réception omnicanale — Unifiez WhatsApp, Messenger, email, Instagram, centre d'appels et chat web dans une seule file d'attente avec SLA et routage.
• Agents IA et brouillons — Déployez des agents IA via MCP/CLI/API pour aider avec les réponses automatiques, le routage des leads et les alertes de risque.
• Gestion des pipelines — Suivez les affaires à travers les étapes avec des informations en temps réel sur le ARR gagné, le temps de cycle et la santé du pipeline.
• Sidecar Client 360 — Consultez le contexte complet du client (CRM, commandes, tickets) sur chaque fil de discussion pour une résolution plus rapide.
• Automatisation frontline — Automatisez le routage des leads par adéquation ICP et territoire, ainsi que les réponses pré-enregistrées et les déclencheurs de flux de travail.
• Voix et co-navigation — Gérez les appels vocaux et les sessions de co-navigation directement dans la plateforme.

Tarifs de erxes : Open-source gratuit (AGPLv3) ; Édition Entreprise à partir d'un tarif personnalisé. Modèle de facturation : Free.

Édition Communauté (AGPLv3)

Gratuite et auto-hébergeable. Inclut les modules de base : boîte de réception omnicanale, pipeline, automatisation, documents et CRM de base. Pas d'agents IA ni de fonctions Entreprise.

Édition Entreprise

Tarif personnalisé. Ajoute des agents IA, l'automatisation avancée, la gestion des SLA, le support premium et l'accès à des modules comme Ventes, Opérations et Contenu. Contactez-nous pour un devis.

Essai gratuit

erxes propose une édition open-source gratuite pour commencer. Pour l'édition Entreprise, demandez une démo ou une réunion pour évaluer la plateforme avec toutes ses fonctionnalités.

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