FeatureOS — Atención al cliente

¿Qué es FeatureOS?

FeatureOS es una plataforma unificada de comentarios de clientes que ayuda a los equipos de producto a recopilar, organizar y actuar sobre las solicitudes de los usuarios, todo en un solo lugar. En lugar de gestionar hilos de Slack, tickets de soporte, hojas de cálculo y Jira por separado, FeatureOS reúne todas las señales en una única bandeja de entrada. La IA fusiona duplicados, etiqueta por sentimiento y área de producto, y destaca las tendencias que importan. El resultado: lanzas lo que los clientes realmente quieren.

¿Para quién es?

FeatureOS está diseñado para equipos de producto modernos, startups SaaS y empresas en crecimiento con 5–15+ miembros que quieren pasar de solicitudes de funciones reactivas a un flujo de trabajo estructurado y con ciclo cerrado. Es ideal para equipos que ya usan herramientas como Intercom, GitHub o Jira y necesitan una hoja de ruta centralizada que esté conectada con los comentarios reales de los usuarios. Si tu equipo todavía comparte hojas de cálculo por correo o pierde el rastro de los votos de los clientes, FeatureOS soluciona eso.

Capacidades clave de un vistazo

Con FeatureOS, puedes crear tableros de comentarios públicos o privados, diseñar encuestas personalizadas con lógica condicional, construir una hoja de ruta de producto con arrastrar y soltar, y publicar notas de versión automatizadas y actualizaciones del centro de ayuda. Cada votante recibe una notificación en el momento en que cambia el estado — de capturado a planificado a lanzado. La plataforma también incluye análisis impulsados por IA, segmentación de usuarios y acceso a la API REST en los planes superiores.

• Tableros de comentarios — Centraliza las aportaciones de todos los canales, incluidos Slack, correo electrónico, Intercom y widgets integrados; la IA fusiona duplicados y etiqueta por sentimiento.
• Hoja de ruta de producto — Hoja de ruta con función de arrastrar y soltar para alinear a tu equipo y las partes interesadas sin necesidad de hojas de cálculo.
• Registro de cambios y notas de versión — Notifica automáticamente a los usuarios y fomenta la adopción cuando se lanzan funciones.
• Análisis con IA — Agrupa miles de mensajes en temas, detecta tendencias y evita el triaje manual.
• Formularios y encuestas personalizables — Crea encuestas estructuradas con lógica condicional y vincula las respuestas directamente a tu hoja de ruta.
• Segmentación de usuarios — Segmenta a los usuarios por atributos y comportamiento para entender quién quiere qué (Growth y superiores).
• Acceso a API y webhooks — API REST completa para integraciones y flujos de trabajo personalizados (Growth y superiores).

Precios de FeatureOS: desde $60/mes.

Starter — $60/month

Incluye 5 tableros, 5 asientos ($15/mes por asiento adicional), 3 integraciones, todas las funciones de IA, personalización de marca, dominios personalizados y SMTP de correo electrónico. Prueba gratuita de 30 días.

Growth — $120/month

Todo lo de Starter más 10 tableros, 10 asientos, 5 integraciones, segmentación de usuarios (5 segmentos), acceso completo a la API, marca blanca y SSO. Prueba gratuita de 30 días.

Business — $250/month

Todo lo de Growth más tableros ilimitados, 15 asientos, integraciones ilimitadas, gestor de cuentas dedicado (CSM), acceso a horas de desarrollo, integración con Salesforce, acceso a API y webhooks. Prueba gratuita de 30 días.

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

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