FeatureOS — Kundensupport

Was ist FeatureOS?

FeatureOS ist eine einheitliche Kundenfeedback-Plattform, die Produktteams dabei hilft, Nutzeranfragen zu sammeln, zu organisieren und zu bearbeiten – alles an einem Ort. Statt Slack-Threads, Support-Tickets, Tabellenkalkulationen und Jira zu jonglieren, bündelt FeatureOS jedes Signal in einem einzigen Posteingang. KI entfernt Duplikate, kennzeichnet nach Stimmungslage und Produktbereich und zeigt die Trends, die wirklich zählen. Das Ergebnis: Sie liefern aus, was Kunden tatsächlich wünschen.

Für wen ist es geeignet?

FeatureOS richtet sich an moderne Produktteams, SaaS-Startups und Scale-ups mit 5–15+ Teammitgliedern, die von reaktiven Funktionsanfragen zu einem strukturierten, geschlossenen Workflow wechseln möchten. Ideal für Teams, die bereits Tools wie Intercom, GitHub oder Jira nutzen und eine zentrale Roadmap benötigen, die mit echtem Nutzerfeedback verbunden bleibt. Wenn Ihr Team immer noch Tabellenkalkulationen hin- und herschickt oder den Überblick über Kundenstimmen verliert, löst FeatureOS dieses Problem.

Wichtige Funktionen auf einen Blick

Mit FeatureOS können Sie öffentliche oder private Feedback-Boards einrichten, benutzerdefinierte Umfragen mit bedingter Logik erstellen, eine Drag-and-Drop-Produkt-Roadmap aufbauen und automatisierte Release-Notizen sowie Help-Center-Updates veröffentlichen. Jeder Abstimmende wird benachrichtigt, sobald sich ein Status ändert – von „erfasst“ über „geplant“ bis „ausgeliefert“. Die Plattform umfasst außerdem KI-gestützte Analysen, Nutzersegmentierung und REST-API-Zugriff in höheren Tarifen.

• Feedback-Boards – Zentralisieren Sie Eingaben aus allen Kanälen wie Slack, E-Mail, Intercom und In-App-Widgets; KI entfernt Duplikate und kennzeichnet nach Stimmungslage.
• Produkt-Roadmap – Drag-and-Drop-Roadmap, um Ihr Team und Stakeholder ohne Tabellenkalkulationen auszurichten.
• Changelog & Release-Notizen – Benutzer automatisch benachrichtigen und Adoption fördern, wenn Funktionen ausgeliefert werden.
• KI-gestützte Analyse – Tausende Nachrichten in Themen bündeln, Trends erkennen und manuelle Sortierung vermeiden.
• Anpassbare Formulare & Umfragen – Strukturierte Umfragen mit bedingter Logik erstellen und Antworten direkt mit Ihrer Roadmap verknüpfen.
• Nutzersegmentierung – Nutzer nach Attributen und Verhalten segmentieren, um zu verstehen, wer was möchte (Growth und höher).
• API- & Webhook-Zugriff – Vollständige REST-API für benutzerdefinierte Integrationen und Workflows (Growth und höher).

Preise von FeatureOS: ab 60 $/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Starter – 60 $/Monat

Enthält 5 Boards, 5 Sitze (15 $/Monat für zusätzlichen Sitz), 3 Integrationen, alle KI-Funktionen, Markenanpassung, benutzerdefinierte Domains und E-Mail-SMTP. 30-tägige kostenlose Testversion.

Growth – 120 $/Monat

Alles in Starter plus 10 Boards, 10 Sitze, 5 Integrationen, Nutzersegmentierung (5 Segmente), vollständiger API-Zugriff, Whitelabeling und SSO. 30-tägige kostenlose Testversion.

Business – 250 $/Monat

Alles in Growth plus unbegrenzte Boards, 15 Sitze, unbegrenzte Integrationen, dedizierter CSM, Zugriff auf Entwicklerstunden, Salesforce-Integration, API- und Webhook-Zugriff. 30-tägige kostenlose Testversion.

Alle Tarife beinhalten eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkartenangabe.

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