Bettermode — Support client

Qu'est-ce que Bettermode ?

Bettermode est une plateforme moderne et tout-en-un pour la communauté client, qui vous permet de créer, gérer et mesurer l'engagement sans écrire de code. Elle aide les entreprises SaaS à transformer les utilisateurs passifs en ambassadeurs actifs grâce à des espaces personnalisables pour les discussions, les questions-réponses, les événements, les sondages et la messagerie privée.

À qui s'adresse-t-il ?

Bettermode est idéal pour les entreprises SaaS et les marques qui souhaitent lancer une communauté de marque pour fidéliser leurs clients, réduire les tickets de support et encourager le parrainage. Il n'est pas conçu pour de simples forums ou des discussions internes d'équipe ; il excelle dans la création d'expériences évolutives et personnalisées pour des audiences de 10 000 membres et plus.

Fonctionnalités clés et cas d'usage concrets

Utilisez Bettermode pour créer un hub centralisé où les clients peuvent poser des questions, partager des retours, suggérer des fonctionnalités et participer à des événements. La plateforme inclut une personnalisation par glisser-déposer, des connexions via réseaux sociaux, des intégrations avec des outils comme Notion et Slack, et des analyses pour mesurer le retour sur investissement. Exemples : une entreprise SaaS hébergeant une wishlist de feuille de route produit, une académie en ligne proposant des cours animés par la communauté, ou une marque créant un espace privé pour ses membres.

• Constructeur par glisser-déposer — Personnalisez les mises en page, les barres latérales et la navigation sans avoir à coder.
• Applications communautaires essentielles — Modules préconçus pour les questions-réponses, les discussions, les événements, les sondages et la messagerie privée.
• Recherche alimentée par l'IA — Recherche fédérée et fonctionnalité Ask AI pour aider les membres à trouver des réponses instantanément.
• Intégrations — Connexions prêtes à l'emploi avec Slack, Notion et les piles courantes via API et webhooks.
• Personnalisation de la marque — Supprimez la mention « Propulsé par Bettermode » et personnalisez les thèmes pour les adapter à votre marque.
• Analytiques — Suivez l'engagement, la rétention et l'activité des membres pour mesurer le ROI de la communauté.
• Sécurité et conformité — SOC II, JWT, SAML, journaux d'audit et SLA de disponibilité de 99,9 % disponibles sur le plan Premium.

Tarifs de Bettermode : à partir de 399 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Starter — 399 $/mois

Pour les entreprises SaaS qui lancent une communauté de marque. Inclut jusqu'à 10 000 membres, 5 collaborateurs, un nom de domaine personnalisé, des analyses de base, les applications essentielles (questions-réponses, discussions, événements, sondages), la messagerie privée et le chat, la connexion via réseaux sociaux, l'assistance par chat et e-mail, et les intégrations. Lancez un essai gratuit de 14 jours.

Growth — 1 500 $/mois

Pour les communautés en pleine croissance. Inclut tout ce qui est dans Starter, plus jusqu'à 25 000 membres, 10 collaborateurs, la fonctionnalité Ask AI et la recherche fédérée, la suppression de la mention « Propulsé par Bettermode », la personnalisation de l'e-mail de l'expéditeur, les API/webhooks/sandbox, le journal d'activité, l'assistance à l'intégration, et OAuth2. Lancez un essai gratuit de 14 jours.

Premium — Contactez-nous pour les tarifs

Pour les besoins de niveau entreprise. Inclut tout ce qui est dans Growth, plus jusqu'à 100 000 membres (les dépassements s'appliquent), 20 collaborateurs (les dépassements s'appliquent), un journal d'audit de 90 jours, SOC II/JWT/SAML, un responsable client dédié, un SLA de disponibilité de 99,9 %, une facturation personnalisée, et une revue sécurité/ juridique. Contactez les ventes.

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