CloudTalk ◆
Logiciel de centre d'appels cloud avec coaching IA, composeur prédictif et analyses en temps réel pour les équipes commerciales et le support.
à partir de 30 $/utilisateur/mois
À propos de Callback Tracker
Qu'est-ce que Callback Tracker ?
Callback Tracker est une suite de communication qui regroupe un widget d'appel en un clic, un chat en direct, le suivi des appels, un système de téléphonie virtuelle et la messagerie SMS sur une seule plateforme. Elle centralise les interactions clients afin que les entreprises puissent gérer les appels, les chats, les SMS et les e-mails depuis un tableau de bord unique, avec enregistrement des appels et suivi des prospects pour l'automatisation marketing.
À qui s'adresse-t-il ?
Il est conçu pour les commerces locaux, les spécialistes du marketing et les équipes commerciales aux États-Unis, au Canada et dans le monde entier qui souhaitent augmenter leurs taux de conversion sur leur site web et leurs taux de réponse. Il fonctionne avec n'importe quel site web et s'installe en quelques minutes. Il n'est pas idéal pour les équipes qui ont besoin d'un CRM avancé ou d'un système de tickets d'assistance, car son objectif principal est les widgets de communication et la gestion des appels.
Cas d'utilisation réels
Utilisez le widget de rappel pour permettre à vos clients de planifier des appels sans quitter votre site. Acheminez les appels entrants vers les bons services, transférez les appels vers n'importe quel numéro américain et utilisez le tableau de bord conversationnel pour consulter les enregistrements d'appels et améliorer votre service. C'est particulièrement utile pour les sites de génération de leads et les entreprises de services locales qui souhaitent transformer les visites sur leur site en conversations.
Fonctionnalités clés
- Widget multicanal — Combinez rappel, chat en direct, SMS, e-mail et WhatsApp dans un seul widget intégrable.
- Widget d'appel en un clic — Augmentez les leads en ligne et connectez-vous instantanément avec les visiteurs grâce à un bouton d'appel cliquable.
- Suivi et enregistrement des appels — Écoutez les enregistrements d'appels et suivez les prospects pour l'automatisation marketing et l'amélioration du service.
- Transfert et planification des appels — Acheminez les appels vers n'importe quel numéro américain, ou laissez les clients planifier leurs propres heures de rappel.
- Routage par service — Créez des services et acheminez les leads commerciaux vers le bon membre de l'équipe.
- Tableau de bord conversationnel — Visualisez tous les appels, SMS et chats de manière chronologique dans une vue unique.
- Personnalisation — Ajustez les couleurs du widget, les styles de boutons et les heures de travail pour correspondre à votre marque.
Score SaaSpartout
7.2
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
Tarifs de Callback Tracker
Tarifs de Callback Tracker : à partir de 14 $/mois.
Start-Up — 14 $/mois
Comprend 100 minutes, 100 SMS, enregistrement d'appels gratuit, sites web illimités, identification de l'appelant par défaut et chat en direct gratuit (1 agent).
Business — 39 $/mois
Comprend 500 minutes, 500 SMS, enregistrement d'appels gratuit, sites web illimités, identification de l'appelant personnalisée et chat en direct gratuit (1 agent).
Corporate — 69 $/mois
Comprend 1000 minutes, 1000 SMS, enregistrement d'appels gratuit, sites web illimités, identification de l'appelant personnalisée et chat en direct gratuit (1 agent).
Forfaits internationaux
Disponibles à partir de 149 $/mois (Business Global) jusqu'à 495 $/mois (Enterprise Global), incluant minutes et SMS pour les pays pris en charge aux États-Unis, au Canada et dans le monde. Tous les forfaits sont accompagnés d'un essai gratuit de 14 jours. Les forfaits nationaux couvrent uniquement les appels aux États-Unis et au Canada ; pas de report des minutes ; agents de chat en direct supplémentaires à 10 $/mois chacun.
Questions fréquentes
À quoi sert Callback Tracker ?
Callback Tracker est une suite de communication qui combine des widgets d'appel en un clic, un chat en direct, le suivi des appels, les SMS et les e-mails dans un seul tableau de bord, aidant les entreprises à rationaliser les interactions clients et à générer des leads.
Combien coûte Callback Tracker ?
Les tarifs commencent à 14 $/mois pour le forfait Start-Up (100 minutes, 100 SMS). Le forfait Business est à 39 $/mois et le forfait Corporate à 69 $/mois. Les forfaits internationaux commencent à 149 $/mois. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
Callback Tracker propose-t-il un essai gratuit ou un forfait gratuit ?
Oui, Callback Tracker offre un essai gratuit de 14 jours de ses forfaits payants. Il n'y a pas de forfait gratuit permanent, mais un chat en direct gratuit (1 agent) est inclus dans tous les forfaits payants.
Pour qui Callback Tracker est-il le plus adapté ?
Il convient le mieux aux commerces locaux, aux spécialistes du marketing et aux équipes commerciales qui souhaitent augmenter les conversions sur leur site web en offrant une communication instantanée par appel, chat ou SMS. C'est un widget multicanal facile à installer, adapté à tout site web.
Quelles sont les principales alternatives à Callback Tracker ?
Les alternatives incluent d'autres outils de suivi d'appels et de communication comme CallRail, Talkdesk et LiveChat. Pour des fonctionnalités CRM ou helpdesk plus avancées, envisagez des outils comme HubSpot ou Zendesk.
Quelles sont les limites de Callback Tracker ?
Les forfaits US/Canada couvrent uniquement les appels et les SMS dans ces régions. Il n'y a pas de report des minutes ou SMS non utilisés, et le chat en direct inclut seulement 1 agent — des agents supplémentaires coûtent 10 $/mois chacun. Ce n'est pas une plateforme complète de helpdesk ou de CRM.
