ClickConnector — Support client

Qu'est-ce que ClickConnector ?

ClickConnector est une plateforme de support client conçue spécialement pour les produits SaaS. Elle combine un helpdesk propulsé par l'IA, des portails de base de connaissances, des trackers de demandes de fonctionnalités et de bugs, des campagnes d'e-mails drip, des visites guidées de produits, des listes de contrôle et des trackers NPS/CSAT dans une solution intégrée. Cela élimine le besoin de jongler avec plusieurs outils pour le support client.

Quel problème résout-il ?

ClickConnector résout le problème des outils de support client fragmentés en réunissant tout dans un espace de travail unique. Il aide les équipes à répondre plus rapidement grâce à l'assistance IA, à automatiser les tâches répétitives et à conserver toutes les données clients (provenant de CRM comme HubSpot ou Shopify) au même endroit. C'est idéal pour les startups SaaS et les entreprises en croissance qui souhaitent offrir un support de qualité supérieure sans la complexité de devoir assembler plusieurs applications.

À qui s'adresse-t-il ?

ClickConnector convient mieux aux entreprises SaaS, en particulier aux startups en phase de démarrage et aux équipes en croissance qui ont besoin d'une solution de support tout-en-un. Il est également idéal pour les entreprises de commerce électronique utilisant Shopify, car il intègre les données de commandes et de clients directement dans la boîte de réception du support. Il n'est pas conçu pour les grandes entreprises ayant des flux de travail de support complexes et hautement personnalisés.

Cas d'utilisation réels

Utilisez ClickConnector pour gérer le chat en direct, créer une base de connaissances en libre-service, collecter les demandes de fonctionnalités, suivre les bugs et envoyer des campagnes d'e-mails ciblées. Par exemple, une entreprise SaaS peut utiliser Magic Assistant pour entraîner le bot IA sur sa propre documentation et répondre automatiquement aux questions courantes, tandis que les agents humains se concentrent sur les tickets complexes. Grâce à l'intégration Shopify, les agents voient l'historique des commandes et les informations d'expédition directement dans la conversation.

• Magic Assistant — Chatbot IA entraîné sur vos propres données, avec connectivité API pour récupérer et agir sur les données clients.
• Helpdesk IA — Boîte de réception conviviale avec assistance à la rédaction par IA, support omnicanal, macros et automatisations.
• Portails de base de connaissances — Créez des centres d'aide en libre-service pour réduire le volume de tickets.
• Trackers de demandes de fonctionnalités et de bugs — Tableaux intégrables avec flux de travail personnalisés et accès à un portail client.
• EngageHub — Campagnes d'e-mails drip, visites guidées de produits, listes de contrôle, trackers NPS et CSAT.
• Intégrations — Connectez-vous à Mailchimp, HubSpot, PipeDrive, Shopify, Stripe, Notion et Asana.

Tarifs de ClickConnector : dès 49 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Seed (Gratuit)

Pour les startups en démarrage. Comprend 2 utilisateurs, 1 canal (chat en direct), jusqu'à 2 000 contacts, 200 assists IA et toutes les fonctionnalités de base (Magic Assistant, HelpDesk, Trackers, Portails de base de connaissances, Engage Kit).

Startup (49 $/mois/espace de travail)

Parfait pour les startups. Comprend 4 utilisateurs, plusieurs canaux, jusqu'à 10 000 contacts, assists IA illimités et toutes les fonctionnalités.

Pro (99 $/mois/espace de travail)

Recommandé pour les startups en croissance. Comprend 6 utilisateurs, plusieurs canaux, jusqu'à 20 000 contacts, assists IA illimités et toutes les fonctionnalités.

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours.

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