Enum Ai Chatbot — Support client

Qu'est-ce qu'Enum Ai Chatbot ?

Enum Ai Chatbot est un plugin d'automatisation du support pour Crisp, un outil de chat en direct populaire. Il vous permet d'entraîner une IA conversationnelle sur le contenu de votre site web et vos documents, afin qu'elle puisse traiter les questions des clients à tout moment, même lorsque votre équipe est hors ligne. Le chatbot mémorise le contexte, répond en 107 langues et peut être intégré à vos flux de travail et déclencheurs Crisp existants.

Problèmes résolus

Enum résout le problème des lacunes de support en dehors des heures ouvrables. Au lieu de laisser les clients attendre jusqu'au jour ouvrable suivant, Enum fournit des réponses instantanées aux questions courantes, libérant ainsi vos agents humains pour des problèmes plus complexes. Il réduit également les requêtes répétitives et peut router les tickets, s'intégrer à votre système de ticketing et même se connecter à des outils externes via des API.

À qui s'adresse-t-il ?

Enum est conçu pour les petites et moyennes entreprises, les boutiques en ligne et les sociétés SaaS qui utilisent déjà Crisp pour le support client. C'est idéal pour les équipes qui souhaitent offrir un support 24h/24 et 7j/7 sans augmenter leurs effectifs. Cependant, il peut ne pas convenir aux équipes ayant des flux de support hautement spécialisés et non standard qui nécessitent une personnalisation approfondie au-delà des capacités de Crisp.

Cas d'utilisation réels

Par exemple, une boutique en ligne peut entraîner Enum sur ses politiques de livraison et de retour pour répondre instantanément aux questions après l'achat. Une entreprise SaaS peut connecter le chatbot à son centre d'aide et à sa documentation API, lui permettant de résoudre les problèmes de base liés au produit. Enum prend également en charge les messages vocaux et la reconnaissance d'images, ce qui le rend utile pour les clients qui préfèrent envoyer des captures d'écran ou des notes vocales.

• Entraînez-le sur vos données — Téléversez des PDF, du texte brut ou scrapez votre site web (en totalité ou en partie) pour créer une base de connaissances personnalisée, et ré-indexez facilement lorsque le contenu change.
• Intégration transparente avec Crisp — Se connecte à votre chat en direct Crisp, aux déclencheurs, et se met même en pause automatiquement lorsqu'un agent humain rejoint la conversation.
• Support multilingue — Répond en 107 langues, avec la possibilité d'inclure une variable de langue dans les invites personnalisées.
• Gestion avancée des médias — Lit et répond aux messages vocaux et aux images (PNG, JPEG, WEBP, GIF) dans plus de 100 formats audio.
• Actions personnalisées — Ajoutez des boutons pour les commentaires, marquez comme résolu, demandez un opérateur humain, et connectez-vous à Integromat pour déclencher des API, ouvrir des pages web ou interroger d'autres projets.
• Marque blanche et planification — Personnalisez l'icône et le nom du chatbot, et programmez-le selon vos heures d'ouverture.

Tarifs de Enum Ai Chatbot : à partir de 0 €.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Plan gratuit

Commencez gratuitement avec un chatbot d'essai, sans inscription requise. Inclut les fonctionnalités de base pour tester le chatbot sur votre site web.

Plans payants

Les plans sont en marque blanche par abonnement. Pour une tarification détaillée, contactez les ventes Enum. Tous les plans payants incluent des invites personnalisées, une intégration complète avec Crisp et l'accès aux modèles OpenAI et Anthropic.

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