Fider — Support client

Qu'est-ce que Fider ?

Fider est un tableau de feedback centralisé où vos clients peuvent soumettre des idées, des demandes de fonctionnalités et voter pour ce qu'ils veulent ensuite. Il résout le chaos des e-mails dispersés, des commentaires perdus et des feuilles de calcul interminables en vous offrant un endroit unique pour voir ce dont vos utilisateurs ont vraiment besoin.

À qui s'adresse-t-il ?

Fider est conçu pour les chefs de produit, les équipes de réussite client, les startups, les entreprises SaaS, les sociétés d'applications mobiles et les développeurs de jeux qui souhaitent un moyen simple d'écouter leur communauté et de prioriser les fonctionnalités en fonction de la demande réelle. Il ne convient pas aux équipes qui ont besoin d'outils complexes de gestion de projet ou de feuille de route — Fider se concentre uniquement sur la collecte de feedback et le vote.

Comment fonctionne Fider ?

Créez un tableau Fider gratuit, personnalisez-le avec votre marque, partagez le lien par e-mail, dans l'application ou sur les réseaux sociaux. Vos utilisateurs soumettent des idées, en discutent et votent. Vous obtenez une liste de tâches claire et crowdsourcée de la part des personnes qui utilisent votre produit. La configuration prend environ 5 minutes, aucune compétence technique requise.

Cas d'utilisation réels

Utilisez Fider pour recueillir des retours produit pour votre plateforme SaaS, collecter des demandes de fonctionnalités de la part des utilisateurs d'applications mobiles, ou gérer une boîte à suggestions interne pour votre équipe. C'est également idéal pour les projets open-source ou les outils de développement où l'avis de la communauté compte.

• Tableau de feedback public — Collectez et affichez les demandes de fonctionnalités avec votes et commentaires.
• Vote et discussion — Laissez les utilisateurs voter pour les idées et en discuter pour montrer ce qui compte le plus.
• 250 éléments de feedback (plan gratuit) — Limite d'utilisation équitable généreuse pour la plupart des équipes (Pro supprime la limite).
• Personnalisation — Marquez votre tableau avec votre propre logo, couleurs et message de bienvenue.
• Support multilingue — Touchez un public mondial avec des tableaux de feedback localisés.
• Intégrations — Connectez-vous via l'API ou utilisez le lien du tableau public partout.
• Modération de contenu (plan Pro) — Approuvez ou signalez des éléments de feedback pour maintenir la qualité.

Tarifs de Fider : Gratuit (Pro dès 25 $/mois). Modèle de facturation : Freemium.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Plan Gratuit

0 $/mois — Utilisateurs illimités, éléments de feedback illimités (limite d'utilisation équitable de 250 demandes de feedback au total), vote illimité, discussion, membres, personnalisation, plusieurs langues et capacités d'intégration. Aucun engagement à long terme.

Plan Pro

25 $/mois (facturé mensuellement) — Tout ce qui est dans le plan Gratuit, plus la modération de contenu et les éléments de feedback illimités (sans plafond). Idéal pour les grandes équipes ou les tableaux à fort volume.

Également disponible : plan Pro à 49 $/mois avec indexation SEO pour les utilisateurs plus avancés (confirmer sur la page des tarifs).

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →