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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de GoDesk
Qu'est-ce que GoDesk ?
GoDesk est un logiciel de service client B2B qui transforme votre e-mail en un puissant système de tickets. Il aide les équipes à hiérarchiser, catégoriser et résoudre les problèmes des clients sans perdre le fil des conversations. Grâce à une boîte de réception partagée, des automatisations et des analyses simples, GoDesk vise à simplifier les opérations de support.
Le problème qu'il résout
De nombreux help desks sont complexes et coûteux, avec des frais cachés et des paliers de prix qui déroutent les acheteurs. GoDesk propose une solution simple et tout compris à 20 £ par siège et par mois, sans limite d'utilisation, sans modules complémentaires et sans engagement. Il est conçu pour les petites et moyennes équipes B2B qui ont besoin d'un outil de support rentable sans sacrifier la qualité.
À qui s'adresse-t-il ?
GoDesk est idéal pour les startups B2B et les PME qui traitent un volume élevé d'e-mails de support et souhaitent améliorer leurs temps de réponse et la satisfaction client. Il ne convient pas aux équipes qui nécessitent des canaux omnicanaux avancés (téléphone/chat) ou des flux de travail d'entreprise complexes. Les utilisateurs actuels doivent noter : GoDesk fermera le 1er juin et les données seront supprimées, il est donc essentiel de migrer.
Cas d'utilisation
Les équipes utilisent GoDesk pour gérer des boîtes de réception partagées, automatiser les relances et les réponses pré-rédigées, rédiger des articles de base de connaissances avec l'IA et suivre des indicateurs clés comme le temps de réponse et le CSAT. C'est particulièrement utile pour les entreprises SaaS qui recherchent un help desk simple et transparent, sans paliers de prix.
Fonctionnalités clés
- Boîte de réception partagée — Hiérarchisez, catégorisez et assignez les e-mails pour que rien ne passe à la trappe.
- Automatisations — Envoyez des réponses pré-rédigées, des relances et des articles de base de connaissances générés par IA pour gagner du temps.
- Analyses — Obtenez des rapports prédéfinis et des indicateurs clairs pour améliorer les temps de réponse et la productivité de l'équipe.
- Base de connaissances en libre-service — Laissez vos clients trouver des réponses grâce à une base de connaissances personnalisable avec génération de contenu par IA.
- Comptes portail — Les clients suivent l'état de leurs demandes dans leurs propres comptes.
- Pas de paliers de prix — Accès complet à toutes les fonctionnalités dès le premier jour, sans frais cachés ni engagement.
Score SaaSpartout
6.6
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
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Tarifs de GoDesk
Tarifs de GoDesk : à partir de 20 £/siège/mois.
Formule Simple – 20 £ par siège et par mois
Comprend tout : boîte de réception partagée, base de connaissances alimentée par l'IA, analyses, comptes portail et relances automatisées. Pas de limite d'utilisation, pas de modules complémentaires et pas de frais cachés. Annulable à tout moment dans les 3 premiers mois, sans frais supplémentaires.
Remarque : GoDesk fermera le 1er juin ; les nouvelles inscriptions sont déconseillées.
Questions fréquentes
Combien coûte GoDesk ?
GoDesk facture un tarif forfaitaire de 20 £ par siège et par mois, sans limite d'utilisation ni frais cachés. Vous pouvez annuler à tout moment au cours des 3 premiers mois sans pénalité.
GoDesk est-il gratuit ?
Non, GoDesk n'est pas gratuit. Il propose une seule formule à 20 £ par siège et par mois, avec une période sans engagement de 3 mois.
Quelles fonctionnalités GoDesk inclut-il ?
GoDesk inclut une boîte de réception partagée, un système de tickets avec priorités et statuts, des réponses pré-rédigées, des relances automatisées, une rédaction par IA pour les articles de la base de connaissances, des rapports prédéfinis et des scores de satisfaction client.
À qui GoDesk convient-il le mieux ?
GoDesk convient le mieux aux équipes B2B qui ont besoin d'un help desk simple et abordable pour le support par e-mail, sans avoir besoin de fonctionnalités omnicanales ou d'entreprise complexes.
Quelles sont les meilleures alternatives à GoDesk ?
Étant donné que GoDesk ferme, les alternatives courantes incluent Zendesk, Freshdesk, Help Scout et Front. Ces outils offrent des fonctionnalités de tickets similaires, mais peuvent avoir des paliers de prix.
GoDesk est-il toujours opérationnel ?
Non, GoDesk fermera le 1er juin. Toutes les données des utilisateurs seront supprimées après cette date. Les utilisateurs doivent donc migrer vers un autre help desk avant cette date.
