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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de HelpCrunch
Qu’est-ce que HelpCrunch ?
HelpCrunch est une plateforme de communication client tout-en-un conçue pour aider les entreprises à offrir un support multicanal, générer des leads et engager leurs clients. Elle remplace le besoin d’outils séparés pour le live chat, le chatbot, la base de connaissances, l’email marketing et les fenêtres contextuelles — le tout accessible depuis un seul tableau de bord.
À qui s’adresse-t-il ?
HelpCrunch est conçu pour les jeunes pousses SaaS, les marques e-commerce et les équipes de support qui souhaitent centraliser les interactions clients via le live chat, l’email, WhatsApp, Instagram et bien plus encore. Il est idéal pour les entreprises qui passent d’outils fragmentés comme Intercom, Zendesk ou HubSpot. Il peut ne pas convenir aux très petites équipes qui n’ont besoin que d’un simple widget de chat sans fonctionnalités marketing.
Cas d’usage réels
Des entreprises comme SE Ranking sont passées d’Intercom à HelpCrunch et traitent désormais plus de 1 500 chats par mois avec un taux de satisfaction client supérieur à 95 %. PR-Dashboard a quitté Zendesk car ses clients trouvaient le live chat de HelpCrunch plus attractif. Maidily a remplacé la base de connaissances confuse de HubSpot par l’éditeur WYSIWYG de HelpCrunch et son centre d’aide intégré.
Fonctionnalités clés
- Live Chat — Widget multicanal (chat, email, WhatsApp, Instagram) personnalisable selon votre marque.
- Chatbot IA — Qualifiez les leads et fournissez des réponses instantanées 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des conversations automatisées.
- Boîte de réception partagée IA — Réunissez tous les canaux de communication sous un même toit pour la collaboration en équipe.
- Base de connaissances IA — Créez des articles d’aide optimisés pour le référencement dans un éditeur WYSIWYG, intégrables au widget ou en autonome.
- Email Marketing — Envoyez des campagnes ciblées à vos segments de clients.
- Fenêtres contextuelles — Créez des popups élégants pour capter plus de leads et booster les conversions.
- Applications mobiles et SDK — Répondez en déplacement avec les apps iOS/Android et intégrez le support in-app via les SDK.
Score SaaSpartout
7.9
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Live Chat aujourd’hui ?
Tarifs de HelpCrunch
Tarifs de HelpCrunch : À partir de 12 $/mois par utilisateur. Modèle de facturation : Free.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Essai gratuit
Essai gratuit de 14 jours avec accès complet. Aucune carte bancaire requise.
Basic — 12 $/mois par utilisateur
Live chat, boîte de réception partagée, chatbot, ticketing, base de connaissances, email marketing, fenêtres contextuelles, intégrations de base.
Pro — 20 $/mois par utilisateur
Toutes les fonctionnalités Basic, plus les chatbots avancés, les règles d’automatisation, les rapports personnalisés, l’intégration Salesforce et le support prioritaire.
Custom — Entreprise
Tarification personnalisée avec gestionnaire de compte dédié, intégrations sur mesure, SLA et assistance à l’intégration.
Offre exclusive via SaaSpartout
Profiter de l’offre →Questions fréquentes
Combien coûte HelpCrunch ?
Les offres HelpCrunch commencent à 12 $/mois par utilisateur pour Basic, 20 $/mois par utilisateur pour Pro, et une tarification personnalisée pour Enterprise. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
HelpCrunch est-il gratuit ?
HelpCrunch propose un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités. Il n’y a pas d’offre gratuite permanente, mais vous pouvez le tester sans carte bancaire.
À quoi sert HelpCrunch ?
HelpCrunch est une plateforme de communication client utilisée pour le live chat, l’automatisation par chatbot, la boîte de réception partagée, la base de connaissances, l’email marketing et les fenêtres contextuelles — le tout dans un seul tableau de bord.
Pour qui HelpCrunch est-il le mieux adapté ?
HelpCrunch est idéal pour les entreprises SaaS, les boutiques e-commerce et les équipes de support qui souhaitent remplacer Intercom, Zendesk ou HubSpot par une solution multicanal unifiée.
HelpCrunch s’intègre-t-il à WhatsApp et Instagram ?
Oui, HelpCrunch s’intègre à WhatsApp, Instagram, l’email et d’autres messageries dans sa boîte de réception partagée, afin que vous puissiez accompagner vos clients sur leurs canaux préférés.
Quelle est la principale limitation de HelpCrunch ?
HelpCrunch manque de fonctionnalités CRM avancées et d’analyses approfondies par rapport aux outils CRM autonomes ; il est axé sur la communication et le support plutôt que sur la gestion du pipeline de vente.
