Jotform ◆
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Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su Sprinklr
Cos'è Sprinklr?
Sprinklr è una piattaforma unificata di customer experience (CX) nativa AI che aiuta le grandi aziende a gestire social media, servizio clienti e insight in un unico posto. Combina Sprinklr Social, Sprinklr Service, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing per ottimizzare i flussi di lavoro su tutti i canali.
Quale problema risolve?
Sprinklr risolve il problema delle interazioni frammentate con i clienti offrendo un'unica piattaforma per pubblicazione social, engagement, ascolto e operazioni di contact center. Riduce la necessità di multiple soluzioni puntuali e fornisce una visione coerente del feedback dei clienti e delle richieste di assistenza.
A chi è rivolto?
Sprinklr è progettato per grandi organizzazioni - specialmente in CPG, servizi finanziari, pubblica amministrazione, retail, tecnologia, telecomunicazioni e viaggi - che necessitano di gestione social di livello enterprise e servizio clienti omnichannel. Non è ideale per piccole imprese o startup con budget limitati e esigenze semplici.
Casi d'uso reali
I team di marketing utilizzano Sprinklr per pubblicare e interagire sui canali social, gestire campagne pubblicitarie e analizzare insight competitivi. I team di servizio clienti lo usano per contact center omnichannel, self-service e campagne outbound. I team CX sfruttano agenti AI e report per migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente.
Funzionalità principali
- Unified-CXM — Combina social, servizio e insight in un'unica piattaforma per abbattere i silos.
- Agenti AI — Automatizza le interazioni con i clienti grazie ad agenti basati su AI che gestiscono le richieste comuni.
- Social Listening — Monitora le menzioni del brand, traccia i trend e confronta i concorrenti.
- Contact Center Omnichannel — Gestisci conversazioni in entrata e in uscita su voce, chat, email e social.
- Gestione della forza lavoro — Ottimizza la pianificazione e le performance degli agenti con strumenti intelligenti.
- Analisi e reportistica — Ottieni insight azionabili con dashboard personalizzabili e centri di comando.
- Ecosistema di integrazioni — Connettiti con il tuo stack tecnologico esistente tramite API e integrazioni preconfigurate.
Punteggio SaaSpartout
7.2
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
Prezzi di Sprinklr
Prezzi di Sprinklr: Preventivo personalizzato.
Prezzi Personalizzati
Sprinklr non pubblica i prezzi pubblicamente. I piani sono personalizzati in base alle esigenze aziendali e tipicamente basati sui moduli (Social, Service, Insights) e sull'utilizzo. Contatta le vendite per un preventivo.
Prova gratuita: Non menzionata sul sito. Demo disponibili.
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Domande frequenti
Quanto costa Sprinklr?
Il prezzo di Sprinklr non è pubblico. Tipicamente viene fornito un preventivo personalizzato in base ai moduli selezionati e all'utilizzo, ed è generalmente considerato un investimento di livello enterprise.
Sprinklr è gratuito?
No, Sprinklr non offre un piano gratuito. È possibile prenotare una demo gratuita tramite il loro sito web.
A cosa serve Sprinklr?
Sprinklr serve per la gestione dei social media, il servizio clienti (contact center), l'ascolto social e il marketing, tutto in un'unica piattaforma basata su AI.
Per chi è più adatto Sprinklr?
Sprinklr è ideale per grandi aziende in settori come retail, telecomunicazioni, servizi finanziari e tecnologia che necessitano di una piattaforma CX unificata. Potrebbe essere eccessivo per le piccole imprese.
Quali sono le principali alternative a Sprinklr?
Le alternative comuni includono Salesforce Service Cloud, Hootsuite, Sprout Social e Zendesk, a seconda che si dia priorità alla gestione social o al servizio clienti.
Sprinklr offre funzionalità AI?
Sì, Sprinklr include agenti basati su AI, Copilot, analisi conversazionali e AI+ Studio, che aiutano ad automatizzare le risposte e ottenere insight.
