Sprinklr — Assistenza clienti

Cos'è Sprinklr?

Sprinklr è una piattaforma unificata di customer experience (CX) nativa AI che aiuta le grandi aziende a gestire social media, servizio clienti e insight in un unico posto. Combina Sprinklr Social, Sprinklr Service, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing per ottimizzare i flussi di lavoro su tutti i canali.

Quale problema risolve?

Sprinklr risolve il problema delle interazioni frammentate con i clienti offrendo un'unica piattaforma per pubblicazione social, engagement, ascolto e operazioni di contact center. Riduce la necessità di multiple soluzioni puntuali e fornisce una visione coerente del feedback dei clienti e delle richieste di assistenza.

A chi è rivolto?

Sprinklr è progettato per grandi organizzazioni - specialmente in CPG, servizi finanziari, pubblica amministrazione, retail, tecnologia, telecomunicazioni e viaggi - che necessitano di gestione social di livello enterprise e servizio clienti omnichannel. Non è ideale per piccole imprese o startup con budget limitati e esigenze semplici.

Casi d'uso reali

I team di marketing utilizzano Sprinklr per pubblicare e interagire sui canali social, gestire campagne pubblicitarie e analizzare insight competitivi. I team di servizio clienti lo usano per contact center omnichannel, self-service e campagne outbound. I team CX sfruttano agenti AI e report per migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente.

• Unified-CXM — Combina social, servizio e insight in un'unica piattaforma per abbattere i silos.
• Agenti AI — Automatizza le interazioni con i clienti grazie ad agenti basati su AI che gestiscono le richieste comuni.
• Social Listening — Monitora le menzioni del brand, traccia i trend e confronta i concorrenti.
• Contact Center Omnichannel — Gestisci conversazioni in entrata e in uscita su voce, chat, email e social.
• Gestione della forza lavoro — Ottimizza la pianificazione e le performance degli agenti con strumenti intelligenti.
• Analisi e reportistica — Ottieni insight azionabili con dashboard personalizzabili e centri di comando.
• Ecosistema di integrazioni — Connettiti con il tuo stack tecnologico esistente tramite API e integrazioni preconfigurate.

Prezzi di Sprinklr: Preventivo personalizzato.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Prezzi Personalizzati

Sprinklr non pubblica i prezzi pubblicamente. I piani sono personalizzati in base alle esigenze aziendali e tipicamente basati sui moduli (Social, Service, Insights) e sull'utilizzo. Contatta le vendite per un preventivo.

Prova gratuita: Non menzionata sul sito. Demo disponibili.

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