يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Sprinklr
ما هي Sprinklr؟
تُعد Sprinklr منصة موحدة لتجربة العملاء (CX) تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتساعد المؤسسات الكبرى على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء والتحليلات في مكان واحد. تجمع المنصة بين Sprinklr Social وSprinklr Service وSprinklr Insights وSprinklr Marketing لتبسيط سير العمل عبر القنوات المختلفة.
ما المشكلة التي تحلها؟
تحل Sprinklr مشكلة تفاعلات العملاء المجزأة من خلال توفير منصة واحدة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل والاستماع وعمليات مركز الاتصال. تقلل الحاجة إلى حلول متعددة وتوفر رؤية موحدة لملاحظات العملاء وطلبات الخدمة.
لمن هي؟
صُممت Sprinklr للمؤسسات الكبرى، خاصة في مجالات السلع الاستهلاكية والخدمات المالية والحكومة وتجارة التجزئة والتكنولوجيا والاتصالات والسفر، التي تحتاج إلى إدارة على مستوى المؤسسات لوسائل التواصل الاجتماعي وخدمة عملاء متعددة القنوات. وهي غير مناسبة للشركات الصغيرة أو الناشئة ذات الميزانيات المحدودة والاحتياجات البسيطة.
حالات استخدام حقيقية
تستخدم فرق التسويق Sprinklr للنشر والتفاعل عبر قنوات التواصل الاجتماعي، وإدارة الحملات الإعلانية، وتحليل الرؤى التنافسية. وتستخدم فرق خدمة العملاء المنصة لمراكز الاتصال متعددة القنوات والخدمة الذاتية والحملات الصادرة. وتستفيد فرق تجربة العملاء من وكلاء الذكاء الاصطناعي والتقارير لتحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء.
الميزات الرئيسية
- Unified-CXM — دمج وسائل التواصل الاجتماعي والخدمة والتحليلات في منصة واحدة لكسر العزلة بين الفرق.
- وكلاء الذكاء الاصطناعي — أتمتة تفاعلات العملاء باستخدام وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع الاستفسارات الشائعة.
- الاستماع الاجتماعي — مراقبة ذكر العلامة التجارية وتتبع الاتجاهات ومقارنة المنافسين.
- مركز اتصال متعدد القنوات — إدارة المحادثات الواردة والصادرة عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- إدارة القوى العاملة — تحسين جدولة الوكلاء وأدائهم باستخدام أدوات ذكية.
- التحليلات والتقارير — الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من خلال لوحات معلومات ومراكز قيادة قابلة للتخصيص.
- نظام التكاملات — الاتصال بنظامك التقني الحالي عبر واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات المدمجة.
تقييم SaaSpartout
7.2
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Customer Success اليوم؟
أسعار Sprinklr
أسعار Sprinklr: عرض سعر مخصص.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
تسعير مخصص
لا تنشر Sprinklr أسعارها علنًا. تُصمم الخطط حسب احتياجات المؤسسات وتعتمد عادةً على الوحدات (Social، Service، Insights) والاستخدام. اتصل بالمبيعات للحصول على عرض سعر.
نسخة تجريبية مجانية: غير مذكورة في الموقع. تتوفر عروض توضيحية.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Sprinklr؟
أسعار Sprinklr غير معلنة علنًا. عادةً ما يتم تحديدها حسب الطلب بناءً على الوحدات والاستخدام المختار، وتعتبر عمومًا استثمارًا على مستوى المؤسسات.
هل Sprinklr مجانية؟
لا، لا تقدم Sprinklr خطة مجانية. يمكن حجز عرض توضيحي مجاني من خلال موقعها الإلكتروني.
لماذا تُستخدم Sprinklr؟
تُستخدم Sprinklr لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء (مركز الاتصال) والاستماع الاجتماعي والتسويق، كل ذلك في منصة واحدة تعمل بالذكاء الاصطناعي.
لمن تناسب Sprinklr بشكل أفضل؟
تعد Sprinklr مثالية للمؤسسات الكبرى في قطاعات مثل التجزئة والاتصالات والخدمات المالية والتكنولوجيا التي تحتاج إلى منصة تجربة عملاء موحدة. قد تكون مبالغًا فيها للشركات الصغيرة.
ما هي أفضل البدائل لـ Sprinklr؟
تشمل البدائل الشائعة Salesforce Service Cloud وHootsuite وSprout Social وZendesk، اعتمادًا على ما إذا كنت تفضل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء.
هل تقدم Sprinklr ميزات ذكاء اصطناعي؟
نعم، تتضمن Sprinklr وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي وCopilot وتحليلات المحادثات واستوديو AI+، مما يساعد على أتمتة الردود والحصول على رؤى.
