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Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su ThriveDesk
Cos'è ThriveDesk?
ThriveDesk è un software helpdesk agente progettato per attività eCommerce e SaaS. Unifica email, live chat e una knowledge base in un'unica piattaforma basata sull'AI, addestrata sui tuoi dati. Gli agenti AI gestiscono automaticamente i ticket ripetitivi, liberando il tuo team per concentrarsi sui problemi complessi e sulla crescita aziendale.
A chi è rivolto?
ThriveDesk è pensato per i team di assistenza clienti di negozi eCommerce in crescita, aziende SaaS e agenzie digitali che vogliono ridurre il volume di ticket e i tempi di risposta. È ideale anche per startup che necessitano di un helpdesk conveniente e scalabile. È meno adatto per attività molto piccole che necessitano solo di supporto email di base senza automazione AI.
Casi d'uso reali
Un negozio eCommerce può addestrare ThriveDesk sul proprio catalogo prodotti e sui PDF delle politiche di reso, permettendo all'agente AI di rispondere immediatamente alle domande più comuni su spedizioni e rimborsi. Un'azienda SaaS può integrare la propria knowledge base e lasciare che l'AI gestisca le richieste di reset password e domande sulla fatturazione, inoltrando solo i problemi tecnici agli agenti umani.
Funzionalità principali
- Agente AI (NEO) — Un compagno di squadra AI sempre attivo che gestisce le richieste dei clienti all'istante e migliora a ogni interazione.
- Casella di posta condivisa — Unifica email, live chat e ticket in un unico spazio di lavoro con rilevamento conflitti e @menzioni.
- Knowledge Base — Centri assistenza pubblici e privati con ottimizzazione SEO e branding personalizzato.
- Automazione dei flussi di lavoro — Costruttore di regole personalizzate, risposte immediate, regole di assegnazione e modelli di automazione.
- Live Chat e Moduli in-app — Offri un supporto conversazionale su sito web e app.
- Tracciamento visitatori — Scopri chi visita il tuo sito e interagisci in modo proattivo.
- Centri assistenza multipli — Crea centri assistenza separati per diversi prodotti o tipi di pubblico.
Punteggio SaaSpartout
7.5
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
◆ Advisor AI — 30 secondi, senza registrazione
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Prezzi di ThriveDesk
Prezzi di ThriveDesk: da 29$/mese.
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Basic — 29$/mese (fatturazione mensile) o 19$/mese (fatturazione annuale)
- 2 membri del team
- 1 casella di posta condivisa
- Casella di posta condivisa
- Sistema di ticketing
- Live chat
Standard — 69$/mese (fatturazione mensile) o 49$/mese (fatturazione annuale)
- 5 membri del team
- 2 caselle di posta condivise
- Tutte le funzionalità Basic più centro assistenza pubblico e automazione dei flussi di lavoro
Unlimited — 129$/mese (fatturazione mensile) o 99$/mese (fatturazione annuale)
- Membri del team illimitati
- 5 caselle di posta condivise
- Tutte le funzionalità Standard più centro assistenza privato, WP Portal e tracciamento visitatori
Tutti i piani includono una prova gratuita di 7 giorni senza bisogno di carta di credito.
Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →
Domande frequenti
ThriveDesk è gratuito?
ThriveDesk offre una prova gratuita di 7 giorni con tutte le funzionalità e senza bisogno di carta di credito. I piani a pagamento partono da 29$/mese.
Quanto costa ThriveDesk?
I prezzi di ThriveDesk partono da 29$/mese per il piano Basic (2 membri del team, 1 casella di posta). Il piano Standard costa 69$/mese (5 membri del team, 2 caselle di posta) e il piano Unlimited costa 129$/mese (membri del team illimitati, 5 caselle di posta). La fatturazione annuale offre sconti fino a 120$/anno.
Per chi è più indicato ThriveDesk?
ThriveDesk è ideale per negozi eCommerce, aziende SaaS e agenzie digitali che vogliono automatizzare l'assistenza clienti ripetitiva utilizzando agenti AI addestrati sui propri dati.
Quali sono le principali alternative a ThriveDesk?
Le alternative più note includono Intercom, Zendesk, Freshdesk e Help Scout. ThriveDesk si differenzia grazie all'agente AI (NEO) e a un prezzo più conveniente per il piano con membri del team illimitati.
ThriveDesk si integra con WordPress?
Sì, ThriveDesk offre un portale WordPress (WP Portal) e un centro assistenza integrabile per siti WordPress.
Qual è il principale limite di ThriveDesk?
ThriveDesk non dispone ancora di integrazioni native con i social media (es. Facebook Messenger, Twitter): è indicato come 'In arrivo' nella pagina dei prezzi.
