DevRev — دعم العملاء

ما هو DevRev؟

منصة Computer من DevRev هي منصة ذكاء اصطناعي مؤسسية مبنية على الذاكرة المشتركة الأصلية (Native Shared Memory)، وهي قاعدة معرفة حاصلة على براءة اختراع تستنتج عبر جميع بياناتك الحية في الوقت الفعلي. على عكس الأدوات التي تفحص لقطات قديمة، تقدم Computer إجابات وإجراءات دقيقة عبر دعم العملاء، المبيعات، مكتب خدمة تقنية المعلومات، الهندسة، والعمليات.

لمن هذه المنصة؟

مصممة للفرق بدءًا من الشركات الناشئة وصولاً إلى المؤسسات التي تضم 100 ألف موظف. الأنسب للمؤسسات التي تحتاج ذكاء اصطناعيًا لتوحيد الأدوات المجزأة (أنظمة CRM، منصات الدعم، إدارة المشاريع). غير مناسبة للمستقلين الأفراد الذين يحتاجون روبوت محادثة بسيط دون تكامل البيانات.

حالات الاستخدام الرئيسية

تساعد فرق دعم العملاء على تصفية تراكم التذاكر باستخدام سياقات موحدة من الحلول السابقة وقواعد المعرفة. تُمكّن فرق المبيعات من إعداد العروض التقديمية، التحضير للاجتماعات، وتحديث نظام CRM تلقائيًا. تقوم فرق تقنية المعلومات بأتمتة تذاكر مكتب الخدمة على مدار الساعة. وتتابع فرق العمليات مخاطر المشاريع وتحديثات الحالة دون إدارة يدوية.

كيف تبرز؟

في اختبار Enterprise-Bench، حققت Computer دقة بنسبة 94.3% مقارنة بدقة Claude البالغة 63.6% في نفس المهام باستخدام نفس النموذج، مع استهلاك رموز أقل بمقدار 4.4 مرات. تعتمد تسعيرتها على نظام الرصيد لضمان عدم وجود هدر — كل دولار يتحول إلى أرصدة دون انتهاء صلاحية.

• الذاكرة المشتركة الأصلية (Native Shared Memory) — ذكاء اصطناعي يوحد ويستنتج عبر جميع بياناتك الحية، وليس لقطات قديمة.
• استوديو الوكيل (Agent Studio) — أنشئ وانشر وكلاء مخصصين دون الحاجة إلى برمجة، ثم اختبرهم وحسّن أداءهم.
• مثبت في Enterprise-Bench — دقة أعلى بنسبة 48% وعدد رموز أقل بنسبة 77% مقارنة بـ Claude في المهام المؤسسية.
• أكثر من 100 موصل للسوق — ادمج أدوات مثل Slack وJira وNotion وGoogle Drive والمزيد بنقرة واحدة.
• تطبيقات Computer+ — تطبيقات متخصصة للدعم (حل التذاكر تلقائيًا)، البناء (إدارة خرائط الطريق)، والمراقبة (تتبع مشاعر المستخدم).
• التحليلات التحادثية (Text2SQL) — احصل على إجابات دقيقة وسياقية بطرح الأسئلة باللغة العربية الفصحى أو الإنجليزية.
• الأمان المؤسسي — SCIM للتزويد الآلي للمستخدمين، حواجز حماية مضبوطة بدقة، ومزامنة AirSync شبه الفورية.

أسعار DevRev: تتوفر خطة مجانية. نموذج الفوترة: Free.

ميني (مجاني)

تتضمن واجهة تحادثية على سطح المكتب، الجوال، والمتصفح؛ بحث دقيق عبر بيانات المؤسسة؛ أتمتة المهام الأساسية؛ موصلات بنقرة واحدة؛ دعم من المستوى البرونزي بالإضافة إلى تدريب DevRev مجاني.

برو (اتصل بنا)

كل ما في خطة ميني، بالإضافة إلى: أكثر من 100 موصل للسوق مع خيارات تهيئة؛ تحليلات تحادثية (Text2SQL)؛ استوديو الوكيل لبناء الوكلاء بدون برمجة؛ دعم من المستوى الفضي؛ أرصدة مخفضة عبر الاشتراكات؛ إضافات اختيارية لتطبيق الدعم وتطبيق المراقبة.

ماكس (اتصل بنا)

كل ما في خطتي ميني وبرو، بالإضافة إلى: فريق ذكاء اصطناعي تطبيقي مدمج؛ تحليلات تحادثية مضبوطة بدقة؛ SCIM للتزويد الآلي للمستخدمين؛ مزامنة AirSync شبه الفورية؛ دعم من المستوى الذهبي؛ إضافات اختيارية لتطبيق الدعم ماكس وتطبيق المراقبة ماكس.

جميع الخطط تستخدم نظام رصيد عادل — كل دولار يتحول إلى أرصدة بدون هدر. احجز عرضًا توضيحيًا لمعرفة أسعار خطتي برو وماكس.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →