Smatbot — دعم العملاء

ما هو Smatbot؟

Smatbot هو منصة روبوتات محادثة ذكية بدون كود تتيح للشركات إنشاء وتدريب ونشر روبوتات المحادثة عبر المواقع الإلكترونية وواتساب وقنوات أخرى. يستخدم معالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات المستخدمين وأتمتة الردود، مما يقلل من عبء الدعم اليدوي.

ما المشكلة التي يحلها؟

يساعد فرق دعم العملاء على التعامل مع الأسئلة المتكررة فورًا، وجذب العملاء المحتملين على مدار الساعة، وتأهيل الزوار دون تدخل بشري. هذا يقلل من وقت الاستجابة ويتيح للوكلاء التركيز على المشكلات المعقدة.

لمن هو مناسب؟

Smatbot مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة في التجارة الإلكترونية والعقارات والخدمات التي تحتاج إلى طريقة فعالة من حيث التكلفة لأتمتة المحادثات. إنه غير مناسب للفرق التي تتطلب ذكاءً اصطناعيًا محليًا متخصصًا للغاية أو تكاملات برمجية عميقة مخصصة.

حالات استخدام فعلية

استخدم Smatbot لأتمتة الأسئلة الشائعة على موقعك، أو تأهيل العملاء المحتملين عبر واتساب، أو كمساعد افتراضي لحجز المواعيد. يجعل البناء المرئي من السهل على غير المطورين تخصيص التدفقات.

• بناء روبوتات بدون كود – محرر تدفق بالسحب والإفلات لإنشاء محادثات دون برمجة.
• نشر متعدد القنوات – انشر الروبوتات على المواقع الإلكترونية وواتساب وفيسبوك ماسنجر.
• معالجة اللغة الطبيعية – فهم نية المستخدم وتقديم ردود دقيقة.
• التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم – طرح أسئلة تأهيل وجمع معلومات الاتصال تلقائيًا.
• لوحة تحليلات – تتبع المحادثات ورضا المستخدمين وأداء الروبوت.
• تحويل للبشر – التصعيد إلى وكيل بشري عند الحاجة.

أسعار Smatbot: من 99 دولارًا شهريًا.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

الخطة الأساسية – من 99 دولارًا شهريًا

تشمل ما يصل إلى 1,000 محادثة شهريًا، والوصول إلى البناء بدون كود، والنشر على قناة واحدة (مثل الموقع الإلكتروني أو واتساب). دعم عبر البريد الإلكتروني.

الخطة الاحترافية – أسعار مخصصة

محادثات غير محدودة، ودعم متعدد القنوات، وميزات متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية، ودعم ذو أولوية. اتصل بالمبيعات للحصول على عرض سعر.

نسخة تجريبية مجانية

تتضمن جميع الخطط فترة تجريبية مجانية لاختبار المنصة قبل الالتزام.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →