UserGuiding — دعم العملاء

توجد خطة مجانية · من 174 دولارًا/شهر (Starter، فوترة سنوية)

نبذة عن UserGuiding

UserGuiding هو برنامج شامل لاعتماد المنتج يساعد فرق SaaS على بناء تجارب تأهيل داخل التطبيق دون كتابة كود. يحل مشكلة انخفاض تفعيل المستخدمين واعتماد الميزات من خلال تمكينك من إنشاء جولات إرشادية، تلميحات أدوات، قوائم مراجعة، وقاعدة معرفة ذاتية الخدمة.

ماذا يفعل

تقوم بتصميم تدفقات تأهيل تفاعلية باستخدام محرر بصري أو إضافة Chrome، مباشرة على تطبيق الويب الخاص بك. تشمل المنصة التقسيم حسب سلوك المستخدم أو السمات، تحليلات لتتبع معدلات الإكمال، إعادة تشغيل الجلسة، المساعد الذكي، والتوطين. كما تقدم مراكز موارد، استبيانات داخل التطبيق، لافتات، ونوافذ إعلانية للتحديثات.

لمن يناسب

الأفضل لمديري منتجات SaaS، فرق نجاح العملاء، ومديري النمو الذين يرغبون في تقليل الوقت اللازم لتحقيق القيمة، تقليل التخلي عن الخدمة، وزيادة اعتماد الميزات. ليس مناسبًا للفرق التي تتطلب تخصيصًا برمجيًا عميقًا أو امتثال HIPAA/SOC2 للمؤسسات في الخطة المجانية.

حالات استخدام حقيقية

تأهيل المستخدمين الجدد: توجيه المستخدمين لأول مرة عبر الميزات الرئيسية بجولات خطوة بخطوة.
حملات اعتماد الميزات: استخدام نقاط الاهتمام والتلميحات لتوجيه المستخدمين نحو الميزات غير المستخدمة.
الدعم الذاتي: تضمين قاعدة معرفة ومساعد ذكي لتقليل تذاكر الدعم.

الميزات الرئيسية

جولات تفاعلية — أدلة خطوة بخطوة تبرز عناصر واجهة المستخدم لتأهيل المستخدمين.
تلميحات ونقاط اهتمام — تلميحات سياقية تظهر عند التمرير أو النقر لجذب الانتباه.
قوائم مراجعة التأهيل — أشرطة تقدم توضح للمستخدمين ما تبقى لاستكشافه.
تقسيم المستخدمين — استهداف التدفقات بناءً على الدور، الخطة، أو السلوك لتجارب مخصصة.
التحليلات — تتبع معدلات الإكمال، نقاط الانسحاب، والوقت المستغرق لكل خطوة.
التوطين — دعم لغات متعددة للمنتجات العالمية.
المساعد الذكي وقاعدة المعرفة — تقديم مساعدة ذاتية مع حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أسعار UserGuiding

أسعار UserGuiding: توجد خطة مجانية · من 174 دولارًا/شهر (Starter، فوترة سنوية). نموذج الفوترة: Freemium.

Support Essentials – مجاني

يشمل قاعدة المعرفة، تحديثات المنتج، مركز الموارد، المساعد الذكي (50 حلاً مجانيًا). مجاني للأبد.

Starter – 174 دولارًا/شهر (فوترة سنوية، وفر 900 دولار)

جميع ميزات الاعتماد + المساعد الذكي، التقارير والتقسيم، استبيانات مخصصة داخل التطبيق. أفضل قيمة في السوق.

Growth – 349 دولارًا/شهر (فوترة سنوية، وفر 1,800 دولار)

كل ما في Starter بالإضافة إلى اختبار A/B، تتبع الأهداف، CSS مخصص، التوطين، تكاملات متميزة.

Enterprise – تسعير مخصص (فوترة سنوية)

كل ما في Growth بالإضافة إلى SOC2، GDPR، HIPAA، تدريب ودعم شخصي، SAML SSO، سجلات النشاط.

جميع الخطط تأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. الفوترة الشهرية متاحة أيضًا. ابدأ مجانًا مع أي خطة.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →

الأسئلة الشائعة

هل UserGuiding مجانية؟

نعم، تقدم UserGuiding خطة Support Essentials مجانية للأبد (تشمل قاعدة المعرفة، مركز الموارد، المساعد الذكي). الخطط المدفوعة تبدأ من 174 دولارًا/شهر.

كم تكلفة UserGuiding؟

أسعار UserGuiding: مجاني (Support Essentials)، Starter بسعر 174 دولارًا/شهر (فوترة سنوية)، Growth بسعر 349 دولارًا/شهر (فوترة سنوية)، وEnterprise بتسعير مخصص. الفوترة الشهرية متاحة أيضًا.

لمن تناسب UserGuiding أكثر؟

تناسب UserGuiding مديري منتجات SaaS، فرق نجاح العملاء، ومديري النمو الذين يحتاجون إلى تدفقات تأهيل بدون كود، حملات اعتماد الميزات، ودعم ذاتي.

ما هي أفضل بدائل UserGuiding؟

أفضل البدائل تشمل Intercom، Appcues، Pendo، وWalkMe. يتم اختيار UserGuiding غالبًا لخطتها المجانية، منشئها بدون كود، ومجموعة الأدوات الشاملة بتكلفة أقل.

هل تقدم UserGuiding نسخة تجريبية مجانية؟

تقدم UserGuiding خطة مجانية للأبد (Support Essentials) وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على الخطط المدفوعة، لذا يمكنك تجربتها بدون مخاطرة.

ما التكاملات التي تدعمها UserGuiding؟

تتكامل UserGuiding مع أدوات شائعة مثل Intercom، Zapier، Segment، والمزيد عبر صفحة التكاملات. تحقق من قسم التكاملات على موقعهم للحصول على القائمة الكاملة.

◆ لست متأكدًا أنها الأداة المناسبة؟

خيارات كثيرة ولا تعرف أيها تختار؟
أخبرنا بما تحتاجه.

أجب عن 3 أسئلة سريعة وسيطابقك مستشار الذكاء الاصطناعي مع الأداة المثالية — فقط من شركائنا المختارين بعناية، وغالبًا بعروض حصرية لن تجدها في مكان آخر.

احصل على توصيتي الشخصية → 60 ثانية · مجانًا · بدون تسجيل