Mit Jotform KI-Agenten erstellen und implementieren Sie No-Code-KI-Assistenten für den Kundensupport auf über 7 Kanälen.
Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über Achille Ai
Was ist Achille Ai?
Achille Ai ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie automatisiert Routine-Tickets wie Bestellstatus (WISMO), Retouren, Umtausch und Abrechnung und löst sie vollständig ohne menschliches Eingreifen. Im Durchschnitt löst Achille 50% der eingehenden Tickets innerhalb des ersten Monats und integriert sich nativ in über 150 Tools, darunter Shopify, PrestaShop, Zendesk, Gorgias, Intercom und Front.Welches Problem löst es?
E-Commerce-Support-Teams sind von sich wiederholenden Fragen und komplexen Fällen überlastet. Achille reduziert das Ticketvolumen um 50%, verarbeitet mehrsprachige Konversationen (50+ Sprachen) und führt sogar Aktionen wie die Erstattung von Beträgen oder die Aktualisierung von Bestellungen direkt in Shopify oder Gorgias aus. Es bietet auch Einblicke (Achille Insights), um die Ursachen von Ticket-Spitzen zu identifizieren, sowie einen Copilot-Modus, der Antworten für Agenten entwirft und ihnen hilft, 3-mal schneller zu antworten.Für wen ist es geeignet?
Achille wurde für E-Commerce-Marken entwickelt – von DTC-Herausforderern bis hin zu großen Einzelhändlern – die hohe Ticketvolumina über Kanäle wie WhatsApp, Instagram und E-Mail verwalten. Es ist ideal für Teams, die Support skalieren möchten, ohne Personal aufzustocken, die Reaktionszeiten verbessern und den Markenton beibehalten möchten. Es ist möglicherweise nicht geeignet für Unternehmen mit sehr speziellen, nicht standardisierten Arbeitsabläufen, die umfangreiches menschliches Urteilsvermögen erfordern.Reale Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle umfassen die Automatisierung von WISMO-Anfragen, die Bearbeitung von Retouren-/Erstattungsanfragen, die Beantwortung mehrsprachiger Kundenfragen und das Entwerfen von Antworten für komplexe Tickets. Zum Beispiel kann Achille sich für eine verspätete Lieferung entschuldigen, eine Erstattung einleiten und den Kunden informieren – alles in der Stimme der Marke, auf Französisch, Englisch, Italienisch oder in 47+ anderen Sprachen.Wichtigste Funktionen
- KI-Automatisierung – Löst WISMO-, Retouren-, Umtausch- und Abrechnungstickets vollständig und führt Aktionen in Shopify, Gorgias, Zendesk aus.
- Einblicke – Analysiert Ticketdaten, um FAQ-Updates, Produktseiten-Anpassungen oder Tracking-Seiten-Verbesserungen zu empfehlen und das eingehende Volumen um 50% zu reduzieren.
- Markenstimme & Prozesse – Behält Ihre redaktionellen Richtlinien, Eskalationsregeln und Rückgaberichtlinien in allen Antworten bei.
- Copilot-Modus – Gibt Agenten KI-entworfene Antworten für nicht automatisierte Tickets und steigert die Antwortgeschwindigkeit um das 3-fache.
- Mehrsprachiger Support – Behandelt 50+ Sprachen und passt den Ton an den jeweiligen Kundenkontext an.
- Native Integrationen – Verbindet sich mit über 150 Tools, darunter Shopify, PrestaShop, Zendesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Salesforce, WhatsApp, Instagram, Klaviyo, Notion.
- Sicher & konform – Gehostet in Europa, DSGVO-konform, mit DPA auf Anfrage erhältlich.
SaaSpartout-Score
7.6
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von Achille Ai
Preise von Achille Ai: Individuelles Angebot (erfolgsbasiert).
Erfolgsbasierte Preisgestaltung (individuelles Angebot)
Die Preisgestaltung von Achille richtet sich nach Ihrem monatlichen Ticketvolumen. Sie zahlen nur für Tickets, die vollständig von KI gelöst werden, ohne menschliches Eingreifen. Keine Einrichtungsgebühren, keine Abo-Stufen. Jeder Kunde erhält die volle Plattform: KI-Agent, Achille Insights, alle Integrationen, 50+ Sprachen und europäisches Hosting.
Kostenlose Testphase: Ja, testen Sie Achille mit einem Teil Ihrer echten Tickets, bevor Sie sich festlegen. Individuelles Angebot innerhalb von 24 Stunden nach einem 20-minütigen Gespräch.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Achille Ai?
Achille verwendet ein erfolgsbasiertes Preismodell, d.h. Sie zahlen nur für Tickets, die vollständig von KI gelöst werden. Der genaue Preis hängt von Ihrem monatlichen Ticketvolumen, Kanälen und Sprachmischung ab. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach einem kurzen Demo-Gespräch ein individuelles Angebot.
Gibt es eine kostenlose Testversion für Achille Ai?
Ja, Achille bietet eine kostenlose Testversion mit Ihren echten Tickets. Sie können es mit einem Teil Ihres Support-Volumens testen und die Automatisierungsrate sehen, bevor Sie sich entscheiden, fortzufahren.
Was ist Achille Ai und wie funktioniert es?
Achille Ai ist ein KI-gestützter Kundenservice-Agent für E-Commerce. Er verbindet sich mit Ihrem Helpdesk (z.B. Gorgias, Zendesk) und Ihrer E-Commerce-Plattform (z.B. Shopify), lernt Ihre Markenstimme und löst automatisch häufige Tickets wie WISMO, Retouren und Erstattungen, einschließlich der Ausführung von Aktionen.
Für wen ist Achille Ai am besten geeignet?
Achille ist am besten für E-Commerce-Marken mit hohem Ticketvolumen geeignet – von DTC-Startups bis hin zu großen Einzelhändlern – die Supportkosten senken, Reaktionszeiten verbessern und mehrsprachige Kunden verwalten möchten. Es ist weniger geeignet für Nicht-E-Commerce-Support oder stark nuancierte Fälle, die menschliche Empathie erfordern.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Achille Ai?
Alternativen sind andere KI-Support-Plattformen wie Forethought, Intercoms Fin, Ultimate.ai und die KI-Funktionen von Gorgias. Für E-Commerce speziell zeichnet sich Achille durch tiefe Integrationen und die Fähigkeit aus, Aktionen auszuführen.
Was ist die Hauptbeschränkung von Achille Ai?
Achille automatisiert nur Tickets, die vollständig von KI ohne menschliches Eingreifen gelöst werden können; komplexe oder sensible Fälle erfordern weiterhin menschliche Agenten. Die Preisgestaltung ist nicht im Voraus transparent und erfordert eine Demo, um ein Angebot zu erhalten.
