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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de Achille Ai
Qu'est-ce que Achille Ai ?
Achille Ai est une plateforme de support client propulsée par l'IA, conçue spécifiquement pour les entreprises e-commerce. Elle automatise les tickets courants comme le suivi de commande (WISMO), les retours, les échanges et la facturation, et les résout de bout en bout sans intervention humaine. En moyenne, Achille résout 50% des tickets entrants dès le premier mois et s'intègre nativement avec plus de 150 outils, dont Shopify, PrestaShop, Zendesk, Gorgias, Intercom et Front.Quel problème résout-il ?
Les équipes de support e-commerce sont submergées par les questions répétitives et les cas complexes. Achille réduit le volume de tickets de 50%, gère les conversations multilingues (plus de 50 langues) et exécute même des actions comme émettre des remboursements ou mettre à jour des commandes directement sur Shopify ou Gorgias. Il fournit également des analyses (Achille Insights) pour identifier les causes profondes des pics de tickets, ainsi qu'un mode Copilot qui rédige des réponses pour les agents, les aidant à répondre 3 fois plus vite.À qui s'adresse-t-il ?
Achille est conçu pour les marques e-commerce—des challengers DTC aux grands détaillants—qui traitent des volumes élevés de tickets via des canaux comme WhatsApp, Instagram et l'e-mail. C'est idéal pour les équipes qui souhaitent étendre leur support sans embaucher, améliorer les temps de réponse et maintenir le ton de la marque. Il peut ne pas convenir aux entreprises ayant des flux de travail très spécifiques et non standard nécessitant un jugement humain approfondi.Cas d'usage réels
Les cas d'usage typiques incluent l'automatisation des demandes WISMO, la gestion des demandes de retour et de remboursement, la réponse aux questions clients multilingues et la rédaction de réponses pour les tickets complexes. Par exemple, Achille peut s'excuser pour un envoi retardé, initier un remboursement et informer le client—le tout avec la voix de la marque, en français, en anglais, en italien ou dans plus de 47 autres langues.Fonctionnalités clés
- Automatisation IA — Résout les tickets WISMO, retours, échanges et facturation de bout en bout, et exécute des actions dans Shopify, Gorgias, Zendesk.
- Analyses — Analyse les données de tickets pour recommander des mises à jour de FAQ, des corrections de pages produit ou des améliorations de pages de suivi, réduisant le volume de 50%.
- Voix de marque & processus — Respecte votre charte éditoriale, vos règles d'escalade et votre politique de retour sur toutes les réponses.
- Mode Copilot — Propose aux agents des réponses rédigées par l'IA pour les tickets non automatisés, augmentant la vitesse de réponse de 3x.
- Support multilingue — Gère plus de 50 langues, en adaptant le ton à chaque contexte client.
- Intégrations natives — Se connecte à plus de 150 outils, dont Shopify, PrestaShop, Zendesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Salesforce, WhatsApp, Instagram, Klaviyo, Notion.
- Sécurité et conformité — Hébergé en Europe, conforme RGPD, avec DPA disponible sur demande.
Score SaaSpartout
7.6
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
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Tarifs de Achille Ai
Tarifs de Achille Ai : Devis personnalisé (paiement au succès).
Tarification au succès (devis personnalisé)
Le tarif d'Achille est adapté à votre volume mensuel de tickets. Vous ne payez que pour les tickets entièrement résolus par l'IA, sans intervention humaine. Pas de frais d'installation, pas d'abonnement par palier. Chaque client reçoit la plateforme complète : agent IA, Achille Insights, toutes les intégrations, plus de 50 langues et hébergement européen.
Essai gratuit : Oui, testez Achille sur un sous-ensemble de vos vrais tickets avant de vous engager. Devis personnalisé fourni sous 24 heures après un appel de 20 minutes.
Questions fréquentes
Combien coûte Achille Ai ?
Achille utilise un modèle de tarification au succès, ce qui signifie que vous ne payez que pour les tickets entièrement résolus par l'IA. Le prix exact dépend de votre volume mensuel de tickets, des canaux et de la combinaison de langues. Vous recevez un devis personnalisé sous 24 heures après un court appel de démonstration.
Y a-t-il un essai gratuit pour Achille Ai ?
Oui, Achille propose un essai gratuit sur vos vrais tickets. Vous pouvez le tester sur un sous-ensemble de votre volume de support et voir le taux d'automatisation avant de décider de continuer.
Qu'est-ce que Achille Ai et comment ça marche ?
Achille Ai est un agent de support client IA pour l'e-commerce. Il se connecte à votre helpdesk (par exemple, Gorgias, Zendesk) et à votre plateforme e-commerce (par exemple, Shopify), apprend la voix de votre marque et résout automatiquement les tickets courants comme WISMO, les retours et les remboursements, y compris en exécutant des actions.
Pour qui Achille Ai est-il le plus adapté ?
Achille est le plus adapté aux marques e-commerce avec des volumes de tickets élevés—des start-ups DTC aux grands détaillants—qui souhaitent réduire les coûts de support, améliorer les temps de réponse et gérer des clients multilingues. Il convient moins au support non-e-commerce ou aux cas très nuancés nécessitant de l'empathie humaine.
Quelles sont les principales alternatives à Achille Ai ?
Les alternatives incluent d'autres plateformes de support IA comme Forethought, Intercom's Fin, Ultimate.ai, et les fonctionnalités IA de Gorgias. Pour l'e-commerce spécifiquement, Achille se distingue par ses intégrations profondes et sa capacité à agir.
Quelle est la principale limite d'Achille Ai ?
Achille n'automatise que les tickets qui peuvent être entièrement résolus par l'IA sans intervention humaine ; les cas complexes ou sensibles nécessitent toujours des agents humains. Les tarifs ne sont pas transparents à l'avance, un appel est nécessaire pour obtenir un devis.
