CloudTalk — Kommunikation ◆

CloudTalk ist eine cloud-native Callcenter-Plattform, die veraltete Telefonsysteme durch webbasiertes Telefonieren, KI-gestütztes Coaching, Echtzeit-Analysen und CRM-Synchronisation ersetzt. Entwickelt für Teams, die ausgehende Verkaufsgespräche und eingehenden Support ohne Hardware-Aufwand skalieren möchten.

Was es kann

CloudTalk routet Anrufe über eine Weboberfläche, protokolliert Interaktionen automatisch in gängigen CRMs wie HubSpot und Salesforce und nutzt KI, um Anrufe zu bewerten und Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten. Manager erhalten Live-Dashboards zu Anrufvolumen, Wartezeiten und Agentenleistung – mit Abdeckung in über 160 Ländern und 100+ Integrationen.

Ideal für

Vertriebsteams mit hohem ausgehendem Anrufaufkommen, Kundensupport-Teams für eingehende Anrufe sowie Remote- oder Hybrid-Callcenter, die flexible, hardwarefreie Lösungen benötigen.

• KI-Anrufbewertung – bewertet automatisch Agentengespräche basierend auf Tonfall, Sprechanteil und Compliance-Keywords
• CRM-Integration – bidirektionale Synchronisation mit HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive und mehr
• Power- & Smart-Dialer – wählt Leads automatisch aus Listen und CRM an, um mehr Kunden zu erreichen und Gesprächszeiten zu verkürzen
• IVR & Anrufrouting – anpassbare Menüs und fähigkeitsbasiertes Routing für eingehende Anrufe
• Echtzeit-Analysen – Live-Dashboards für Anrufvolumen, Wartezeiten und Agentenstatus
• Anrufaufzeichnung & Transkription – Speicherung und Suche von Aufzeichnungen mit automatischer Sprach-zu-Text-Umwandlung
• Globale Abdeckung – internationale Rufnummern in über 160 Ländern

Preise von CloudTalk: ab 30 $/Nutzer/Monat. Abrechnungsmodell: Subscription.

CloudTalk bietet abgestufte Pro-Nutzer-Pläne mit optionalen Zusatzfunktionen wie KI-Sprachagenten, einem KI-Dialer, intelligentem Routing, WhatsApp und 100+ Integrationen. Die Preisgestaltung beginnt ab 30 $/Nutzer/Monat.

Starter – ab 30 $/Nutzer/Monat

Einstiegsplan für Teams, die mit Cloud-Telefonie beginnen möchten, inklusive Kernfunktionen des Callcenters. Genaue Planinhalte und höhere Tarife werden auf der CloudTalk-Preisseite bestätigt.

Höhere Tarife

CloudTalk bietet zusätzliche kostenpflichtige Tarife, die Analyse-, Automatisierungs- und Coaching-Funktionen erweitern, sowie Enterprise-Optionen mit individueller Preisgestaltung über das Vertriebsteam.

Kostenlose Testversion

CloudTalk bietet eine kostenlose Testversion – Sie können die Software testen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

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