CloudTalk — Communication

CloudTalk est une plateforme de centre d'appels 100 % cloud qui remplace les systèmes téléphoniques obsolètes par des appels via le web, un coaching piloté par l'IA, des analyses en temps réel et une synchronisation CRM. Conçue pour les équipes qui doivent développer leurs ventes sortantes et leur support entrant sans contraintes matérielles.

Ce qu'il fait

CloudTalk achemine les appels via une interface web, enregistre automatiquement les interactions dans les CRM populaires comme HubSpot et Salesforce, et utilise l'IA pour noter les appels et suggérer des améliorations. Les managers disposent de tableaux de bord en direct sur le volume d'appels, les temps d'attente et les performances des agents, avec une couverture dans plus de 160 pays et plus de 100 intégrations.

Pour qui

Les équipes commerciales qui mènent des campagnes sortantes à fort volume, les équipes de support client qui gèrent les appels entrants, et les centres d'appels distants ou hybrides qui ont besoin de configurations flexibles et sans matériel.

• Notation des appels par IA — évalue automatiquement les appels des agents en fonction du ton, du ratio de parole et des mots-clés de conformité
• Intégration CRM — synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive et plus
• Composeur Intelligent & Prédictif — compose automatiquement les prospects depuis les listes et le CRM pour contacter plus de clients et réduire les temps d'appel
• SVI & Routage d'appels — menus personnalisables et files d'attente basées sur les compétences pour les appels entrants
• Analyses en temps réel — tableaux de bord en direct pour le volume d'appels, les temps d'attente et le statut des agents
• Enregistrement & Retranscription des appels — stockez et recherchez des enregistrements avec transcription automatique parole-texte
• Couverture mondiale — numéros internationaux dans plus de 160 pays

Tarifs de CloudTalk : à partir de 30 $/utilisateur/mois. Modèle de facturation : Subscription.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Communication est de $15.99/mois, mesuré sur 153 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

CloudTalk propose des forfaits par utilisateur, avec des options payantes supplémentaires comme les agents vocaux IA, un composeur IA, le routage intelligent, WhatsApp et plus de 100 intégrations. Les tarifs démarrent à partir de 30 $/utilisateur/mois.

Starter — à partir de 30 $/utilisateur/mois

Forfait d'entrée de gamme pour les équipes qui débutent avec les appels cloud, incluant les fonctionnalités de base du centre d'appels. Les détails précis du forfait et les niveaux supérieurs sont confirmés sur la page tarifaire de CloudTalk.

Forfaits supérieurs

CloudTalk propose des paliers payants supplémentaires qui étendent les capacités d'analyse, d'automatisation et de coaching, ainsi que des options entreprise avec des tarifs personnalisés disponibles via l'équipe commerciale.

Essai gratuit

CloudTalk propose un essai gratuit — vous pouvez l'essayer avant de vous engager sur un forfait payant.

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