FROGED — Atención al cliente

¿Qué es FROGED?

FROGED es una plataforma de comunicación omnicanal todo en uno diseñada para la atención al cliente. Unifica todos tus canales de comunicación —chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y más— en una bandeja de entrada colaborativa, para que tu equipo ya no tenga que manejar múltiples herramientas. Al combinar la automatización impulsada por IA con la experiencia humana, FROGED ayuda a las empresas a responder más rápido y de manera más eficiente en cada punto de contacto del recorrido del cliente.

¿Para quién es?

FROGED está creado para empresas modernas —pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones— que quieran escalar su soporte al cliente sin añadir personal. Es ideal para equipos de soporte, gestores de éxito del cliente y líderes de operaciones que necesitan una plataforma fiable, segura y escalable. No es para emprendedores individuales que buscan un helpdesk básico gratuito —el precio de FROGED comienza en $32.5 por mes (facturado anualmente), lo que lo convierte en una inversión seria para equipos.

Casos de uso reales

Usa FROGED para centralizar las consultas de los clientes de todos los canales, automatizar tareas repetitivas como el etiquetado y el enrutamiento, y empoderar a los clientes con una base de conocimientos de autoservicio. Realiza un seguimiento de la productividad de los agentes y las puntuaciones de CSAT en tiempo real. Atrae tráfico con campañas dirigidas y convierte los clics en compras. Con el alojamiento del servidor en la UE (Fráncfort) y las certificaciones ISO 27001, también es una opción sólida para empresas centradas en la privacidad.

• Comunicación omnicanal — Cubre todos los canales de comunicación para que puedas interactuar con los clientes en cada punto de contacto.
• Help Desk y base de conocimientos — Proporciona a los agentes acceso a una base de conocimientos completa para compartir artículos relevantes durante los chats en vivo.
• Campañas — Atrae tráfico y convierte los clics en compras enviando campañas a través de todos los canales.
• Informes y análisis — Supervisa la productividad de los agentes, los tiempos de respuesta y las puntuaciones de CSAT en tiempo real.
• Reglas de automatización — Asigna y etiqueta conversaciones según la lógica y el volumen para optimizar los flujos de trabajo.
• Seguridad de nivel empresarial — Integración con Azure Active Directory, cumplimiento de GDPR y certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018.

Precios de FROGED: desde $32.5/mes.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Plan Básico — $32.5/mes (facturado anualmente)

Incluye 1 asiento, bandeja de entrada colaborativa, todos los canales, base de conocimientos y métricas preconfiguradas.

Plan Starter — $106/mes (facturado anualmente)

Todo lo del Plan Básico, más 2 asientos adicionales (3 en total), colaboración en tiempo real, análisis de rendimiento del equipo, encuesta de satisfacción del cliente y Knowledge Base PRO.

Plan Profesional — $422/mes (facturado anualmente)

Todo lo del Plan Starter, más 4 asientos adicionales (7 en total), grupos e historial de conversaciones, enrutamiento de conversaciones, múltiples horarios comerciales y grupos de bandeja de entrada.

Plan Corporativo — Precio personalizado

Diseñado para empresas que buscan una personalización robusta con seguridad, cumplimiento y escalabilidad de primer nivel. Las características incluyen agentes personalizados, todos los canales de comunicación, Knowledge Base PRO, portal del cliente, grupos de bandeja de entrada, múltiples horarios comerciales, perfiles de administrador, paneles de análisis personalizados, enrutamiento inteligente, API/webhooks, SSO y gestor de éxito dedicado.

FROGED ofrece facturación flexible (mensual o anual) y una prueba gratuita: pruébalo sin riesgo.

Encuentra la herramienta ideal para ti con nuestro asesor de IA →