يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن FROGED
ما هي FROGED؟
FROGED هي منصة تواصل شاملة متعددة القنوات مصممة لخدمة العملاء. توحّد جميع قنوات التواصل لديك—الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والمزيد—في صندوق وارد تعاوني واحد، بحيث لم يعد فريقك بحاجة للتنقل بين أدوات متعددة. من خلال الجمع بين الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية، تساعد FROGED الشركات على الاستجابة بشكل أسرع وأكثر كفاءة في كل نقطة تواصل مع العميل.
لمن هي؟
FROGED مصممة للشركات الحديثة—الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى—التي ترغب في توسيع نطاق دعم العملاء دون زيادة عدد الموظفين. إنها مثالية لفرق الدعم ومديري نجاح العملاء وقادة العمليات الذين يحتاجون إلى منصة موثوقة وآمنة وقابلة للتوسع. ليست مناسبة لأصحاب المشاريع الفردية الذين يبحثون عن مكتب مساعدة مجاني أساسي—تبدأ أسعار FROGED من 32.5$ شهريًا (الفوترة سنوية)، مما يجعلها استثمارًا جادًا للفرق.
حالات استخدام حقيقية
استخدم FROGED لتجميع استفسارات العملاء من جميع القنوات، وأتمتة المهام المتكررة مثل الوسم والتوجيه، وتمكين العملاء من قاعدة معرفة ذاتية الخدمة. تتبع إنتاجية الوكلاء ونتائج CSAT في الوقت الفعلي. قم بزيادة الزيارات من خلال حملات مستهدفة وحوّل النقرات إلى عمليات شراء. مع استضافة الخوادم في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) وشهادات ISO 27001، فهي أيضًا خيار قوي للشركات التي تهتم بالخصوصية.
الميزات الرئيسية
- التواصل متعدد القنوات — تغطية جميع قنوات التواصل بحيث يمكنك التفاعل مع العملاء في كل نقطة تواصل.
- مكتب المساعدة وقاعدة المعرفة — امنح الوكلاء إمكانية الوصول إلى قاعدة معرفة كاملة لمشاركة المقالات ذات الصلة أثناء المحادثات المباشرة.
- الحملات التسويقية — زيادة الزيارات وتحويل النقرات إلى مشتريات عن طريق إرسال الحملات عبر كل قناة.
- التقارير والتحليلات — مراقبة إنتاجية الوكلاء وأوقات الاستجابة ونتائج CSAT في الوقت الفعلي.
- قواعد الأتمتة — تعيين المحادثات ووسمها بناءً على المنطق والحجم لتبسيط سير العمل.
- أمان بمستوى المؤسسات — التكامل مع Azure Active Directory والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وشهادات ISO 27001 و27017 و27018.
تقييم SaaSpartout
7.3
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار FROGED
أسعار FROGED: ابتداءً من 32.5$ شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
الخطة الأساسية — 32.5$ شهريًا (الفوترة سنوية)
تشمل مقعدًا واحدًا، صندوق وارد تعاوني، جميع القنوات، قاعدة معرفة، ومقاييس مُعدة مسبقًا.
خطة المبتدئين — 106$ شهريًا (الفوترة سنوية)
كل ما في الخطة الأساسية، بالإضافة إلى مقعدين إضافيين (إجمالي 3)، تعاون في الوقت الفعلي، تحليلات أداء الفريق، استبيان رضا العملاء، وقاعدة المعرفة الاحترافية.
الخطة الاحترافية — 422$ شهريًا (الفوترة سنوية)
كل ما في خطة المبتدئين، بالإضافة إلى 4 مقاعد إضافية (إجمالي 7)، مجموعات وسجل المحادثات، توجيه المحادثات، ساعات عمل متعددة، ومجموعات البريد الوارد.
خطة الشركات — أسعار مخصصة
مصممة للشركات التي تبحث عن تخصيص قوي مع أمان وامتثال وقابلية توسع من الطراز الأول. تشمل الميزات وكلاء مخصصين، جميع قنوات التواصل، قاعدة معرفة احترافية، بوابة العملاء، مجموعات البريد الوارد، ساعات عمل متعددة، ملفات تعريف للمسؤولين، لوحات تحليل مخصصة، توجيه ذكي، واجهات برمجة تطبيقات/Webhooks، الدخول الموحد، ومدير نجاح مخصص.
تقدم FROGED فوترة مرنة (شهرية أو سنوية) وفترة تجريبية مجانية—جرّبها دون مخاطرة.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة FROGED؟
تبدأ الخطة الأساسية من FROGED بسعر 32.5$ شهريًا عند الفوترة السنوية. خطة المبتدئين بسعر 106$ شهريًا والخطة الاحترافية بسعر 422$ شهريًا، وكلاهما يُفوتر سنويًا. خطة الشركات لها أسعار مخصصة—اتصل بالمبيعات.
هل تقدم FROGED فترة تجريبية مجانية؟
نعم، تقدم FROGED فترة تجريبية مجانية—يمكنك تجربة المنصة دون مخاطرة قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
هل FROGED مناسبة للشركات الصغيرة؟
نعم، لدى FROGED خطط مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة (الأساسية والمبتدئين) تتضمن ميزات أساسية مثل صندوق الوارد التعاوني وقاعدة المعرفة بسعر مناسب.
ما هي أفضل البدائل لـ FROGED؟
أفضل البدائل لـ FROGED تشمل Intercom وZendesk وFreshdesk وHelp Scout. توفر هذه المنصات أيضًا دعمًا متعدد القنوات، لكن FROGED تبرز بجمعها بين الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية، مع استضافة داخل الاتحاد الأوروبي للامتثال للائحة حماية البيانات العامة.
هل يمكن لـ FROGED التكامل مع أدوات أخرى؟
نعم، تدعم FROGED التكامل مع Zapier وJira، وتوفر واجهات برمجة تطبيقات وWebhooks للتكاملات المخصصة. كما تتكامل مع Azure Active Directory لإدارة المستخدمين بأمان.
ما هو القيد الرئيسي لـ FROGED؟
قد تكون FROGED مبالغًا فيها بالنسبة للشركات الصغيرة جدًا أو المؤسسين الفرديين الذين يحتاجون إلى مكتب مساعدة مجاني بسيط. أسعارها موجهة للفرق، وبعض الميزات المتقدمة متاحة فقط في الخطط الأعلى.
