ChatBot ◆
Erstellen und bereitstellen Sie KI-Chatbots für Kundenservice und Vertriebsautomatisierung – trainiert auf Ihrer Website, ohne Programmierkenntnisse.
ab 19 $/Monat
Über FROGED
Was ist FROGED?
FROGED ist eine All-in-One-Omnichannel-Kommunikationsplattform für den Kundenservice. Sie vereint alle Ihre Kommunikationskanäle – Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und mehr – in einem gemeinsamen Posteingang, sodass Ihr Team nicht mehr zwischen mehreren Tools wechseln muss. Durch die Kombination von KI-gesteuerter Automatisierung und menschlicher Expertise hilft FROGED Unternehmen, schneller und effizienter an jedem Touchpoint der Customer Journey zu reagieren.
Für wen ist es geeignet?
FROGED wurde für moderne Unternehmen entwickelt – kleine und mittlere Unternehmen sowie größere Konzerne –, die ihren Kundensupport skalieren möchten, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Es ist ideal für Support-Teams, Customer-Success-Manager und Operations-Leiter, die eine zuverlässige, sichere und skalierbare Plattform benötigen. Es ist nicht für Solopreneure geeignet, die ein kostenloses Basis-Helpdesk suchen – die Preise von FROGED beginnen bei 32,5 $ pro Monat (jährlich abgerechnet), was eine ernsthafte Investition für Teams darstellt.
Praktische Anwendungsfälle
Nutzen Sie FROGED, um Kundenanfragen aus allen Kanälen zu zentralisieren, repetitive Aufgaben wie Tagging und Routing zu automatisieren und Kunden mit einer Self-Service-Wissensdatenbank zu stärken. Verfolgen Sie die Produktivität der Agenten und CSAT-Scores in Echtzeit. Steigern Sie den Traffic mit gezielten Kampagnen und verwandeln Sie Klicks in Käufe. Mit Server-Hosting in der EU (Frankfurt) und ISO-27001-Zertifizierungen ist es auch für datenschutzbewusste Unternehmen eine starke Wahl.
Wichtigste Funktionen
- Omnichannel-Kommunikation – Alle Kommunikationskanäle abdecken, um Kunden an jedem Touchpoint zu erreichen.
- Helpdesk & Wissensdatenbank – Geben Sie Agenten Zugriff auf eine vollständige Wissensdatenbank, um relevante Artikel während Live-Chats zu teilen.
- Kampagnen – Steigern Sie den Traffic und verwandeln Sie Klicks in Käufe, indem Sie Kampagnen über jeden Kanal senden.
- Berichte & Analysen – Überwachen Sie die Produktivität der Agenten, Antwortzeiten und CSAT-Scores in Echtzeit.
- Automatisierungsregeln – Weisen Sie Konversationen basierend auf Logik und Volumen zu und taggen Sie sie, um Workflows zu optimieren.
- Unternehmenssicherheit – Integration mit Azure Active Directory, DSGVO-Konformität und ISO-27001-, 27017- und 27018-Zertifizierungen.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von FROGED
Preise von FROGED: ab 32,5 $/Monat.
Basic-Plan – 32,5 $/Monat (jährlich abgerechnet)
Enthält 1 Sitzplatz, gemeinsamen Posteingang, alle Kanäle, Wissensdatenbank und vorkonfigurierte Metriken.
Starter-Plan – 106 $/Monat (jährlich abgerechnet)
Alles aus Basic, plus 2 weitere Sitzplätze (insgesamt 3), Echtzeit-Kollaboration, Team-Leistungsanalysen, Kundenzufriedenheitsumfrage und Wissensdatenbank PRO.
Professional-Plan – 422 $/Monat (jährlich abgerechnet)
Alles aus Starter, plus 4 weitere Sitzplätze (insgesamt 7), Gruppen und Konversationsverlauf, Konversations-Routing, mehrere Geschäftszeiten und Posteingangsgruppen.
Corporate-Plan – Individuelle Preise
Entwickelt für Unternehmen, die robuste Anpassungsmöglichkeiten mit erstklassiger Sicherheit, Compliance und Skalierbarkeit suchen. Funktionen umfassen benutzerdefinierte Agenten, alle Kommunikationskanäle, Wissensdatenbank PRO, Kundenportal, Posteingangsgruppen, mehrere Geschäftszeiten, Admin-Profile, benutzerdefinierte Analyse-Panels, intelligentes Routing, API/Webhooks, SSO und einen dedizierten Success Manager.
FROGED bietet flexible Abrechnung (monatlich oder jährlich) und eine kostenlose Testversion – testen Sie es risikofrei.
Häufige Fragen
Wie viel kostet FROGED?
Der Basic-Plan von FROGED beginnt bei 32,5 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Starter-Plan kostet 106 $/Monat und der Professional-Plan 422 $/Monat, beide jährlich abgerechnet. Der Corporate-Plan hat individuelle Preise – kontaktieren Sie den Vertrieb.
Bietet FROGED eine kostenlose Testversion an?
Ja, FROGED bietet eine kostenlose Testversion an – Sie können die Plattform risikofrei testen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
Ist FROGED für kleine Unternehmen geeignet?
Ja, FROGED hat Pläne speziell für KMU (Basic und Starter), die Kernfunktionen wie einen gemeinsamen Posteingang und Wissensdatenbank zu einem erschwinglichen Preis bieten.
Was sind die besten Alternativen zu FROGED?
Zu den Top-Alternativen zu FROGED gehören Intercom, Zendesk, Freshdesk und Help Scout. Diese Plattformen bieten ebenfalls Omnichannel-Kundensupport, aber FROGED betont die Kombination aus KI und menschlicher Expertise mit EU-basiertem Hosting für DSGVO-Konformität.
Kann FROGED mit anderen Tools integriert werden?
Ja, FROGED unterstützt Integrationen mit Zapier und Jira und bietet APIs und Webhooks für benutzerdefinierte Integrationen. Es integriert sich auch mit Azure Active Directory für sicheres Benutzermanagement.
Was ist die Haupteinschränkung von FROGED?
FROGED könnte für sehr kleine Unternehmen oder Solo-Gründer, die ein einfaches, kostenloses Helpdesk benötigen, überdimensioniert sein. Die Preise sind auf Teams ausgerichtet, und einige erweiterte Funktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar.
