Meya — Atención al cliente

Qué hace

Meya es una plataforma de chatbots que te permite crear, desplegar y gestionar agentes conversacionales de IA sin escribir código. Utiliza comprensión del lenguaje natural (NLU) para interpretar la intención del usuario en varios idiomas, manejar diálogos de múltiples turnos y conectarse a tus sistemas existentes mediante integraciones o APIs personalizadas.

El problema que resuelve

Los equipos de soporte al cliente a menudo tienen dificultades para escalar consultas de primer nivel sin añadir personal o sacrificar la calidad de las respuestas. Meya automatiza estas conversaciones con un editor visual de flujos, una consola para desarrolladores y una transferencia híbrida humano-bot cuando el bot alcanza sus límites.

Para quién es (y para quién no)

Meya es ideal para equipos de soporte al cliente, tiendas de comercio electrónico que necesitan seguimiento de pedidos 24/7 y empresas SaaS que crean asistentes integrados en sus aplicaciones. No es adecuado para bots de preguntas frecuentes simples o equipos que necesitan una experiencia completamente gestionada y sin código: Meya ofrece una consola para desarrolladores con acceso CLI y scripting en Python para personalización.

Casos de uso reales

Las tiendas de comercio electrónico despliegan Meya para el seguimiento de pedidos y la gestión de devoluciones. Las empresas SaaS lo utilizan para la incorporación de usuarios y la desviación de tickets. Los equipos de soporte se integran con Zendesk, Slack y Shopify para optimizar los flujos de trabajo.

• Constructor visual de conversaciones — Interfaz de arrastrar y soltar para diseñar diálogos de varios pasos
• Comprensión del lenguaje natural — IA que capta la intención y el contexto, no solo palabras clave
• Despliegue multicanal — Despliega en chat web, Facebook Messenger, WhatsApp y más
• Panel de análisis — Monitorea tasas de éxito de conversaciones, abandonos y satisfacción del usuario
• Entrenamiento personalizado — Sube tus documentos de preguntas frecuentes o base de conocimiento para entrenar la IA
• Transferencia a humano — Transfiere sin problemas a un agente en vivo cuando el bot alcanza sus límites

Precios de Meya: desde $99/mes. Modelo de facturación: Freemium.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Plan Dev — $99/mes

Incluye 500 MAU, 2 apps de desarrollo, 1 app de pruebas, 0 apps de producción, 2 miembros del equipo, retención de registros de 7 días, soporte por canal compartido de Slack y correo electrónico.

Plan Pro — $999/mes

Incluye 5,000 MAU, 7 apps de desarrollo, 3 apps de pruebas, 1 app de producción, 7 miembros del equipo, retención de registros de 30 días, descuentos por volumen y opción de descuento del 50% en compra anticipada de MAU. El más popular a medida que escalas.

Plan Partner — $3,000/mes

Incluye 15,000 MAU, 10 apps de desarrollo, 3 apps de pruebas, 3 apps de producción, 10 miembros del equipo, retención de registros de 30 días, condiciones de reventa y los mismos descuentos por volumen. Para vender a múltiples clientes.

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. MAU adicionales disponibles a tarifas de excedentes por niveles.

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