Meya — Support client

Ce qu'il fait

Meya est une plateforme de chatbot qui vous permet de construire, déployer et gérer des agents conversationnels IA sans écrire de code. Elle utilise la compréhension du langage naturel (NLU) pour interpréter l'intention de l'utilisateur dans plusieurs langues, gérer des dialogues à plusieurs tours et se connecter à vos systèmes existants via des intégrations ou des API personnalisées.

Le problème qu'il résout

Les équipes de support client peinent souvent à gérer les demandes de premier niveau sans recruter ou sacrifier la qualité des réponses. Meya automatise ces conversations grâce à un éditeur de flux visuel, une console développeur et un transfert hybride humain-bot lorsque le bot atteint ses limites.

À qui il s'adresse (et à qui il ne s'adresse pas)

Meya est idéal pour les équipes de support client, les boutiques e-commerce ayant besoin d'un suivi de commande 24h/24 et 7j/7, et les entreprises SaaS qui créent des assistants intégrés à leur application. Il n'est pas adapté aux simples FAQs ou aux équipes qui recherchent une expérience entièrement gérée sans code—Meya propose une console développeur avec accès CLI et scripts Python pour la personnalisation.

Cas d'usage concrets

Les boutiques en ligne utilisent Meya pour le suivi des commandes et la gestion des retours. Les entreprises SaaS l'emploient pour l'onboarding des utilisateurs et la déviation des tickets. Les équipes de support l'intègrent avec Zendesk, Slack et Shopify pour fluidifier leurs processus.

• Constructeur de conversations visuel — Interface glisser-déposer pour concevoir des dialogues en plusieurs étapes
• Compréhension du langage naturel — IA qui saisit l'intention et le contexte, pas seulement les mots-clés
• Déploiement multicanal — Déployez sur le chat web, Facebook Messenger, WhatsApp et plus encore
• Tableau de bord analytique — Suivez les taux de réussite des conversations, les abandons et la satisfaction des utilisateurs
• Formation personnalisée — Importez vos documents FAQ ou votre base de connaissances pour entraîner l'IA
• Transfert vers un humain — Passez facilement à un agent en direct lorsque le bot atteint ses limites

Tarifs de Meya : à partir de 99 $/mois. Modèle de facturation : Freemium.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Offre Dev — 99 $/mois

Inclut 500 MAU, 2 applications de développement, 1 application de préproduction, 0 application de production, 2 membres d'équipe, conservation des journaux pendant 7 jours, support par canal Slack partagé et e-mail.

Offre Pro — 999 $/mois

Inclut 5 000 MAU, 7 applications de développement, 3 applications de préproduction, 1 application de production, 7 membres d'équipe, conservation des journaux pendant 30 jours, remises sur volume et option de remise de 50 % sur l'achat anticipé de MAU. L'offre la plus populaire à mesure que vous grandissez.

Offre Partenaire — 3 000 $/mois

Inclut 15 000 MAU, 10 applications de développement, 3 applications de préproduction, 3 applications de production, 10 membres d'équipe, conservation des journaux pendant 30 jours, conditions de revente et mêmes remises sur volume. Pour vendre à plusieurs clients.

Toutes les offres incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire requise. Des MAU supplémentaires sont disponibles à des tarifs de dépassement par paliers.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →